大家好，我是今天的分享嘉宾陈艳华，职业销售。很荣幸跟大家一起锁定这个课堂分享我的故事。

以前我认为的好生活无非就是有可观的收入，三两闺蜜，属于自己的房子，再有辆车带点存款。当拥有这些的时候，自会幸福美满，生活工作的一地鸡毛自会随之消失。我是80后，通过自己跟老公的努力，也算是过上了我认为的好的生活，可并没有如我所期。我的女儿不喜欢我，老公对我客气，家人对我谨小慎微，同事对我敬畏，客户对我颇有微词。尽管这样我依旧还比较享受这种我认为的优越感，认为生活不过如此，自己还乐在其中。直到我的个人能力无法再提升，工作遇到了我跨越不了的瓶颈，我跟身边人产生很大分歧，一种深深的无助焦躁自负自卑包裹我的时候，我开始意识到了问题的严重性，这个时候我遇到了琴素教育步入学习成长自我的路上。

通过学习，我是怎么来管理我的情绪的呢？在这里我跟大家分享3点

首先第一点NLP的经典语录——没有对错，只有不同。

每人手拿一张A4白纸，闭上眼睛，根据老师的提示语，对折折角在对折最后撕开，结束后睁开眼睛，每个人手机的碎片都不一样。标准在哪里？谁对谁错？都是对的。这个简单的游戏完美呈现了什么叫没有对错只有不同。

我列举一个生活中的小事例。某天我带两个孩子从游乐场回来，她们一进门就开始玩起手机跟平板，我收拾够开始做饭，饭熟厚喊他们吃饭，两个小东西都不动，一个喊不饿，一个不回应，我的火蹭蹭蹭的上来了，马上怒吼起来，孩子显然被我大人的权威吓到了，撅着嘴巴情不情愿过来吃饭。

我们来看待这个事例，孩子放假想放松玩下游戏有没有错？显然这是合理的要求，可以满足他，他也没有错。

我做好饭菜喊他们吃饭有没有错，也没有错，因为到了吃饭的时间，饭菜凉了再吃对身体不好。

冲突是怎么产生的呢？我在自己的认知里面（我认为到了饭点就该吃饭）。孩子在他的认知里面（我此刻就是想玩游戏）我们都只站在了自己的角度来看待问题，忽略了他人环境，所以冲突产生了。现在再遇到这类情况，我会提前跟他们商量玩多长时间开始休息放松，让他们参与时间管理，让他们清晰规则，再根据他们的情况来确定做饭的时间，而不再偏执的认为到了饭点就必须要吃饭。

分享第二个小技巧——重定焦点

什么叫重定焦点呢？一件暂时认为有困扰的事件，我们把它铆钉到理想状态，不说为什么，直接表达我要的是什么。

我们去餐馆点菜，老板问您想吃点什么，也许点菜对你来说有点难，你说我不吃茄子不吃冬瓜不吃猪肉，你讲了半天，老板这个时候知道你想吃什么吗？不知道的。你就直接说我要吃红烧鱼，土豆丝，大白菜。老板马上就明白进去做了。

工作中，今年的政府采购全部改版，从询价单到了网上商城下单，我一个经销商客户有一旦20万左右的采购需求，开始他说要报价参数规格等做询价采购，我全部完成交给了他，前天过来着急的问我怎么办，现在要网上下单，你们能不能搞，这个有没有，那个怎么样，一副着急上火又像无头苍蝇一样，既要借我的资质，还巴不得我承诺他可以搞定所有。

如果是未学习前，我肯定还没听完就开始要发脾气的，心里的评判就马上升起来了，什么人啊，采购流程都搞不清楚就在那里搞，害的我浪费那么多时间跟精力，现在搞不成跟我瞎喊什么，我借资质给你，就都应该感谢我，还对我要求这么多，要是我可以搞完所有的时候，还需要你干嘛...。最后发泄完脾气，再几句话堵住别人的嘴，最后不欢而散。

现在我是这样做的，他紧张又夹着激动，我笑着说老金，你看你做的个什么鬼生意，晃头都搞不都，还搞什么搞，没得事的时候多来我们这里玩哈跟我们学习哈，不要只晓得偷我土鸡蛋吃。他的紧张状态有点松弛，接着表达他的顾虑跟担忧，止不住啊，我非常冷静的打断叫停他，我就问你一句话，你说了这么多，这个生意你还要不要做，如果要做，你就怎么样（教他找谁怎么搞），如果不做这个生意，就消停滴做这里喝哈咖啡（逗他玩），他立马被拉回现实走了，我相信他是去做了。昨天我问他，事情已经解决的差不多了，就等消息了。就这样一个事情，当我可以锁定目标，知道我要什么的时候，就不被别的状态带走，不光可以稳定自己的情绪，还可以影响到别人。

分享第三个小技巧——重定意义

多角度的看待问题，看事件背后的正面动机。我平常花钱大手大脚，我妈经常唠叨，说要存钱节省，钱都是省出来的。上次跟她买个手机，她又开始唠叨，说本来你就造业，不用给我买，开始数落我的种种。如果以前我肯定觉得不识好人心，我就只看到眼前我看的到的唠叨而已，当现在我可以多角度来看待她的行为跟表达的时候，我看到的是妈妈对我的疼爱跟关心，她心疼我挣钱不容易，关心我，想我多存点钱过好日子。同时可以看到她节省的品质。这样看待就对她的唠叨又多了一份理解跟接纳，反而让自己多了一份力量。

我跟师傅去某单位安装复印机，安装已经完成，客户也满意。马上准备去下一个目的地，因为已经约好时间。这时候财务来了表达黑色不够深，需要调试到她满意的效果。

未学习前，内心戏是这样的:难怪别人说搞财务的人喜欢小题大做，我今天算是见识了，标书打的那么漂亮，她非要挑毛病，真是烦躁，耽误我时间。

学习后的我呢，深呼吸调整心态，我不抵触客户，再跟师傅商量我们就试一试，尽力满足客户，如果实在调试不出来，我们再跟她商量想别的办法。安抚师傅的情绪，告诉他结果不是太重要，过程中我们努力。师傅开始忙起来了，各种参数的调试，维修站都没有遇到挑战过的技术，虽然多花了2个小时，最后成功了，财务表达了满意。回来的路上我跟师傅说，今天有成就感吧，他笑着说就是耽误了别的事情。我说没事。接着我表达，我们乍一看上去是财务挑刺，但当我把它当成一次疑难杂症学习跟挑战自己的时候，我们应该感谢财务，给了我们一次提升技术跟重新了解产品的机会。这是好事。再说财务挑剔，也说明财务是一位非常认真严谨的人，如果选财务这种特质是首选。既认可了师傅的专业同时也认可了客户的认真。

一件我们认为糟糕的的事情，我们重定意义的时候，效果情绪完全不一样。

我们要不要学习？

现在的我少了很多的内耗，行动力更强，整个人松弛了很多，还是那些亲人那些同事朋友，当我发生一点点认知变化的时候，一切都在变。以前我认为好的生活是定义在物质上，我是外求，所以我的困扰情绪一拨就晃动。现在我定义好的生活是在自我丰盈富足上面，我是修内在，不断地通过学习调整自己。浇灌内在树苗让它长成参天大树，认他风吹雨打一直树立在那里保有自己的姿势。