空调坏了,房客叫了售后来修,没想到居然修了1245元!
想问下:这个钱到底该谁出?
事情是这样的:
6月初,房客小南反映卧室空调不制冷,说让我们找人来修,可当时我们有事没空过去,再者之前联系过的空调师傅离出租的房子太远,于是就让房客自己找,找到后商量好价格再说。
半个月过去了没动静,还以为空调没问题了。
没想到上周六晚上电话打来,说空调师傅上门来修了,检查完后发现控制器坏了要换,一个185块;另外也没有制冷剂了,要加液,一个压力80块。
我老公问,这空调能加几个?那维修师傅说他也不知道,只能加几个算几个,先看看。那怎么办,人都叫来了,加呗。
后来小南又打电话来说维修费一共1245,把我吓一跳!修个空调怎么这么多钱?我都可以买个新的了!
等她把维修单子发过来一看:最上面一行是颇为吉利且刺目的数字:R410 880元,居然加了11个压力!另外还有上门费30 ,高空作业费150,压缩机线圈185,一算果然1245!
我皱起眉头,这加的什么黄金液体啊,这么贵!,再者我需要加这么多吗?以我的经验,加个液体300块顶天了!
小南说,因为这个是官方售后,相当于车子的4S店,加的液体正规,所以肯定收费贵的。我心里有一百个疑问,可一时没找到确凿的证据...
但没办法空调都修好了,液体也加好了,维修师傅就盯着房客小南要钱,电话里听的那人态度也不甚友善,我老公就说算了,钱给他,然后让我也把钱转给房客。
我不想给,总觉得像吃了哑巴亏。
房客小南付了师傅钱,就开始问我要钱,我说房租里扣她不肯,说怕忘记了,我心下就很不爽。
于是第二天,我百度了美的售后的400电话,打了过去,想问个清楚。
结果发现卧室里1.5匹的挂机,一般加液体140就够了,什么高空作业费也就100块,加上上门费也就270块,这样看来零件费肯定也多收了钱,就算185好了,那总计也不会超过500块,这1245岂不是翻番了还不止?!当我冤大头不是?
于是我投诉他们乱收费,售后问报修的电话号码,可查了电话号码,对方却说这号码并没有在他们系统里登记过,就是说房客联系的售后根本不属于官方指定的售后!小南打的那个400-777-9895 原本就是个骗子公司电话!
我把情况告诉房客小南,说她找错了售后,起初她还不承认,后来她又打电话过去,才明白过来,但还是不承认是自己问题,反过来怪我为什么没自己找维修人员,还说这费用也是你家老公同意了我才让修的,我心里一时有一万句话,居然不知道该怎么说出口了...
我让她电话投诉,但对方最终也没同意给她退钱,她没办法又来问我怎么办,我能怎么办?钱又不是从我这骗出去的...[翻白眼]
的确,这事我有责任,没尽到维修的义务,本想着修空调不过就是打个售后电话的事情,没想到她居然都没有辨识能力,找错了地方,责任五五分,她不同意,说太多了!
大家觉得,责任该如何划分比较合理呢?