背景
《目标II——绝不是靠运气》是电子工业出版社TOC系列书籍的第二本，是《目标》的续篇。《目标》一书是高德拉特博士TOC思维方法的创世篇，主要是讲TOC在生产管理上的应用。《目标II——绝不是靠运气》则以企业的分销和市场管理为主线，进一步扩展了TOC的应用范围。
在这本书中，罗哥使用钟纳的方法，创造了3个奇迹，把3家不值钱的公司变为3个下金蛋的鹅。这本书干货满满，下面我们挨个梳理下。
冲突图（cloud）
冲突图是最先出场的，用于化冲突为双赢，在第2章用来沟通莎朗回家的问题，第3章分析皮特公司的困境，第9章解决皮特公司订货量的困境，第17章帮助莎朗解决困扰事件，第18章分析如何经营公司的冲突，第29章找出史黛西公司的冲突。
解决冲突有4步：
1、谈判已经陷入无法达成妥协的僵局时，马上停止对话。
2、调整心态，清楚无论形势看起来多么情绪化，形势演变至此，并不能全怪对方，而是双方都陷入了无法妥协的冲突中。
3、接下来开始画冲突图。
4、找出每个箭头背后的假设，挑战假设，切断箭头，最终破解冲突图，获得激发方案
冲突图有5个部分：目标、双方的原因、双方的困境。可以从困境开始，写到目标；或从目标开始，写到困境。
解决冲突最重要的是第4步，找出每个箭头背后的假设，专心思考最困扰你的箭头。
逻辑图（负面分支图（negative branch））
逻辑图是二号选手，用于促使你必须表达你的感觉，借此真正释放你的直觉，也才能加以检视，从而系统的发展出突破性解决方案。第5章用于沟通大卫借车的问题，第21章帮助大卫解决合伙买车的困境。
逻辑图有2部分，好处和负面分支。好处自不必说，列出清单，重点是负面分支。写下负面理由，并一一审查时，会发现大都是一些没有根据的偏见罢了。真正写下的每一个负面分支，与相关的事实与假设一起，得到了一个负面结果。从底层往上，用因果的关系，如果...，而且...，那么...，形成推理的逻辑树。当每个箭头的答案是“显然如此”，或“这是常识而已”，表示大家真的在沟通。
简要的说，逻辑图的步骤是：
1、列出好处和负面分支。
2、用逻辑连接各个负面论点。
3、检查是否可以采取行动消除它们。
4、如果只靠自己无法消除，则需要对方的合作。记住，只需清除的陈述负面的因果，而不提出解决方案，以避免争论。一起讨论，不再是你为了问题和对方对抗，而是两人联手对抗这个问题。
现状图（current reality tree, CRT）
现状图是在因果关系确定之前，对于整个状况无法有清楚的概念时的第一步。清楚列出所处状况里所有问题间的因果关系，一旦做完，你会了解到你根本不需要处理这么多问题，因为到最后你会发现，核心问题只有一两个。没错，现状图是用于寻找核心问题的。在第12章罗哥首次向杜鲁曼和道尔提介绍，并在15章扮演教练，带着二位一起做了一次。第23章大家阅读了唐纳凡的现状图。
现状图的步骤也比较清晰：
1、列一张不良效应清单，大概5~10项问题。
2、替至少其中两项找出因果关系，如果觉得缺少什么，就加上“不足”。
3、把所有的不良效应（undesirable effect, UDE）连接在一起，同样，如果觉得缺少什么，就加上“不足”。
4、依着箭头，看是哪个直接或间接导致了所有的不良效应，那就是核心问题
未来图（future reality tree, FRT）
在现状图之后，我们找到了核心问题，以核心问题为方向，选出策略性目标。如何达到目标？我们需要构建未来图。第20章罗哥和唐恩一起，为唐纳凡和史黛西描绘了所遵循的蓝图。
1、从现状图，我们得到目标。从冲突图，我们得到激发方案。
2、从激发方案开始，自底而上，利用如果...，那么...的箭头，试着连接目标。过程中加进未成立的叙述，以及更多的激发方案，直至达到目标。
3、从最初的激发方案开始，找出负面分支。
4、找出在负面分支处，什么地方从正面转到负面的，相关的箭头后面是什么假设。
5、把转变的地方作为新的激发方案加到未来图中。
6、当所有的方法都无效时，再读一次现状图。
7、如果有多个不良效应的核心问题是同一个，那么解决这个核心问题，必然会提高价值认知。
从未来图中，我们获得了一张清楚的地图，按图索骥，我们知道应该解决什么问题。
过渡图（transition tree, TrT）
过渡图顾名思义，就是如何将目前过渡至未来的详细逻辑分析。从起点，自下而上，到达目标，右侧加上建议采取的行动。第22章唐恩和皮特做了过渡图用以推销新的激发方案。
条件图（prerequisite tree, PrT）
条件图在有明确目标时使用，为自己找出下一步的行动计划，确认自己的行动是否在正确的路径上。在第26章罗哥和茱莉一起为罗哥的制定了下一步的工作计划。
1、确认目标，很有野心的目标
2、提出可能的障碍（obstacle）
3、为每个障碍找出相对的中间目标（intermediate objective, IO），达到了中间目标，就克服了一个障碍。
4、把中间目标结果转换成行动计划，确认行动顺序
总结
有时候你以为自己可以跳过某些图，就像第22章的皮特一样，经验丰富带来强大的直觉，能让他跳过几个步骤。但是问题出现时，唯一方法是从头开始，依照一般情况构建所有的图。
官方的步骤，我猜会在《The Race》里说明。按照罗哥的经验，应该先是现状图找出核心问题，用逻辑图和冲突图分析，再用未来图规划蓝图设计，中间的过渡使用过渡图，使用条件图制定行动计划。完美的流程，从发现不舒服的点开始，到制定计划解决问题。且待我读完这套书，再找来《The Race》确认我的猜测。
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