不知大家有没有遇到过类似的情况：想跟老板汇报工作，说了半天老板没听明白，还和老板弄得很僵；想教育一下子女，大道理摆一堆，孩子却觉得你根本没替他考虑，亲子关系反而恶化。其实，能和其他人友善的去处理事情，对很多人来说，都是一件看似简单，实则困难的事。好点子一堆却无法理清头绪、心中有万语千言却不知从何说起。

        而这一切在我看了《精准表达：让你的方案在最短的时间内打动人心》这本书后得到了很好的解答 。本书的作者高田贵久是一名咨询顾问，他用一个商业案例作为故事主线，再配合案例各阶段所碰到的问题来引出主题。与其他书籍相比，《精准表达》这本书会让人觉得更加的具有条理性，更加的系统化。我们很容易就能抓到作者想表达的最主要的观点。

      而关于沟通方面，我总结了三点：

      1、了解目的

      2、解决问题

      3、关注氛围

      下面，我就这三点进行详细的解释：

1、谈话目的：准确把握对方的疑问

      其实，大部分的人在沟通中都或多或少以自我为中心，希望能够更多的表达自己。这是人的本能，也无可厚非。但我们却容易因此无法了解对方的疑问和目的。

      很多人跟领导汇报工作时，只顾着表达自己的想法建议，却根本不在乎领导希望听到什么，最后还埋怨领导“不识千里马”；教育子女时，父母在那里打着“我为你好的”旗号，自顾自的说着，全然不顾孩子在想什么，需要什么。

      沟通的最终目的，是让对方认可我们所说的话。因此判断我们所说的话是否有帮助的是对方，而不是我们自己。所以，我们至少要站在对方的立场和要求上来进行沟通。

      人家想喝水，你却送了馒头；人家不吃海鲜，你非得弄个全鱼宴，还美名其曰多补充营养。这种不管不顾他人想法、他人所需的做法，最后不仅没达到目的，还很容易遭对方埋怨。

      我之干怡，他之毒药。即使再亲近的人，也有你不知道的难处和心思。因此，我们最好是在对方所需的基础上给建议，而不是把自己“觉得好”的想法强压给对方。

2、解决问题:逻辑推理帮助分析

      在了解的对方的疑问，确定了我们此次谈话的目的以后，我们就可以用逻辑分析推理来帮忙解决问题了。

      首先，我们可以用“纵向思维”，如剥洋葱般的逐步分析问题，一点点剖析问题的本质。此方法很简单，我们对当前的问题一直用“为什么”来更深入的了解问题的本质就可以了。比如下面这种亲子之间常见的场景：

      "我现在觉得很烦恼。"

      "为什么呀?”

      "因为我怕考试考不好。"

      "为什么怕考试考不好?"

      "因为我最近学得不好，而且也怕考不好挨骂。"

      "为什么最近学的不好/怕挨骂呢？"

      "因为。。。"

      可以看到，随着问题的深入，最开始的一个问题可能会演化成若干个小问题，而我们对产生问题的本质会越来越清楚。这是好事，能让我们更清楚的看待问题。

      了解问题的本质后，我们就可以用"横向思维"来思考解决办法了。这步相对来说麻烦些，因为我们要好好的去思考，我们有几种办法或途径去解决问题。

      先解决小问题，再通过小问题来解决大问题，这样就会从根本上来解决一个问题，而不会让问题的处理浮于表面。

      利用这种思维方式，我们就可以让自己的话更有逻辑，也更容易说服别人了。

3、维护氛围：维护感情比处理问题更重要

      问题如果能解决了固然好，如果解决不了以后还有机会。而感情却很难建立和维系。想一想，问题没解决，还却和上司闹得很僵；想跟另一半同舟并济，结果却月缺难圆；想同孩子好好沟通，结果却混合双打。

      这本不是我们想要的结局，但却会因为我们的某句话，某个语气，甚至是莫名的恼怒而让沟通氛围恶化，进而让沟通难以继续。

      因此，我们要有意识的维护沟通氛围，照顾对方的情绪。切不要用“我性子直爽，说话也直”来标榜自己。你自己都意识到接下来的话难听，别人听了岂不是更觉得难堪？

      想想我们自己也曾因为赌气而不听父母老师的劝告，所以别人也会因为对我们有意见，而不采纳我们的建议。事情暂时没法处理，我们以后还有机会，但得罪人的话却会影响深远。

      因此，维护谈话的氛围要时刻铭记于心。

      了解目的、解决问题、维护氛围这简简单单的十二字，虽然在《精准表达：让你的方案在最短的时间内打动人心》这本书中解释得很清楚，可很多时候做起来还是很难。我们要时刻谨记：发脾气、懊恼等负面情绪均会破坏沟通氛围，而我们的目的是把事情解决，不是趁机发火。

      实在气恼，就对事不对人，别让大家尴尬就好。