001非bl沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
观察对方和自己身上发生了什么，体会对方和自己的感受，提出对方和自己的需要，直接请求一些事情。
002观察
①印度哲学家克里希那穆提“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
区分观察和评论。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
②“如果真的想让上悲惨生活，就去与他人做比较。”
003感受
①“体会和表达感受并不容易。”
我们向来被要求压抑，压抑天性、压抑真实情感，是时候好好的体会自己内心真正的感受并试着表达出来。
②工作、情感中示弱也有助于解决问题。
真实才能催发真实，客气只能换来客气。带着面具生活，人家记得的或许只是一双优雅的手，可怕的是你自己也只记得这些。
③如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的方法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。
这种将自己的感受建立在他人行为上是对自己感受不负责任的一种做法。我们可以通过“我（感到）…因为我…”这种表达方式来建立感受与自身的关系。
004需要
如果我们通过批评来提出主张，人们常常是申辩或反击。反之，直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
