作者简介：

外企内审，酒店爱好者；每年3个月出差，不出差的日子，周末入住合肥希尔顿。2019年，单入住希尔顿总计86晚；健身爱好者，2015年起在合肥黄山路皇冠假日酒店健身，已有6年；

姗姗来迟的君悦，从外形设计上确实让人眼前一亮，于是赶在过年前，背弃了周末好伙伴合肥希尔顿，抱着是否需要以后周末换酒店，以及更换健身房的想法，来君悦体（考）验（察）一晚

入住时间：1月22日，房型：嘉悦轩尊享房；房价：含双早1200元

整体感受：柏悦设计，君悦地段，凯悦细节；

整体服务得体，热情，可以做到先替住客考虑一步；早餐厅合肥最佳；

超水准的外形大堂设计，与并不相称的客服硬件设施，容易引起客人的失落感

分项体验：

礼宾司：10分，Tony 苗主动热情，带我参观了各种房型，并将行李送至房内；在次日离店，不确定车是否停在酒店专属停车场，礼宾司同事特地下去寻找。（个人认为这项应该是酒店停车系统尚未启用所致）

嘉宾轩：9分

亮点：

Happy  Hour 可以煮面条和馄饨；下午茶的草莓；鲜榨的果汁；满足了吃货的要求；至少在康莱德系的酒店里，Happy hour是没有这么硬核的。

服务很得体舒适，能够恰到好处的收餐盘，提供服务

待提高：

1.密度过高，用餐区和会客区没有区分；入住率提高后，会逐步凸显。并不方便三两客人进行商务类会谈；

2.可增设书刊区，财经+人物+旅游；

3.接待处配薄荷糖、发票 扫码等

客房：7分

硬伤一：细节舍不得花小钱；

细节一-敷衍的欢迎水果；；

作为一名健身爱好者，考虑果糖热量，其实欢迎水果并不是我的必需；但在合肥，1100一晚含单早的尊享房型，不应该在欢迎水果上如此敷衍，尤其是新开阶段；

没对比没伤害；（配图）

图一为开业一月有余的成都协信希尔顿，入住房价600左右；合肥，入住时无欢迎水果，提醒后送了一堆砂糖橘（总感觉像是把自助餐厅水果抓了一把送过来）

细节二-无咖啡机，雀巢速溶咖啡太廉价

君悦的普通房型和尊享房型无咖啡机，已经让我很意外，而咖啡备品是不到两块钱一包的雀巢速溶，真是惊讶的掉了下巴；好比穿了套杰尼亚的西服配了套森马的长袖T；

当时估摸着君悦要是给不到康莱德的TWG茶包，能像悦榕庄给些水果茶茶包也不错，但好像配的茶叶也挺一般，虽然没喝，但茶外包装的触感差不多也说明品质了。

细节二-浴缸

浴缸小，脚踏式的浴缸-好处是放水方便，但缺点是如果客人有精油或艾灸泡澡习惯，一不小心压到阀门，两分钟不到水就没了。别问我怎么知道，我浪费了三个施丹兰精油球。

提一个可以更改的建议：浴缸四周，无可以放置衣物的地方，不论盥洗池还是浴缸四周，浴巾本身是悬挂式，所以客人的衣物该往哪里放呢？

硬伤二：空间设计不合理，窄，小；尊享房的房型类似广州康莱德，但广康的居住明显更宽敞。这点因为没法改，也就不多说了。另外地面凹凸不平的强化地板，让我足足楞了三秒。

健身房：6分（篇幅较长）

作为一名一年平均去健身房80-100次的健身爱好者，体验过全国不下50家以上的酒店健身房，君悦的健身房最让人惋惜。而一开始，健身房是我来君悦的最大动力，甚至考虑抛弃多年好伙伴-皇冠假日。

硬件贵，地段佳，搭配真的不咋地。

一、温度低-激情没了，喷嚏有了

1月22日晚上去游泳时，发现里面有客人在健身房穿着羽绒服陪孩子玩器械，心里咯噔了一下，该不会空调不给力吧。

1月23日早上锻炼发现果然如此，工作人员的反馈是特地将健身房温度调整在20度，让客人锻炼保持一定激情。我想能有这样理念的人平时一定缺少规律的健身习惯，至少不会早起健身

首先：1）健身房的层高较高，决定了温度设定在20度，实际温度最多15-18度，冷

          2）有氧运动热身较快，但器械或瑜伽，保持激情的后果是，20分钟后喷嚏来了

            3）如果你仔细观察健身房的锻炼人员，很少有人能专注锻炼半小时以上，尤其在器械方面，通常做完两组动作，玩会儿手机，而这时候十几度的温度，不着凉等感冒还想等谁呢？？

二、器械配置不合理

2.1利用率过低的龙门架

2.2肩背部器械缺失

2.3暴殄天物的powerplate及被忽略的椭圆机

2.4小器械缺失

三、无镜子的健身房，缺少整理的瑜伽垫