本文提及的签到是指在产品内部,在一定周期内通过登录或点击的行为证明自己在线,获得一定奖品的功能,在特定地点、特定场景的签到不在本文讨论范围内。
一、方式
按照计分方式区分,签到分为两种:1.按累计时间签到,2.按连续时间签到。
按照表现形式区分,签到形式较多:日历签到、进度条签到、累计分数签到等,甚至送鲜花等行为也勉强可以归为签到的变种。但是无论表现形式怎么变化,基本都可以归为以上两种计分方式。
二、作用
两种签到方式有不同的作用。
按累计时间签到,根据固定时间段内签到次数/时间的长短颁发奖励,签到次数/时间越长,奖励越丰厚,是刺激活跃的行为。如果中间签到断掉,只会少一次签到次数,对整体无碍。
按连续时间签到,根据连续签到的次数/时间长短颁发奖励,连续签到次数/时间越长,奖励越丰厚,是刺激留存的行为。如果中间签到断掉,连续签到需要从头计算。
三、阶段奖励
累计时间签到的每个阶段奖励是不可重合的。以一个月签到周期为例,你要么累计签到10天,要么累计签到15天,这些奖励你有且仅有一次获奖机会。所以累计时间签到适合的奖品是少量稀缺性的、不可以重复获得的奖品(例如珍惜道具)和大量通货(例如金币、经验)的组合。
连续签到的每个阶段奖励是高度重合的,特别是低等级的奖励。以一个月签到周期为例,你可能会重复获得很多次连续签到3天的奖励。因此连续签到比较适合通货(例如金币)或者可以重复获得的道具(例如英雄碎片、药水等)。如果要在连续签到设置稀缺性道具,需要计算天数,确保用户不会重复获得多次。
四、案例
1.刀塔传奇
刀塔传奇的签到是典型的累计签到模式。
签到奖品大部分是可以重复获得的低价奖品,少部分是稀缺性的奖品,例如第二天、第四天和后面送的英雄碎片,集齐几个英雄碎片可以换取稀有英雄。
注意刀塔传奇有两点特殊的地方。
(1)第二天、第四天以及后面每五天一个周期可以获得英雄碎片。虽然累计天数签到主要刺激活跃,但是通过第二天设置高额奖品,也能刺激次日留存率。而后面稀缺奖品的设置,应该是根据游戏运营一段时间的流失曲线制定的,游戏第四天的流失率最高,需要一定手段刺激用户登录。
(2)随着累计天数的增长,不同等级的VIP可以获得不同的双倍奖励。累计登录天数越高,用户的忠诚度越高,成为VIP的几率越大。温水煮青蛙式地将具有充值潜力的用户洗成VIP用户。
2.火柴人联盟
作为参考,火柴人联盟的签到奖励更为夸张。
火柴人联盟采用七日累计签到奖励。
第三天的签到奖励是比前几天高几十倍,强烈刺激用户七天内登录三天以上。
同时,七日签到设置了神秘大奖。对于用户来说,如果我一周一半的时间都登陆了,为什么不试一试连续登陆七天,拿一个神秘大奖看看呢?从这个角度来说,三天的超大奖励不仅刺激了三天累计活跃,还作为七日累计登录的诱饵。《怪诞行为学》第一章对这种价格诱饵的手法进行了非常丰富的案例说明。
3.虾米音乐
虾米音乐签到融合了累计签到和连续签到的规则。
作为连续签到的典型案例,虾米音乐提供的连续签到奖品只有通货——体验点。用户连续签到获得体验点,然后用体验点兑换服务。
这就是连续签到的尴尬之处,比如你就不能把三天连续签到奖励设为某个皮肤——皮肤你一旦拥有,就不需要在拥有一次。
有两种解决办法:
(1)设置金币/积分商城,签到等行为转化成通货(金币/积分),再用通货兑换稀有奖品。
(2)为稀有奖品设定期限,比如连续签到三天可以获得三天某皮肤的使用资格。
4.百度贴吧
百度贴吧就是连续签到的典型例子。
连续签到的奖励有两种,一种是经验——通货,另外一种是稀缺性的道具(字体加粗、红字、橙名),但是一旦连续签到中断,稀缺性道具资格也不再拥有,需要重新连续签到才能获得。
五、归纳
总体来说,签到是产品人员用来刺激产品指标的工具,但是对用户而言,仅仅是让更活跃的用户获得更多资源而已,除了拉开“贫富差距”,并没有太大实质上的作用。
因此,更高明的作法是采用签到的变种,或者为签到延伸更多功能。
好的签到功能,一定不能仅仅只有签到,而应该配有完整的后续流程实际,具有功能纵深。
比如以斗鱼为代表的直播平台或者秀场,通过签到的形式领取鱼丸,在线时间越长,可领取的鱼丸越多。而鱼丸又可以回送给主播,满足粉丝的虚荣心。
这种功能就是 用户行为-->奖励通货-->通货商城 的模式,本质上讲,就是让用户用时间换价值的行为。
从截图左边看到右边,赚鱼丸-->看视频-->送鱼丸,既刺激了活跃度,又把发给用户的钱赚了回来。