我是小青琴，今天是我参加“每天一篇文章”连续写作的第132天。大学生读书创业，方法论＋实践，希望每一篇都让你有所收获。
《非暴力沟通》这本书是过去两年对我帮助最大的书籍之一，书中关于非暴力沟通的四个步骤我没有完全用于实践，我选择性地践行了几个要点用以改善沟通，这些我能够驾驭并践行的要点给我带来了巨大的改变。这几个要点分别是：尽量用观察不用评论，尽量说感受不说想法，愤怒是因为需求没有得到满足，当觉察到自己生气就不会生气。
这两天为了让明晚参加读书沙龙的书友获得更大收获，我特地把原书买回来细细从头阅读。在深入地与马歇尔博士对话后，我对非暴力沟通有了更深的理解。
以前我会觉得非暴力沟通有点委屈自己，因为要考虑别人的接受度来调整自己说话的方式。但是事实上马歇尔博士告诉我们，非暴力沟通最大的好处是让我们更爱自己，能够让爱自然地向自己和他人流露。
何来的更爱自己呢，何来的自然流露的爱呢？
读完之后我找到了答案。
书中告诉我们理解他人的同时表达自己，长期以来，我只理解了第一层意思：当我被激怒时，问自己哪些需求没被满足，而不是把负面情绪产生的原因归咎到对方身上。但是我没有深入体察第二层意思：当对方说出这些话时，有哪些未被满足的需求？
别人有各种各样不能满足的需要，同样我们自己也有需要满足的需要。不管是与他人对对话，还是与自己对话，都记得使用非暴力沟通——观察、情绪、需求、请求。别忘了别人，也别忘了自己。
所以，我们不会对自己内疚自责，也不会怪罪他人不中听的话。
晚上我便遇到了这样一个场景。如果是之前，我能察觉到自己生气，我会挖掘我未被满足的需求。但是我无法去体会对方的需求，多少会有些残余情绪堵塞。在细读这本书之后，我除了体察自己未被满足的需求外，还尝试着理解对方话里未被满足的需求。
事情是这样的，晚上我出门去拿快递，看到出口栅栏前的路被堵住了，又看到入口栅栏关着，我便跨过去刷门禁卡。正准备刷，不远处传来一声门卫大叔的吆喝，“小姑娘，没看见这里不能出去了吗？亏你还是个大学生。”
不知道为什么，那一刻我很生气。我克制我的情绪，同时觉得不知所措，因为我刚来这个小区，对这里不熟悉，我不知道我该往哪里出去。说了句“对不起”，问了下我该怎么出去。他们操作了出口栅栏，我才走出去。
在去快递站的路上，我便在反思我什么需求没有得到满足，以至于那句话让我心里火大。我想了想，这样表述：刚刚门卫大叔看到我跨过障碍物，说“亏我还是个大学生”。我很生气，因为我希望我符合大学生的涵养，并且我希望别人能够区分错误行为和评价标签的不同。很快，我的气就消退了。然后我又开始想，门卫大叔当时这么说，是有什么需求没有得到满足吗？我想是因为他每天都会遇到类似的情况，他希望小区的住户能够提高素质。这样想的话，我可以理解他了，在他遇到住户忽视规则时，他很无奈又很着急。我应该以后多了解相关的规定，给别人减少工作负担。
回到家后，我很开心，因为我这几天看的《非暴力沟通》让我提高了情绪控制能力，同时能够更好地体会他人的需求，也感受到了马歇尔博士所说的“爱，自然流动。”
于我而言，这是一个飞跃。之前的非暴力沟通践行让我听见自己的声音，这次的非暴力沟通让我听见别人的声音。
如果我们每个人都能控制自己的情绪，都能够体察负面情绪背后自己和别人未被满足的需求，相信暴力沟通会越来越少。
明天晚上的活动，我期待与你们分享我的收获。报名可以联系我哦~
