01
知乎上有一个话题：为什么成年人不喜欢承认错误？
有个最高赞回答是：
“表面的原因是因为认错让人感到不自信，认错了就好像表明了自己比别人差，像是自己输了。”
因为我们每个人天生就有保持美好形象的需求，认错就是自毁形象。
尤其在集体或者有竞争关系的环境中，不认错才能保全个人形象，保持自信，所以出于本能自我保护意识，就是不认错。
其实，我们真正在意的不是是否错了，而是对方是不是要责怪我们。
埃尔顿.约翰说过：“对不起，可能是最难说出口的词了。”
有些人实在无法开口道歉，通常把一些小小的错误，卷入一些毫无意义的大战，这是一种情商低的表现。
看过一个小视频。
在国外，有位父亲带两个女儿逛超市，一个年轻姑娘一边走路一边打电话，撞到了小女孩，她没有道歉，径直走开。
小女孩问父亲：“爸爸你不是说，做错事要先向别人道歉吗？为什么她撞了我，就不需要道歉？”
于是，父亲带着小女孩上前拦住姑娘：
“女士，你能不能稍停一下，你刚才撞到我小女儿了，我希望你跟她道个歉。”
“我又不是故意的，你没毛病吧，难道你想教训人吗？”
超市经理来协调，无果。
最后无奈惊动了警察，这时姑娘才决事态严重，惧于法律制裁的压力，赶忙道了歉。
绕了一个大弯，还是要靠道歉解决了问题，何苦呢？
无论姑娘是否故意，她确实撞到了小女孩。
情商高的人，会在自己给别人带来伤害时，马上真诚的道歉。
因为道歉是获得原谅和减轻自身内疚感的最好方式，也能有效降低额外成本，以最经济的方式解决问题。
情商高的人，既勇敢又理智。
而情商低的人，总是会不断找借口来推卸责任，他们害怕受到处罚，更容易表现的情绪化，结果只会给他们带来更多的指责和冲突。
人活在社会上，难免会和他人有这样或那样的冲突，但大多数的矛盾，其实都可以依靠第一时间的歉意化解，这也是为什么人类文明能够繁衍生息的重要原因。
能够用道歉解决的问题，就不要诉诸其他手段，这是一个人情商高的重要表现。
02
有人说夫妻之间，谁先道歉谁就输了，可事实果真如此吗？
前段时间，刘嘉玲参加《女人有话说》，提到梁朝伟道歉的事。
刘嘉玲在节目中骄傲地表示，在她家柜子里，有一大叠的卡片，都是梁朝伟写给她的。
每一次梁朝伟做错了什么事惹老婆生气，就会写一张道歉卡片。
这样日积月累，居然有了满满一叠。
很多网友说，这是婚姻的一种仪式感，卡片可以当做日后平淡生活里的一些浪漫回忆。
而我以为，这正是梁朝伟在婚姻中情商高的表现。
主动道歉，既可以哄老婆开心，又显得自己大度浪漫。
张杰在婚姻中也是高情商的典范。
在第二期《妻子的浪漫旅行》中，妻子团们玩真心话大冒险，谢娜抽到的是“吵架后谁先道歉”的便签。
张杰坦言，原先两人吵架时，他也不道歉，因为他觉得自己没错。
他不道歉，成功触发了谢娜的“小火山”，谢娜怒火冲天，他也望而却步，两人关系僵化。
后来杰哥想通了，不管吵什么他都先道歉，谢娜也就顺着台阶下，“战火”瞬间平息。
他说：“道歉我也不会干嘛，你赢了，历史的巨轮就不会卡住，滚滚向前。”
郭晓东大赞杰哥很有修养。
相比起对错，女人更在乎态度。
少一点计较，多一些宽容，爱人欢欢喜喜，家里和和气气。
付辛博说最怕父母吵架，他们谁也不道歉，最长冷战一个月，家里冷冷冰冰。
正印证了那句话：“凡是和老婆讲道理的男人，智商都有问题。”
家是讲爱的地方，只会讲对错不道歉的男人，智商情商双低。
应采儿说：“妻子是决定一个家庭调性的，因为家里最好的风水就是一个好老婆。”
妻子开心，家里开开心心；妻子委屈，家中少爱。
吵架时，老婆眼里流的泪，就是男人脑子进的水。
说到底，情商高的人，知道怎么运用技巧和手段调和矛盾。
情商低的人，会把一些小事变大事，最后无法收场。
情商高的人总是先道歉，一次真诚的的道歉是一段关系裂痕的金创药。
03
这年头有种人，大家都讨厌，叫“杠精”。
什么是杠精？
在我看来，倒不是伶牙俐齿，睚眦必报，而是不懂得在适当时让步，不懂得说抱歉。
有时候，别说你理亏，就是你占理的情况下，也要率先道歉，这既是一种姿态，更是一种策略。
谁都有好面子的时候，如果你能体谅对方，放下身段，那你一定能获得不少加分。
作者陶瓷兔子说过一个故事。
有一次，公司里两个女孩出差到另一个城市见客户。
因客户公司的线路故障，投影仪无法正常使用。
客户方窝了一肚子火，全撒在两个女孩身上，抱怨她们没有准备纸版资料，害他们白跑一趟还浪费大家时间。
熬夜做出的PPT就这么被无端否决，那个女孩准备跳起来跟客户争辩。
可那实习生没有硬顶，她吴侬软语一口一个老总，又是赔笑又是道歉，竟说服客户给她们一次展示的机会。
然后她用了十分钟，在白板上徒手画出了策划案，从数据来源到环比分析，精确到小数点后两位。
客户的神情从轻视慢慢变得郑重，最后，两个女孩成功拿下第二年合同。
线路出故障是突发事件，并不是小姑娘导致的，可她为什么先道歉？
因为她拎得清孰轻孰重，她清楚自己来的目的，也有底气力挽狂澜，所以，她的道歉不仅仅出于礼貌，更重要的是她有底牌。
而刚才的道歉是放低自我，欲进则退。
如果那个女孩向客户抱怨，或者跟客户据理力争，不仅很可能会让公司失去一个客户，还会让自己丢失了一次展示自己的机会。
作家黄佟佟说：“人对自己最好的认知，就是先把自己放没有，携带者巨型的自我不利于前行，走路都难，何况转身。”
情商高的人，不会被对方的愤怒影响，保持理智冷静，以谦逊得体的态度，利用自己的真才实学，达到预期目的。
内心强大，才能先道歉。
04
本杰明·富兰克林年少时，曾因情商低吃了亏。
他17岁时背井离乡，来到一家印刷所工作，排字工要他先拿出5先令的钱请他们喝酒，这在他看来，这简直是敲诈，于是断然拒绝。
他坚持不给钱，三个星期里，排字工们排挤他，还搞恶作剧。
只要他稍一离开，他们就把他排好的铅字搅乱，把页码颠倒，把排版搅乱等等。
他们还谎称是印刷所的鬼魂在作祟，谁要是没有被正式接纳，谁就会被鬼魂附身。
尽管有师傅保护，为了明哲保身，他不得不把那钱拿出来。
这是道歉的一种特殊方式：认怂。
正如他所说的：“你与每天要打交道的人发生不愉快，实在是个愚蠢的行为。”
打那以后，富兰克林和工友们关系开始变得友好，还渐渐在他们当中获得了一些威望。
高情商的人都懂得适当认怂，认清现实，适当低头，缓和矛盾。
认怂不是认输，也不是放弃，而是一种积极的自我认知。
《请回答1988》里说：
人真正变强大的时候，不是因为守护着自尊心，而是抛开自尊心的时候。
抛开自尊心是为了守候一些东西，人必须放弃一些东西，才能得到他想要的另外一些东西。
就像泰戈尔说的：“美好的东西从来不是独自来的，你伴随着所有而来。
情商高的人，懂得舍弃小我，成就大我。
在与人产生摩擦时，情商高的人总是先道歉，这既是一个人善解人意的修养，又是深谋远虑的格局。
作者简介：砚无声，富书签约作者，用理性观点抒写生活百态，每天一万步践行者，做喜欢的事，爱爱我的人。
本文首发富兰克林读书俱乐部（ID：FranklinReadingClub），百万新中产生活认知学院
