你一定遇到过下列情况：
•向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
•要求下属加班，下属以沉默相对抗。
•你精心准备的项目计划方案汇报给领导，领导却说这个项目取消了；
•请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。
当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。为了不伤人伤己，我们需要了解我们的情绪。
懂得控制自己情绪的人，必定也是一个深感幸福、有好人缘、有成就的人。
如果情绪经常失控并且没有解决方法，最后的结果是伤己、伤人、伤心、伤身。
然而，人的情绪波动像迷一样，难以预测，更难破解。
通过《如何控制自己的情绪》这本书，我们可以用加、减、乘、除来运算经常找不到头绪的情绪波动。
比如，当陷入焦虑之中，可以去看看是否因为面临的不确定性在增加，且事情超出了自己的能力；
如果有了猜忌心，可以自我反思一下，是否是因为自己的自尊心太强烈，或者感觉到了不被信任。
情绪是细腻的，它像丝线一样柔软且容易纠缠在一起。时时对照情绪方程，就可以拎起主线，破解情绪困境，掌控自己的情绪。
本文将教会我们：
· 学会面对负面情绪
· 学会引导情绪，使情绪在工作和生活中为我们服务，而不是阻挠
· 让自己更爱自己，让自己更爱身边的人，让自己更受欢迎
· 学会拆解和消化情绪，弄懂情绪产生的原因
· 提升我们的谈话技巧
本书开创性地用加、减、乘、除四则运算符号来揭示情绪运行的规律，总结了22个情绪运行的规律，让人们得以窥视情绪运行的奥秘，从而能够自己驾御自己的情绪。
本书关键词
我学心理学的好朋友说：“人在带有情绪的时候说出的任何话都会让别人感觉不舒服，与别人进行非暴力沟通前要安抚好自己的情绪，与别人沟通前先做好自己与自己的沟通，保证在不带有情绪的情况下与别人进行非暴力沟通。”下面说说控制情绪的六个方法：
1.努力从内心处冷静
遇到困难的对话时，确保从隔膜处均匀地深呼吸。想像从您的身体中央发出呼吸。跟自己讲话，慢慢重复一些类似“放松，保持冷静”的话。您还可以闭上眼睛几秒钟，想像一幅放松的画面、一些让您冷静或高兴的事情。在您讲话时，放慢语速，不要打断，并仔细考虑您正在说什么。
2.抽身而退
如果紧张气氛越来越严重，则考虑先停止讨论，等双方都冷静下来时再回来重新开始。随着时间推移，您会变得更客观，问题也将在您脑海中更明确。
3.选择正确的媒介来传递您的消息
当您满腔怒火时，很容易愤怒地发出一封措词严厉的电子邮件，或者冲过几张办公桌去斥责他们。 不过，先花一点时间来考虑怎样做才是最好的做法。不良情绪实际上不应使用电子邮件来传送：因为当面或通过电话说显得很合理的话在邮件中就会非常不同，而且会被错误解读。最好安排一 个时间面对面的谈一下。
4.尝试从对方的角度进行考虑
如果您发现自己对某个人很愤怒，或者成为他们愤怒的对象，则花一点时间从对方的角度进行考虑。每个人都有其自己的困难和压力。也许他正应付很紧张的时间期限，有一个要求很多的老板，或者家里发生了一些个人问题。当您能够将对方视作易犯错误的正常人、像您一样在努力完成这一天的工作，您就更容易冷静下来，并找到开始解决问题的共同点。
5.缓和您的语气
在响应之前先仔细倾听，并使用类似“我明白”这样的短语，以显示您愿意了解他们的观点。不要使用强烈的语气或侮辱性的言论，并避免使用类似“总是”和“从不”这样的词。它们可能不准确，而且会弱化您的观点。另一个有用技巧是“镜像技术”，您在说话时重复别人的词或短语，不是干扰他们，而是表示您确实在听并且理解他们。最后，不要迁怒于别人。不要说“当你......时，我真得感到厌烦”，而是说“当您......时，我感到难过”。
6.不要当面发泄怒气，也不要反击
如果有人朝您大喊大叫或粗鲁地威胁，请努力记住：这并不是真地针对您。您对与您无关的任何人的行为都不负责任，而且您也无法控制他们的行为。您只能控制您对他们的行为所做出的反应。如果有人抨击您，反击只会让事情更糟糕。冷静地反应、或者根本不回应以及拒绝“供给”他人的愤怒可使其更快地燃尽，就像失去氧气的大火。
最好，祝愿所有的朋友们都可以很好的控制情绪，开心快乐每一天！
