新时代，随着互联网与生活的高度融合，从田间地头、大街小巷，走到幕后屏前；从泥土芬芳、街巷阡陌，走上笔端指尖，不仅仅是工作形式上的改变，工作内容和工作方法也随之变化，群众工作从过去的线下居多开始转为线下线上同样重要的新局面，网络成为了民意表达最常用的渠道，也成为政府与群众交流互动的新桥梁。
建端口，聚一堂。随着互联网的快速发展，政府工作也迈向“互联网+政务”的形式。完善政府官网、微信公众号、微博、抖音官方账号等新媒体供群众提出自己的建议和意见，达到足不出户就能反馈意见的目的，使群众与政府的联系更为密切、更为高效。但互联网信息存在多样性、复杂性、传播性、快速性等特点，领导干部要学网、懂网、用网，甄别网络群众反馈的意见，收集好想法、好建议，及时回应网民所关心的问题，同时要做好网络舆论的管理，积极引导正确的价值观，严厉打击网络虚假信息、违法信息的传播，为群众营造良好的网络环境。
接网线，提效率。“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。干部应经常触网，多刷刷朋友圈、多看看微博评论，时刻把握网民的心跳脉动、分辨网络民意的主流支流，了解民情社意，才能做到决策中有民声、贴切民心；要常在线，及时回应网民关切、解疑释惑，让民众少跑腿、信息多跑腿；也要敢发声，多发出准确及时的权威声音、多回应网络舆论的关注焦点，才能事半功倍地压缩谣言怨言的空间，做强网上正面宣传，培育健康、向上向善的网络文化，为网民营造良好的网络空间，促进政府工作进一步改善。
安wifi，扩范围。始终相信群众、依靠群众，是我们不断取得胜利的力量源泉。运用网络信息技术，网上问需于民、问计于民，确保言路通、民情达，激发人民的政治参与热情和创造活力，更好地了解社会态势、畅通沟通渠道、从“键对键”到“面对面”，最后走向“心连心”，开展大走访、大调研，进万家门、访万家情、结万家亲，同群众进行面对面、手拉手、心贴心的零距离接触，真切感受群众疾苦、真诚倾听群众呼声，摸透实情、找准问题、去伪存真，确保群众反映的问题网上有人看、网下有人办，件件有回音、事事有着落，以实际行动、实际成效取信于民。
