内容简介
本书针对IT行业的产品经理，以面试为主线，首先介绍产品经理职责以及谷歌、微软等知名企业中产品经理的作用和要求；然后采访了几位知名企业的产品经理，介绍成为产品经理的基本素质；之后从简历准备、各公司面试要点以及具体面试问题进行具体分析，这部分是本书的重点内容。
作者简介
Gayle Laakmann MaDowell是CareerCup.com的创始人兼CEO。曾在微软、苹果与谷歌担任软件工程师。作为软件工程师在谷歌工作过三年，她还是该公司资深面试官及招聘委员会成员。她在美国本土与海外面试过150位求职者，为招聘委员会评估过1000多份求职者的应聘材料。
Jackie Bavaro是初创公司Asana的产品经理，带领团队经历产品的公开发布、高级版产品以及大团队版产品的发布。她在产品管理方面有8年以上的经验，曾在Google任产品经理，在微软任规划经理。
第1章 简介（略）
第2章 产品经理的职责
2．1什么是产品经理
产品经理的职责是确保团队能交出伟大的作品，产品经理没有团队的直接人事权，你需要学会如何在没有权利的情况下领导你的团队，用你的愿景和研究影响他们。产品经理通常要负责确定何时引入哪个团队，如果没有相应的团队，还要负责填补那个空白。
2．2产品经理的职能
产品经理的日常工作会随着产品生命周期的过程发生变化。研究及规划—设计—实现及测试—发布，有些公司将产品经理的职责分配给两个人，一个偏重于业务叫产品经理，一个偏重于工程叫技术产品经理。
研究及规划
所有的产品和功能都是从研究及规划开始的，产品经理在这一阶段的大部分工作是创建或提出一个路线图，然后需要争取其他人的认同。很多公司用目标和关键结果（OKR）模型来交流团队最重要的目标。在这个模型中，产品经理跟团队一起拿出他们能够为之努力的可测量结果。
设计
产品设计是要定义产品的特性和功能，在微软发运软件的团队中，产品经理要写出详尽的功能规范（spec），其中包括：目标，用例，需求，框架图，描述该功能的每一个可能状态的要点，国际化，安全性。然后由开发人员，测试人员和其他产品经理用几周的时间对这个规范进行检验，评审和迭代。在这些团队里，所有面向用户的决定都要由产品经理来做。其他团队的规范要松散的多，设计过程也更迅速，产品经理可能就跟交互设计师聊聊目标，在白板上头脑风暴一下，然后在设计师的模拟产品上给出反馈，不断进行迭代。模拟产品准备好后，再发给工程师。
实现及测试
在实现过程中，产品经理最重要的一项任务是帮工程师有效的工作，产品经理会定期检查他的团队，了解工作进展，还要开始收集早期产品的反馈并报告bug。可用性研究是在产品推出前检验它是否好用的另一个办法，在可用性研究中，参与者会尝试一个新产品或特性的早期原型。这些参与者通常会得到一个情景或目标，并试着用这个原型完成目标。有了自我体验，可用性研究和试运行的诸多反馈，这是确定优先级是产品经理最重要的职能之一。
发布
过一遍产品发布检查表，这里可能需要关键利益相关者的最终确认，或者跟营销和运营团队相互协调的过程。确保将要要支持产品继续向前的团队准备好。对于在线产品而言，可能是客户服务团队，对于硬件产品产品而言，可能是制造团队，对于基于服务器的产品而言，可能是运营团队。要为一切可能会出错的事情做好准备。随着发布将近，会不可避免的冒出一些紧急问题。在产品成功推出后，产品经理通常要向公司其他人宣告产品的发布，跟团队一起庆功，然后准备好下一个任务再重来一次。
第3章 公司
3．1产品经理的职责有何不同
有些公司比较透明，比如谷歌，facebook，很多地方都可以直观的看到其他团队在做什么。而有些公司，比如苹果和亚马逊，隔离程度比较高，每个团队只专注于他们自己的工作。产品经理与工程师的比例也可能会有很大差异。在产品经理很多的公司，会有很多协作工作，并且有很多机会可以跟经验丰富的人学习，在产品经理少的公司，很有可能可以负责一个很大的领域，并且可以独当一面。
不同的公司，产品经理在定义产品策略时的职责也不同。有些公司的策略是自底向上，重要决定经常来自开发人员和产品经理。有些公司的策略是自顶向下，他们的方向经常是由高管和产品经理定的，开发人员只是负责实现。另一个巨大差别是企业文化。在谷歌，微软和雅虎这样的公司里，上班时的心态是无忧无虑的。因为人们会工作很长时间，所以他们总说工作质量比工作时长更重要。
3．2谷歌
谷歌对创新充满热情，并且十分推崇将伟大的想法变成现实的文化。谷歌的愿景是自底而上的，并且团队经常是由工程来驱动的，产品经理专注于策略，分析和促进工程师团队。谷歌要喜爱技术，能自我激励和创新的人。有MBA工作经验或工作经验超过4年的人都可以应聘谷歌的产品经理，经验不足4年可以申请助理产品经理，助理岗是为期两年的产品管理精英培训计划。
产品经理在谷歌是独立工作的，产品经理加入团队，然后他和整个团队决定要构建什么，产品经理在谷歌的第一个项目通常都是探索未来的工作方向。谷歌有个20%时间计划，工程师和产品经理可以把他们20%的时间用在跟公司相关的副业项目上，不需要任何人批准，你可以把你的项目交到内网上，招募他人加入。
3．3微软
微软的专案经理一职在领域和影响力上都是非常独特的，他既要充当业务分析员，项目经理，还要提供创意。团队经常是由产品经理驱动的，而所有面向用户的决定都由专案经理来做。
微软招有大局观，能解决问题，能把事情做成的人来做专案经理。“我们想要那种喜欢刨根问底，能从多个角度看问题的人，作为产品经理，你将会扮演很多角色，所以你的思考方式比任何特定的技术技能都重要。”为图案有两个跟专案管理有关的岗位一般都是由MBA担任：产品经理和产品规划师。微软的产品愿景和策略通常来自上层，然后自上而下贯彻执行。
3．4苹果
苹果的组织结构是自顶向下的，各部门独立性较强。产品方向或者说愿景被牢牢的抓在高管和设计师手里，而公司的其他部门就像运转良好的机器那样只需执行这个愿景即可。苹果找的是那些跟苹果产品形影不离的人。在苹果，创意在EPM（工程项目经理）的推动下，经过高管团队或高级管理层一系列的评审与研讨后，最初创意逐渐成型。产品经理要进行客户研究，查看市场趋势，以确定下一版的策略。产品一旦得到批准，EMP带领工程师团队构建产品，创建开发日程，促成多个职能团队间的沟通，并带头解决问题。
3．5 Facebook
Facebook寻找技术高超又有创新精神的产品经理。在Facebook，所有的产品经理都要求会编码，要通过Facebook新手营的考核，这是一个为期6周的培训计划，产品经理和工程师要在其间学习如何使用工具和解决BUG。这符合Facebook自己动手的企业文化，产品经理经常会自己手动写出最初的产品原型。
3．6亚马逊
3．7雅虎
3．8 Twitter（略）
3．9创业公司
对产品经理来说，创业公司可能非常棒，因为他们可以施加自己的影响力，并能在参与的过程中亲身塑造自己的角色，跟在大公司比，产品经理在创业公司确实要扮演很多角色，并且要找到积极有效的解决方法。要判断一家创业公司的文化，最好的办法就是看创始人，产品经理，以及早期员工的职业经历。
创业公司更喜欢招有软件交付经验的人，对创业公司来说，文化契合与激情对公司来说十分重要，他们想知道你为何喜欢他们的领域，而且陈述要力求具体。如果你想找一份早期产品经理的工作，最好能描绘一下你对该行业未来愿景的预期，给他们留下一个强烈的印象。
第4章 积累合适的经验（略）
第5章 职业发展
5．1职业发展小贴士
交付优秀的产品，衡量你成功与否最大的标准就是你的产品。人们不会记得你为了推出产品所付出的努力，只会记得你带领团队推出了一款成功的产品。发布一些产品，积累经验，你想学习和提高自己的管理能力，就需要经历几次完整的产品生产流程。
成为业界翘楚，真的应该多花点时间去研究你的行业和客户。加入一个可以不断学习新技能的团队，资历不外乎是经验，但是有一个窍门，你可以控制自己积累经验的速度。选一个能学到最多东西的公司。
选择一家不断成长的公司。选择一个信任你的上司，很多优秀的产品经理都将自己的成功归功于让他们有机会证明自己的上司。努力提升自己的工作效率。让自己的角色与公司的发展结合。帮助团队尽快拿出些实际的东西。做一些对团队和公司重要的事情。定义并衡量成功。不要让团队做不重要的工作。证明自己一定能胜任更高一级的工作，在升级之前确保你能满足下一个级别的所有要求；找导师；打造声誉。
5．2访谈：费尔南多·德尔加多，雅虎高级产品管理总监
在大公司想要有大的跃升，就得选择跳槽。如果企业看到你在一家公司从来没待满18个月，他们就会觉得你在他们那里也一样。很多产品经理岗位都会有一个临界点，过了这个临街点之后，做出决策以及团队合作都会容易很多，而且工作进展也会事半功倍。考虑一下你愿意跟一个产品多长时间，你不能让时间变快，但却可以选一个更可能成为资深成员的团队。在早期，你应该尽可能做一个观察者，不要急于改变或打破什么。你要做的就是了解事情的始终缘由，尽量了解历史背景。
尽早到达临界点的办法就是把你的价值凸显出来，努力让有些事情缺你不可。找出你自己的决策体系和原则，并且尽可能的传达它。要让周围的人都清湖你制定决策的缘由和脉络，这样他们就明白你的立场，工程师最恨的就是变来变去的主观决定。我通常都确保这样一条原则：当用户打开一个移动应用时，应确保他们以最直接的方式看到该应用的功能和价值。所以如果添加了一个不太常用的功能或特性，我会避免为其设置欢迎界面和教程，我的原则是：不要预先显示它，你可以引导人们去使用，但不要轻易设置障碍。
5．3访谈：阿什利·卡罗尔，DocuSign产品管理高级总监
加入一家正在经历高速增长的公司，业务发展速度回超过团队的扩张速度，这样你就有更多机会去承担更重要的责任。选择共事的人是重中之重，同时是你最好的学习对象。
5．4访谈：布兰登·布雷，微软集团首席集团专案经理
产品经理应该成为客户的专家，作为面试官，我最看重的是应聘者对工作的激情，一定要找一个你在工作时间之外还有兴趣的事情作为职业来发展。如果你有那份激情，还有不断学习的动力，那么其实你就已经准备好了。如果你对那个领域感兴趣，并且有学习的动力，就能在任何小组中取得成功，当有一个目标摆在面前时，人的学习能力真的会很强。
5．5访谈：托马斯·阿伦德，Airbnb国际产品主管
观察好的产品，看看人家如何做出用户喜欢的产品，然后联系那些公司的员工，询问他们是如何实现的。要知道自己对什么感兴趣，有激情。可以借助一些实用工具来了解你的用户，创建他们对于产品期望的假设，并提出可能的解决方案，也可以尝试一下头脑风暴和角色扮演等方法。有计算机科学学位或了解相关技术会有帮助。了解产品内在原理并对其感兴趣很重要。要可能多的了解设计和用户研究，一个优秀的从产品经理不仅要创造出舒适的用户体验，还要知道如何定义并度量成功，以用户为中心，有指标支持的决策总是最好的。/*看这本书的时候还不知道Airbnb*/
5．6访谈：约翰娜·赖特，谷歌副总裁
做些有意思的事情，做些重要的事情。向人们传达你在做什么，在大公司，取得领导的信任和支持十分重要，因为他们有权分配资源。绝不放弃，找一个信任你的老板。保持精力旺盛，懂得如何鼓励他人，有过硬的技术能力或者拥有良好的交际能力。优秀的产品经理都是目标导向的，他们能把事做成，专注，能分清主次。优秀的产品经理关心用户体验，他们会使用自己研发的产品，持续关注产品的实用性，有始有终的做好每件事。
5．7访谈：丽莎·科斯托娃·绪方，Bright．com的产品副总
开放的心态，强烈的好奇心，以及不断学习的欲望。不要害怕进入自己不太了解的领域—你必须习惯于迅速进入一个新的，甚至有些吓人的领域。你需要做一个完美主义者，保持好奇并向你的团队学习。你必须能够跨越多个层次和受众，将消息以一种人们都能理解的语言传达出去。顶级学校的MBA价值在于建立人际网络。保持好奇心，每天都要努力学些新东西。要想象什么能让你觉得开心，心态要开放。
第6章 面试内幕
6．1谷歌
谷歌喜欢就自己的产品提问：你喜欢哪个？你会把哪个做成不一样的？
6．2微软
微软乐于测试你如何处理模糊性，比如说他们会要求你设计一只笔，但并不提及那是给宇航员用的笔，他们期望你在解决问题之前先问很多问题来了解客户。
6．3 Facebook
一般要求应聘者写代码，他们想找一个能想软件工程师一样思考问题的人，你知道将一个问题分解为几步吗？
6．4苹果
苹果的信条是有激情的员工才是好员工，准备好描述你喜欢它们什么，以及你认为那些地方还应该改进。
第7章 简历
你参加面试并不是因为你的经验，而是你如何在简历中呈现那些经验。沟通时产品经理重要的技能，而简历能清楚的展示出你的沟通能力。
7．1 15秒法则
没人会仔细阅读你的简历，筛选简历的人大概只会用15秒来决定是否邀请你来参加面试。一份简历应该针对15秒的扫视进行优化。
7．2法则
法则1：越短越好，最好只突出重点。你的工作经验不足十年则把简历限制在一页以内，不行的话把最重要的事情放在第一页。当你觉得应该给曾经救人的某个特别岗位多加描述时，问自己为何这个岗位是重要的。如果你的简历只有几行跑到下一页去了，那就想办法缩减你的简历，免得暴露你糟糕的优先级排列能力。
法则2：罗列要点即可，别用大段文本。确保至多有50%的要点描述超过两行。你的工作产生的影响一般都比工作的细节更重要。
法则3：工作成果，而不是岗位职责。向筛选简历的人证明你的影响力。专注于影响本身，侧重于是什么，而不是怎么做到的。尽可能量化你的成就，帮公司赚了多少钱，节省了多少时间，把客户保留率提高了多少。写出最值得你骄傲的5件事和团队对你做过最有影响的5件事，这些能构成你简历中的要点。如果你觉得有必要解释一下自己的职责，那就让它紧跟着职位头衔，用不同的字体把它和真正的工作成果分开。
法则4：找一个好模板。两或三栏，一栏放公司名称，其他的放职位头衔。没有专门放标题的左边栏。限定文本的样式。合理使用空格。要点，文本快看起来漂亮。
法则5：不要跳过最好的东西。问问自己把什么漏掉了，有没有把你曾经做过的项目漏掉，任何相关的爱好。如果某些内容能显得你更有趣或更有吸引力，就把它放进去。
7．3优质产品经理简历的属性
考虑一下你简历的受众：他们关心的是什么，以及你如何展示自己有的那些东西。对产品经理来说展示这些技能很重要：对技术的热情，主动性，领导力，影响力，技术技能，注意细节。
第8章 真实的简历：修改之前和之后(略)
第9章 求职信(略)
第10章 研究公司
10．1产品
深入了解公司的产品，竞争对手，客户/竞争对手，收入，客户满意度，指标，新闻和传言。亲自试用产品，并且以多种用户类型广泛使用，特别关注那些不尽人意的地方。
10．2战略
你不仅应该知道公司在做什么，还要知道为什么这么做。知道为什么能帮你按照公司的世界观回答问题。知道为什么意味着了解：使命，战略，优势，劣势，挑战，机遇，威胁，未来。你了解的内容可能不只这些，如果你能给出一个令人信服的理由，指出产品为什么应该成功，并能预测出反方向理由，那么你的准备还比较充分。
10．3企业文化
企业文化，价值观，发展历程，面试官，关键人物，组织。建立对公司的初步印象，判断公司是否适合你。
10．4角色
最后要知道自己如何融入公司。角色，了解产品经理在这家公司的角色。创意产生，切合实际与疯狂，要改变的事，你为什么想要这份工作，为什么你会是一个优秀的人选。
10．5问题
准备好参加面试时询问面试官的问题，实用的问题，比如您觉得在这里做产品经理最优挑战性的是什么？展示激情的问题，你认为贵公司5年内会发展成什么样？专业问题，如果可以分享，我想知道贵公司为什么决定在进入亚洲市场之前先进入欧洲市场。
你的一天是怎么度过的？产品经理的岗位有哪些变化？成为你心目中理想的产品经理候选人需要具备什么条件？你觉得在这里做产品经理最有挑战性的是什么？不要低估你向面试官提问的重要性，很多应聘者发现面试时有大量时间可以让他们提问而他们没有足够的问题可以问面试官。
不要问什么：危险信号，比如问假期相关的问题。显而易见的，比如商业化策略是什么，问这种问题说明你没做好准备。批判式的，比如为什么你们没做……之类的问题有时会产生负面影响。
第11章 定义自我
11．1 "介绍下你自己。"（个人经历）
设计讲稿时，要想一想你希望面试官了解哪些背景，经验和兴趣。如果可能的话，把经历中的要素跟公司要寻找的东西连接起来。一定要知道自己讲了多长时间，两分钟左右；一定要突出你的工作中最有意思的或者相关性最强的地方；不要只是列出你的工作成果，完整介绍一下你的成长经历，同时要让面试官能从你的过往背景中了解到你适合该职位的理由；不要过于强调技术，面试官更想听你用直白的语言讲解那些工作为什么重要；一定要提到相关的业余活动，表明你对这个领域有激情；一定要练习，不要将的太抽象，不要搞得很沉闷，一定要充满激情。
11．2 "你为什么想来这里工作？"
理想的答案会以某种方式推销你，试着将下面这些因素融入你的回答：研究公司，做研究说明你对职位的激情。相关经验，直接把你的相关技能或经验传达给面试官。激情，能直接传达出对一个职位的激情非常有价值。回答时不要提及将来的红利，那会让你减分，可能让人觉得你只在乎钱。
11．3 "为什么要雇你？"
为什么你是一个优秀的产品经理，为什么你适合这个领域，你为什么适合这个公司的文化或工作环境。比如在一家小型创业公司内，产品经理的职责多余传统意义上的职责，你可以说我喜欢承担多种职责，我接触过营销，广告，活动策划，管理和招募等各种工作。我发现自己乐于身兼数职，并且不怕但负重托。
11．4 "为什么要离开现在的工作？"
会把事情搞砸：抱怨你当前的工作，太看重钱，厌烦不爱学习。“我在现在的岗位上得到了很多机会，但带了三年后，我觉得学到的东西渐渐的变少了，我们公司和整个行业都没有太大发展，我想应对新的挑战。”
11．5 "你在业余时间喜欢做什么？"
我非常喜欢探索新技术，我最近在接触在线学习。面试官想了解你和你的兴趣，谈论一下工作之外任何让你有激情的事情，也能起到一些积极的作用。我主要是读书，最近读了很多心理学方面的书，我十分痴迷于了解思维的工作原理，以及我们为什么会做出那些选择，很多理性分析和我们的直觉都不一样。
11．6 "你对自己在未来5年里有什么规划？"
想知道你是否真的想要这份工作，如果这份工作和你的长期目标不一致，那面试官会觉得你把这份工作当成一个短期过度。想看你是否有规划，成功的人往往知道自己的生活要往什么方向发展。要测试你的野心，有野心的人一定会成为好员工。确保公司能满足你想要的，如果一个岗位无法匹配你的长期目标，公司希望事先能有所了解。
我想要成为新生业务的首席产品经理，我将在那个岗位上考虑长期战略，特别是跟盈利模式相关的，我对移动端非常感兴趣，我应该能带领一队产品经理和工程师去开发移动端产品。我对帮助新员工快速发展的方法也很感兴趣，我应该会创建出一个更加正规的新员工培训计划，使员工受到不同业务领域的指导和训练。突出你擅长什么，以及什么最能激励你。
第12章 行为问题（略）
第13章 估算问题
估算问题，考察的完全是你解决这些问题的过程。面试官会利用这些问题来考察你的分析，解决问题的能力。
13．1解题方法
步骤1，明确问题。比如每年Gmail在广告上赚了多少钱？你可以先重复并确定这些问题，然后询问一些不明确的事，比如，赚了多少钱是指利润还是总收入？你问的是去年吗，还是平均值？
步骤2，把你知道的或想知道的列出来。如果你推算上一个问题，你可能掌握的知识就诸如以下：美国人口数量，美国拥有电脑的人数占美国总人口比例，谷歌年度总收入，一般广告点击成本，广告点击率，广告数量等。可能你可以向面试官询问其中一些状况，但是要做好准备，有些数据还是需要你自己推算。
步骤3，构思方程。你需要列出解决这个难题的方程，这样能加快你解决这个问题的过程，还能让面试官看出你有迎难而上的能力。不要只研究某个工程，不妨多写几个方程，然后好好计划如何推导出每一个方程的项。Gmail在美国用户数*用户年均广告点击数*平均每次点击广告的收入额。
步骤4，考虑边缘情况和备用源。停下来想想你的解决方案会有什么潜在障碍，比如你要计算清洗你所在城市的窗户需要花多少钱，你是否考虑了坏了的玻璃，是否考虑了车上的玻璃。
步骤5，拆解方程。给主方程的每一个项都新建一个子方程，使得主方程每一个组成部分互相独立，不要把它们揉进一个大方程里，你可以在纸上划线，将这些计算过程都划分开来。
步骤6，回顾及声明你的假设。选一个简洁的整数，并向面试官声明你的假设，持续更新步骤二列出的清单，或者另想办法清楚标记下你做假设的地方。确保像面试官说明作这些假设的原因，你的推论和思路比给出精准的数字更重要。
步骤7，计算。我们只是要给出一个大概数字，并不是绝对精准的数字。
步骤8，合理性复查。
第14章 产品问题
14．1关于产品问题
产品问题通常以三种形式出现：1.如果是你，你会如何设计某产品？2.关于某种产品，你会如何进行改进？3.你最喜欢的产品是哪一个，为什么？这些问题有一个重要的相似点：你需要理解这些问题的最终目的，这个目的可能是为用户设计出最好的产品，也可能是为了增加收入或其他意图。
14．2类型1：设计一个产品
遇到这类问题，使用结构化的方法，优先考虑用户需求。记住：不管你想要产品怎么样，而是用户想要产品怎么样。
解决方法
步骤1，通过提问来理解问题，比如让你设计一支笔，要清楚笔是给谁用的，潜水员，儿童，宇航员，产品经理若是没理解产品设计目标就贸然开始做产品，最终可能会与用户的期望背道而驰。
步骤2，使用结构化思维。你可以这样说“首先，我想要说说设计这个产品的目的，接着，我会列出一些可行的功能特点，最后我会结合产品设计目的对这些功能点进行评估，那么现在我们开始讲这个产品的目的……”
步骤3，明确目标用户和消费者。有时候目标用户和消费者不是同一群人，消费者是愿意为产品付费的人，用户是使用产品的人。如果为孩子设计一个计算器，孩子，教师，父母都是潜在用户或消费者。
为用户考虑，遇到每个问题都要想象产品的使用场景，以及除了用户之外，还有什么人会与产品互动。以下是一个很好的方法：儿童产品的用户可能是孩子他们的父母或老师，父母或学校可能是消费者。保健产品的用户可能是病人，医生和保险公司。运动产品的用户可能是运动员和教练。专业类产品用户可能是专业人士，他们的助手和同事。
步骤4，有哪些使用案例，用户为什么要使用这个产品？他们使用的目的是什么？为每种用户列一个使用案例的清单，这个清单要列出用户使用这个产品各种可能的使用目的和使用场景。比如使用钥匙圈：找钥匙，扣钥匙，移除钥匙，找钥匙圈等。其次你得说服面试官，你的产品能通过激发用户的潜在动机，满足他们的使用目的和使用场景来改变世界。
步骤5，现有产品能够良好的满足这些使用需求？这些产品是否存在明显缺点？评估现有产品或觉接方案如何满足这些案例，用户会觉得这个产品最大的问题是什么？这些问题是你在设计中要注意的。针对不同用户群，评估他们的特点和使用用例。
步骤6，什么功能或修改能改进这些缺陷？花时间确定问题是很好的，这能帮助我们想出一个为他们的需求量身定制的解决方案，而不是一意孤行只满足自己的需求。一定要明确的将你要设计的功能和用户的使用需求或目的紧密挂钩，要让面试官知道，你想出来的注意都是关注消费者的，而不是你自己凭空想要的东西。
步骤7，总结。
14．3类型2：改进一个产品
解决这类问题的窍门在于找到并理解这个产品最大的结症所在。你要分析一个现有的产品，评估它的问题，并对它做出改进。“首先我要理解这个产品的设计目的，接着我会分析他的缺陷，并关注这些缺陷解决的方案……”
步骤1，这个产品的设计目的是什么？它为用户解决什么问题？注意一个产品可能会有主要目的和次要目的。
步骤2，这个产品面临着什么问题？想一想这个产品的设计流程，这个产品优先关注哪些地方？是否需要扩大用户群，提高客户粘性，提高游客的转化率等？
步骤3，你会如何解决这个问题？想出解决方案，讨论优劣。你要清楚产品的大型修改能带来大收益，同时也会带来高风险，一名出色的产品经理需要平衡这两方面。
步骤4，如何实现你的解决方案？最大的技术挑战和商业挑战是什么？如何降低解决方案相关的成本或风险值？
步骤5，如何确认你的方案是行之有效的？一名出色的产品经理知道自己的方案不过是一些有根据的臆测而已，确认方案是行之有效的，这是产品经理日常的重中之重。和面试官讨论一下，如果方案起作用了，你将需要知道哪些衡量标准。
