上次介绍了一部分的商业模式画布九要素，现在我们继续介绍其中的三要素。
商业模式画布（4）：客户关系。
与客户培养良好的关系可以吸引到新用户、留住原有的用户和增加销售量，提高消费类以维系转化。
客户关系的类型一般包括以下6种：
1.私人助理：基于人际互动，客户可以与客户代表进行交流并在销售过程中以及购买完成之后获得相应帮助，比如：客服，导购。
2.专门的私人助理：要求为每一个客户指定一个固定的客户经理，比如：私人医生，房产销售。
3.自助式服务：只需为客户提供一切自助服务所需要的渠道，不存在直接的关系，而是为客户提供自助服务所需要的所有条件，比如：ATM，自助售票机。
4.自动化服务：将相对复杂的客户自助服务形式与自动化流程相结合，比如：微信广告的定制投放平台。
5.社区：在线社区，供用户交流知识，帮助彼此解决问题。例如贴吧，豆瓣。
6.共同创造：与客户共同创造价值，许多公司超越了传统的客户与供应商关系，而倾向于和客户共同创造价值，比如：知乎，大众点评。
商业模式画布（5）：收入来源。
收入来源的类型：
1.资产收费：最常见的收入方式，例如房产或一般的商品。
2.使用收费：特定服务收费，例如电信运营商。
3.订阅收费：通过重复使用的收入来收费，比如视频网站会员。
4.租赁收费：通过将某种资产或商品在固定时间内暂时为他人所有来收费，例如共享单车。
5.授权收费：将受到保护的知识产权或形象等授权，例如专利费用、IP使手费、安卓系统授权、形象代言人。
6.经纪收费：为整合多方利益的中介服务费，例如房产中介费。
7.广告收费：各种广告宣传推广服务费，例如爱奇艺的视频广告和搜索
商业模式画布（6）：关键资源。
关键资源类型：
物理资源：厂房和设备等有形资源，例如传统产品制造商。
无形知识性资源：品牌、产权、形象，例如迪士尼的IP资源。
人力资源：人员，例如华为的研发人才，腾讯拥有的广大社交用户。
财务资源：资金，例如投资机构的资金注入，京东的企业现金流。
