信任建立的四要素。
2.彼此要有了解。、
信任是管理的基础，了解是信任的基础。通常情况下，我们会信任一个不了解的人吗？在管理上，如果双方不了解，不知道对方的意图，工作起来肯定没有默契。管理者要和员工建立信任，必须互相了解。要与员工多接触，日常生活中一定要有一些吃饭、喝茶、谈心的活动，了解彼此的工作经历、生活习惯、兴趣爱好与工作的原动力等，这样我们以后在相处的时候就有了谱，能拿捏好度。在阿里，新员工入职时都会进行小组破冰，大家会互相提一些问题，增加了解。有了了解我们以后做出的动作与下达的任务，员工就会容易理解与认可。
有些管理者有一种心态，就是距离产生美，故意跟员工保持一定的距离能够显示领导的神秘与威严，所以故意不与员工主动沟通。这是不可取的。沟通是管理者的一个基本能力，不会沟通的管理者绝对不是一个好管理者。为什么这么说，原因有以下三点。
（1）员工是直面客户的，他们最了解客户的动向，如果我们不跟员工沟通，就无法了解客户端的变化，做出的市场决策无异于纸上谈兵，难以符合市场现状。
（2）管理者需要通过员工拿结果，再好的想法、再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的。因为作为执行者，员工需要知道你的真实意图、你的实施路径和理想目标，否则最终拿到的结果可能出乎你的意料。
（3）如果管理者不与员工经常沟通，对内就无法知道员工的真实状态，不知道他们的真实需求和可以提升的地方，何谈员工成长或者组织发展？
