2月3日中午，一位年以八十的老人，拄着拐杖，气喘嘘嘘的来到了来到了西大新区的公交三公司十路调度站，送来了一封热情洋溢的感谢信。
老人称，自己是1960年入党的企业退休职工，这次来主要是感谢该线路自编号为3-151160的驾驶员。称该驾驶员服务热情，几次主动搀扶他上车，并为他找到座位。并表扬该线路的其他驾驶员都能做到有老年乘客上车时使用语音报站器动员车上乘客让座，看到腿脚不便的乘客上车，总会下车主动搀扶上车并让车上的乘客耐心的等一会儿，态度和蔼，服务热情，值得称赞。发扬了中华民族的尊老爱老传统美德，使大家都感觉到了新时代的温暖。老人也希望通过新闻媒体传播西安公交正能量。
驾驶员叫朱小强，是公交三公司十路车入职两年多的小伙子，听说有老人专程给他送来了感谢信，腼腆的小伙子有点脸红，说话有点语无伦次，咋都回想不起来是哪位老人，什么时候的事。“中华文化自古就崇尚尊老爱老，老年人是一个弱势的群体，需要社会的特别关注和关照，我只不过做了一个公交驾驶员每天都能遇到而且该做的”朱小强说。
