[if !supportLists]1. [endif]主播招募
对星探而言,线上星探很难存在管理问题,因为不确定性太大。线下星探较为有效的激励制度如下:待遇构成分为以下部分:1.无责任底薪,2.主播招募数量奖励(根据招募主播数量实行阶梯制定价)3.主播招募流水奖励(主播与星探建立绑定关系,主播礼物收益达到X时,星探可获得额外现金奖励,阶梯制定价)所有阶梯制定价设置最高金额上限,避免金额上限过度触发从而引起的不必要的问题。线上星探同样采取此类政策。
同时,星探建立完整的管理机制和晋升体系。确保星探——星探管理——主播管理/内容管理/其他等逐级晋升体系(当职位晋升不能完全满足时可考虑工资晋升等)。同时星探进行分组,组别如下:
[if !supportLists]1. [endif]普通主播招募(进行泛主播招募,主要工作为普通主播招募/填量)
[if !supportLists]2. [endif]流水主播招募(其他平台腰部主播或中小型主播,进行对应挖掘工作,此部分星探主要目标为搜集潜在高流水主播,为核心星探组)
[if !supportLists]3. [endif]美女主播招募(单独列出,各分区对美女主播持续保有需求,本组星探以此为主进行美女主播相关挖掘及招募活动,存在潜在的流水可能)
[if !supportLists]4. [endif]防御性招募(无需特别设定,针对平台内公会进行监控,如存在其他公会挖角现象出现,则进行针对性的相关监控及反挖掘)
关于话术培养,所需文档内容繁杂,兹不赘述。需从以下角度进行考虑:
[if !supportLists]1. [endif]主播加入公会的核心痛点是什么,我是否能够解决这些痛点?
(更多人看直播)(更多的礼物收益)(更多的曝光机会)(更完善的管理机制)
[if !supportLists]2. [endif]我能够给主播解决什么样的问题?
(如何更好地去做直播)(让你拿到更多的礼物)(你的收益会更加有保证)
[if !supportLists]3. [endif]你现在的公会给了你什么?
(管理不完善,放羊)(我想要更多的热度)(喊话没人搭理)(没有氛围)
[if !supportLists]4. [endif]就算你没有加入我们公会,对于我们来说你也是朋友,我们也希望你能在直播方面做得更好,所以以下内容你可能需要注意改进(给到对方中肯的直播改善建议)
[if !supportLists]2. [endif]外站主播挖掘及评估
所用工具(小葫芦),监控主播数据,着重监控人群如下:
[if !supportLists]1. [endif]礼物收益月均8000-10000元左右主播(不够礼物签约标准,但具备对应的相关潜力,存在挖掘后培养的必要),数据尽可能进行多月份监控,如对象为女主播,可进行标准放宽,礼物收益下限部分适当降低
[if !supportLists]2. [endif]制定对应主播挖掘模板,星探每周进行提报,初版模板如下:
评分项分数(1-5分)理由及备注
亲和力及互动能力 直播间互动是否积极
礼物收益能力 月均礼物流水
游戏操作水平 实际游戏操作水平
直播间弹幕数量 分钟弹幕条数
颜值 星探进行评价
自媒体 主播是否具备个人微博等
其他资料 其他有关主播个人资料
提报完毕后,运营部门进行初次审定,确认挖掘对象并进行挖掘,高潜力挖掘对象提报至平台处,申请对应资源配合
[if !supportLists]3. [endif]斗鱼主播招募活动展开及评价
以类型分类,如下:
[if !supportLists]1. [endif]个人主播招募活动
消息同步至旗下主播处,对旗下主播进行活动督促,如旗下主播报名相关活动,及时监视直播情况并进行对应的汇报工作。向下对对应参加活动的主播进行监督。如部分主播在个人主播活动中表现亮眼,公司考虑进行相关资源倾斜及扶持
[if !supportLists]2. [endif]公会主播招募活动
类型有二,填量主播招募(常见)优质主播发掘(极少见),填量主播招募为斗鱼判断公会潜力的手段之一。视公会阶段情况而定,如公会处于早期发展阶段,则尽可能进行填量主播活动招募(预计完全无法覆盖成本,亏损为注定结果),尽可能在斗鱼公会及分区业务线方面留下良好印象。保证后续资源的及时申请。如活动整体难度判断过大,则考虑进行回避,专注于眼前阶段性发展。
优质主播招募类型公会活动较为少见,如存在以流水为考核目的的公会主播招募活动,尽可能选择旗下优质主播进行推送,同时公会考虑对部分主播进行自充。同类型活动常见于分区的直播打榜活动(全站及斗鱼盛典不在此列,另行讨论),游戏分区直播打榜活动各分区活动规则不同,尽可能利用规则实现资源最大化释放。同时与其他直播公会保持一定接触,在可能的情况下尽可能获知其他直播公会动向为宜。
4.主播整体内容建设及开播
运营建立完整的主播内容反馈体系和监控体系,如下:
[if !supportLists]1. [endif]所有主播开播按天监控,如主播出现24小时未开播情况,及时跟进,问明缘由,每周进行总结上报,并整理成可视化方案(1.本周主播流失情况;2,本周主播开播情况;3.本周主播流失原因;4.能够确实联系到的主播有多少,无法联系到的主播有多少)。进行针对性改良。
[if !supportLists]2. [endif]建立新主播任务体系,加入公会的新主播首周进行引导,如(开播第一天你需要做什么,开播第二天你需要做什么),并建立对应的奖励体系及任务体系(完成当日任务,奖励办卡*1或XX等,完成每周任务奖励XX,月度任务完成奖励XX),确保主播首周及首月开播过程中“有明确的目标及对应的方向”,将主播开播率尽可能控制在30%左右。
[if !supportLists]3. [endif]内容反馈机制,前期对所有主播每周数据进行如下监控。表格如下:
监控项目项目评分备注
本周礼物 是否上升/下降
本周人气 是否上升/下降
本周直播时长 是否上升/下降
直播间本周新增UV 高阶数据,需向斗鱼索要
直播间日均/周均ACU 高阶数据,需向斗鱼索要
直播间观众平均观看时长 高阶数据,需向斗鱼索要
以上高阶数据如斗鱼方面不愿提供,可从目前已有数据进行入手。前期需对所有主播进行整理分析。业务体系成熟后仅对头部及腰部主播进行分析,新主播提供首月/首周数据报告即可。
[if !supportLists]二.[endif]游戏分区运营
[if !supportLists]1. [endif]内容在线答疑及主播运营
主播分层答疑机制建立,体系如下:
[if !supportLists]1. [endif]高阶主播,单个运营对接3-4个,如为公会头部主播,配置单独运营对接
[if !supportLists]2. [endif]腰部主播,单个运营对接5-10个
[if !supportLists]3. [endif]所有新人主播由单个运营对接
每日规定固定答疑时间,同时对主播心理情况进行有效把握。如运营人员具备一定修养及技能的情况下,及时对主播进行心理建设方面跟进,除直播内容外提出其他更加行之有效的建议(包括但不限于生活方面)
游戏分区受分区影响,整体直播呈现以下态势:日常直播内容极易满足,但难以满足更多节目效果及节目花样。相关运营人员在搜集自家公会人员直播数据的情况下,应及时根据平台内直播内容情况及主播自身特色,提出直播内容修改建议(如直播活动等)并以直播活动进行相关推荐位申请。应保持固定推荐位申请频率(无论是否能够拿到推荐位资源),如直播活动确定为需公会资源倾斜的相关直播活动,可在对应的活动资源申请方面向平台提出:我方将使用付费道具进行主播引流。在未确定主播发展方向的情况下,尽可能多样化尝试节目内容,并进行整体活动及效果总结。
[if !supportLists]2. [endif]主播等级分类及培养
依照主播类型,分为以下几类:
1.礼物型主播(高礼物收益,低UV)
2.人气型主播(低礼物收益,高UV)
对应主播分为S,A,B,C四级,根据现有主播情况进行分类。对于礼物型主播及收益性主播分别运营思路如下:
[if !supportLists]1. [endif]礼物型主播
稳住对应礼物收益,保证其金主进行持续输出。同时人气型主播展开与礼物型主播的互动,尽可能与礼物型主播进行双方互相导流。如斗鱼存在大型年度盛典等活动,在时机允许的情况下重点推送礼物型主播,引导其名下金主进行输出并观察效果。如存在一战爆红(金主相对愿意捧)的可能则集中资源输出
[if !supportLists]2. [endif]人气型主播
通过外站内容及其他渠道进行人气拓展,尽可能扩展知名度。变现可通过商务活动,淘宝店,个人IP形象打造等实现二次变现,存在大型活动时可进行监控(主播引导直播间观众进行活动冲榜),如其直播间观众输出超过往日,可考虑进行资源倾斜对特定主播进行扶持。从而使其向礼物+人气综合型主播过渡。
[if !supportLists]3. [endif]潜力主播挖掘及培养
参照对应“主播挖掘”模板,内容量较大,兹不详述。
[if !supportLists]4. [endif]游戏运营活动展开及评价&日常引流
活动类型如下:
[if !supportLists]1. [endif]大型公会性质活动
【游戏分区多以赛事内容为主】确定活动目标为导流/变现/其他。进行针对性活动内容定制。确认活动目标后进行整体活动计划制定,优先确定本次活动效果,根据情况决定推送至旗下所有主播/选择部分主播参与,同时判断本次活动的相关预算。如计划大型活动,提前联系其他关系较为良好的直播公会,询问是否愿意调出主播参与本次活动。
活动方案确定后,制定相关配套宣传资源计划,活动方案整体提交斗鱼方面进行磋商,含相关推荐位资源的争取和站外宣传资源的争取(含斗鱼方面宣传资源配置+公会自行宣传资源配置),并确定对应的活动时间。
[if !supportLists]2. [endif]个人性质活动
针对个人主播性质,进行针对性活动定制。奖励多以现金奖励等为主(针对主播特色,线下具备直播及摄影基地的情况下,部分女主播可通过定制写真集等进行进一步扩展)。活动方案确定后,制定相关配套宣传资源计划,活动方案整体提交斗鱼方面进行磋商,含相关推荐位资源的争取和站外宣传资源的争取(含斗鱼方面宣传资源配置+公会自行宣传资源配置),并确定对应的活动时间。
[if !supportLists]3. [endif]日常运营活动及导流
针对头部及腰部公会主播,进行个人微博及微信公众号,头条号等站外内容运营,对部分优质主播实现录像剪辑并投稿(情况允许下),公会也可考虑制作相关视频栏目,对旗下主播进行总体包装。对外站资源进行最大化利用。导流情况允许的话,可在站内准备部分公会贵族账号于特定主播直播间挂机,进行相关热度引流。同时鼓励旗下主播连麦,开黑等,实现公会内的良好运营生态。