一、产品功能
人群:新用户(未付费)
二、用户成长体系
1. 会员等级和勋章介绍
以勋章和等级,重点提升会员用户的粘性。一共7个会员等级,以成就值作为等级标准。成就值只有上课这1种获取方式,上不同课时,成就值分数不同。
共有23个勋章,勋章分成2类,对用户的某些行为进行激励:
一种需要完成一次性任务,这些任务是用户在产品上的关键行为,比如:完成登录/注册行为、完成首次付费行为、完成体验课行为等。
另外一种则与会员等级挂钩,完成获得不同勋章,对用户的粘性进行嘉奖。
三、个人体验
因未付费,故暂时只作为一个新增未付费用户的角度,探探个人体验。
优势:
1)app引导登录视频:这个功能非常棒,非常直观地展示APP用途,对比其他app的图文形式,更能吸引用户去登录注册,留下手机号等信息;
2)关于活动:
>>活动种类多且清晰,有基于各个目的(拉新、活跃、付费),有分享拉新活动、新手体验1对1陪练活动、重点老师预约活动等等,都介绍非常详细、清楚。
>>更赞的是,这些提升付费的活动,都伴随着“退款承诺”及“公司PR”稿,利用公司公信力和退款承诺,打消家长付费顾虑。
不足:
1)乐谱库分类较少:各个乐器下方的二级分类,只有“全部、考级、其他”这3个标签,乐谱的展示效率较低。
2)关于音乐星球,播放一首后便退出节目详情页,这个功能其实不太友好:既没有自动联播下一个短视频;也没有办法提升该短视频节目详情页的“相关推荐”、“宝贝都在看”模块的点击及播放数据。
3)关于精品课:作为免费用户,没有看到产品上有介绍“精品课”这个概念,以及如何获得的方法(包括用户等级与勋章体系的介绍中都没有介绍),但是观看「音乐星球」的某些短视频节目时,却提示课时不足,不能观看精品课。
4)关于用户等级体系:在app上,暂时没有看到各个等级对应的会员用户权益,以及成就值的消耗方法(比如通过会员活动消耗成就值等)。