泰优汇六项精进第一组打卡记录

倪力【日精进打卡第87天】

一、学习与实践

1.付出不亚于任何人的努力

2.要谦虚，不要骄傲

3.要每天反省

4.活着，就要感谢

5.积善行，思利他

6.不要有感性的烦恼

二、今日分享

  昨天因为感冒发烧请假在家休息，想起有一个雷克萨斯车辆客户，拖了很久，好不容易约好中午时分来修复GPS，但是到了快下班时，也没得到评估师的已修复告知。于是，很生气地打了个电话给客户：“你说吃过中饭来的，现在已经要吃晚饭了，到底啥时候来呀？！”客户很委屈：“中午12点来修过了呀，魏经理接待的，小伙子修复的。”我顿时觉得不好意思了，赶紧向客户道歉。

  后来经过沟通，是评估师修复好GPS后忘记告知我了。虽然这件事是因为评估师的原因造成的误会，但是如果在打电话给客户前，能事先跟评估师再确认一次，就可以避免不必要的麻烦。自己的工作应该做得更细致，必须自我反省一下。