出差在济南的一个晚上，我打算到商场逛逛，顺便给家人买些礼物。
这里，我真要发自内心的赞美一下济南万达的服务。不管在哪一家店铺，售货员给人的感觉都是如沐春风，温暖亲切。
尤其是在我纠结了近一个小时的一家店，我真的是要被那个售货小姑娘感动化了。
本来我就有选择困难症，偏偏还是我自己孤身一人给孩儿他爹买衣服，这更是难上加难。
先是在两件款式相近的衣服间犹豫徘徊，拍了照片给老公看，回我"都差不多"。
我晕，照片根本拍不出实物效果嘛，也看不出谁好谁坏，还得靠我这个身临现场的人来拍板啊。
于是，售货小姑娘热情地帮我找了男店员，分别试穿两件衣服给我看，分析两个款式的各有千秋之处，条理清晰，干净利落。
我只需要选有我更看重的优点的衣服就可以了。我喜欢更年轻时尚，ok，二者取其一，那就选这个小立领的，直接摒弃老气的翻领。
这么令我纠结百转千回的问题就迎刃而解了。我真是心情一片舒畅啊！
问题又来了，还有衣服尺码的问题。这家店的衣服是美版，尺码偏大，于是我又在两个尺码间拿不定注意了。小姑娘不厌其烦地帮我量衣服的尺寸，进行比较，耐心地给我指出那一点点的差距。
小小的身影，跑前跑后，全程为我服务，而我要买的仅仅是他们店里一件打三折几百元的衣服。
搁一般人，早就不愿意伺候了，你爱买不买，反正这商品在店里也是赔本赚吆喝，也不差你这一个顾客，何况我还是如此爱纠结的一个顾客。
但是这个小姑娘一直是很尽心尽力的服务着我。她给你的服务，没有施于任何压力，没有吹得天花乱坠让你上套非卖不可。她的一言一行，让你感觉她就是在为你着想。即使在我觉得衣服尺寸不合适，想要放弃购买时，小姑娘也表示坦然接受。
最后，我还是决定买下。一方面是对这件衣服的喜欢，另一方面真是被小姑娘的服务打动了。
当我说了我是外地的，不能再回来调换时，小姑娘立刻帮我查了我所在的城市有其分店，但没有我要的这一款，确认可以在当地调换其他款式。
即使当我付完款，小姑娘也没有万事大吉，丝毫没有商品一经售出，概与我无关的态势。
对我千叮咛万嘱咐，要收好发票，以便将来调换。请我加她的微信，如果号码试穿不合适，要第一时间告知她，她再帮我从其他地方调货。还帮我想好退路，万一到家后不喜欢，还可以直接去我所在城市的分店调换自己心仪的款式。
服务之周到，让我为之动容。
她的用心，让我感到舒心。好的服务，是以心换心。
我毫不怀疑，她是一个优秀负责的员工。我甚至推测，她会比其他员工进步更快，在人生发展路上走得更远。
她的服务，让我对这个店，这个品牌顿生好感。细微之中，蕴含无限价值。
还有一个服务界的楷模，海底捞当之无愧了。海底捞的价格比一般的火锅高多了，可人们却心甘情愿，趋之若鹜。和同事聊起来，都对它的服务赞不绝口。
"我刚打了个喷嚏，一盒感康就给我送过来了。"
"我自己去吃，服务员竟担心怕我无聊，陪我聊了半个点。"
"每次我带孩子去，海底捞都会送孩子一份精美的礼物。可不是众人都一样的纪念品随意一给，男孩女孩各有不同，深得孩子心。"
去过海底捞的人都说，海底捞是贵，可是它让我们花钱花得心甘情愿，因为在那里，享受到了无上的尊重，热情的招待，非凡的服务。
免费擦鞋，做美甲，儿童游乐园，就连枯燥的排队等候，都有无限水果，零食供应，各种棋类，游戏任你挑。事无巨细，都替顾客考虑到了。服务员的手勤、心细、反应敏捷，让人深深折服。顾客在那里找到了上帝的感觉。
现在，人们生活富裕了，愿意花钱买服务的观念也逐渐深入人心。一点一滴细节中的关怀，能够带来无限的商机与价值。
谁先认识到这点，谁就能抢占更多机遇吧。
