昨天来自以色列的巴女士和吴晶姐莅临公司和一群宝爸宝妈探讨如何理解冲突这个主题。
巴女士第一个环节简短地介绍了自己，然后让大家做各自介绍和阐述对冲突的理解。期间吴晶姐作为翻译，全程同声翻译。挺喜欢这种方式的，等于听了两遍。
巴女士原来是澳大利亚籍的，后面移民去以色列，育有5个儿女。虽然这5个孩子都很有个性，也有不喜欢读书的时候，也有叛逆的时候，但是最终也都在以色列取得不错的成就。
她娓娓道来，还是挺幽默的，她也有被孩子气的时候，不过她丈夫一直坚信孩子们是最棒的。巴女士在丈夫成为斯坦福教授那段时间，在美国成为一名冲突调节员，就是在那里她掌握了一系列的解决冲突的工具和方法。
轮到我阐述对冲突的理解的时候，自己的理解的冲突就是矛盾，矛盾就是对立和统一。有时候孩子或者伴侣还是父母会和我们起冲突，也许只是为了获得我们的关注，让我们停下忙碌的身影，关注他们。
所以我对冲突的理解也是过程大于结果，倾听他们的不满和情绪，这个过程本身就是在解决问题，而不是问题本身。
因此会更关心，冲突的原因，冲突的本质是什么，避免未来此类事情重复发生，用系统思维来观察，在萌芽的时候扼杀这些冲突和问题。
第二个环节，巴女士让我们看另外两张图，两张图，大家看到的图像有所不同。不同的角度，不同的立场，最后产生的观点也有所不同。
我们都活在自己的世界里，我们三观观照的世界里。
还有一张图是问题产生的螺旋图，一个情绪的产生起源于一个诱因，然后我们的人脑会对这个诱因进行解读，产生一个主观的感觉，从而激发一些行为与反应。
我们身边的人也会受我们的行为与反应的影响，从而形成新的诱因，再次循环，所以恶性循环，彼此之间的冲突就愈演愈烈。
我们要避免出现恶性循环就要从诱因开始斩断，顺藤摸瓜，找到问题的症结，看到冰山下面的问题。
最后由于巴女士要赶飞机，有点意犹未尽，不过短短的一个半小时，也给了自己不少启发。
我们都活在自己三观观照的世界里，我们又在彼岸，君子和而不同。
