1.定位理论。不能成为某个品类的第一，就开创一个新品类。定位理论有效的基础，基于消费者的五大心智模式1.消费者只能接收有限的信息，2.消费者喜欢简单、讨厌复杂，3.消费者缺乏安全感，4.消费者对品牌的印象不会轻易改变，5.消费者的心智容易失去焦点。运用定位理论的四点建议a.从消费者心智出发，不从产品出发。比如我所在的陶瓷喷绘行业，厂家需要的是稳定生产，那么可以从稳定方面入手，再比如餐饮行业，消费型怕油怕盐不健康，那么蒸的才是健康的？b.基于这个未被满足的需求，或者说是痛点，开创一个新品类。比如怕上火喝王老吉，不断树立自己可以代表这个品类的消费者认知。c.占领消费者认知的信息要极度简单。比如怕上火喝王老吉、恒源祥，羊羊羊，重复一万遍，别总觉得自己这也好那也好，消费者记不住。d.要欢迎竞争。虽然你创立了品类，但是消费者心中其实留了两把交椅。比如格力和美的，王老吉和和其正，奔驰和宝马，可口可乐和百事可乐。有个对手，会共同教育市场，做大蛋糕。小结：定位是一种基于消费者心智的差异化竞争策略。
2.饥饿营销。通过故意调低产量，造成供不应求的假象，维持高利润和品牌附加值的营销手段。使用饥饿营销的三个前提1.产品具备不可替代性2.消费者心智不成熟3.市场竞争不激烈。前年华为推出mate7，官网限时限量抢购，我历时一个月在官网没有抢购到，一气之下去买了苹果6。所以饥饿营销也有副作用，a客户流失，把客户拱手送给竞争对手，b顾客反感，过度饥饿营销会让消费者饿到冷静，觉得被愚弄，对品牌产生厌恶。
3.技术采用生命周期。是新技术推向市场时，必定会经历的五个阶段，每个阶段面对截然不同的消费者。第一阶段：面对的是创新者，他们对新科技充满了好奇，一直在搜寻。第二阶段：早期采用者，他们在享受新科技的同时，也包容新科技的瑕疵。第三阶段：早期大众。他们只关心需求不关心技术，所以、你的产品技术必须有明显的优势，并经过市场反复验证稳定可靠，他们才会购买。第四阶段：后期大众。他们更保守，对风险更敏感。身边很多朋友做眼睛激光手术三五年了，他们还说二十年后再看吧。第五阶段；落后者。他们对新技术充满了敌视，你试图说服他们用手机支付，他却坚持用现金。曾经火爆全世界的VR和3D打印，现在已经销声匿迹了，就是没有跨过死亡之井。技术要依托最合适的产品，产品要精准的满足客户需求。
4.危机公关。企业面临危机，尤其是声誉危机时的公关手法。它的本质是大众情绪化管理。互联网时代的危机公关核心在于阻断传播，而互联网的传播不是来自媒体，而是来自大众本身。所以阻断大众的转播欲念才是关键，阻断这个欲念的手段不是解释，而是获得原谅，甚至同情。参考去年的林丹出轨事件和支付鸨事件，照死里认错，不需要解释。撒谎、嘴硬就是作死。
5.USP独特销售主张。找到一个你的产品有巨大说服力的、竞争对手不具备的、对消费者的好处。必须具备三个特征1.向消费者提出一种主张，让他们能够意识到产品给他带来的好处。比如白加黑，白天不瞌睡，晚上睡得香。2.必须是竞争对手还没提出来的，甚至无法提出来的，独特主张。3.必须有巨大的说服力，让消费者立即采取行动，成为你的客户。比如oppo手机，充电五分钟，通话两小时。
