销售巨人梅第传-无惧与坚持
“上帝给每人一个嘴巴和两只耳朵，因此我们倾听的能力应该是说话能力的两倍”，很神奇的一句话，也许平时没人注意到，人们习惯于先声夺人，滔滔不绝，不管其他人的感受，先让自己说痛快了，这时候倾听他人说话的能力就显得尤为重要。
知名畅销书作者吴锦珠老师的这本《无惧与坚持-销售巨人梅第传》，梅第爷爷提出：倾听，发现购买的商机。且不说能不能发现商机，不管是工作还是生活中，处理事情往往忽略情绪，有句话“先处理情绪，再处理事情”，听对方说，从说话的语气，神情中提取对自己有用的信息，在这其中发现问题所在，给予自己的理解和建议，解决问题就是水到渠成的了。
所谓感情用事，就是情绪的起伏，看起来是种不理智的表现，其实对事情的发展却有着不可思议的影响力，而情绪得到满意处理，大部分时间是在倾听。当然听也不是毫无章法的听--听得清楚，不要和对方抢话说；听得认真，就集中注意力；听得大度，不要和对方争辩；听得有技巧，就勤做笔记。梅第爷爷不是一味的销售保险，而是用心再为每一位需要保险的人服务终身。
