今天要复盘的案例，是关于「每日运营热点案例」的项目。这也是我第一次参与裂变项目，这个项目我们一起0成本打造了2300+的社群流量池，完成2000+付费用户的目标！

这个项目我们从10月24日左右开始策划，经过项目调查，竞对分析，海报制作，招募分销队伍等多流程，在11月6日正式上线，在为期3天的分销裂变中完成了2000个订单的目标！现在就来回顾一下：

此次项目围绕推广鉴锋知识星球——每日运营热点案例的推广展开，策划一场知识星球的分销活动！

根据模板，我们利用一套裂变SOP流程，进行了一番市场调研和分析。

通过分析，我们发现目标用户痛点是：

做过裂变，但基本都是失败的，不知道哪里出了问题，自己一个人也没办法解决

没做过裂变，想做裂变但是一头雾水，不知道用什么工具，用什么方式

没做过裂变，有一点裂变知识，但做裂变的流程、关键点、风险点不清楚

做过裂变，想获取更多优秀的裂变案例，来找到灵感

所以，我们的此次裂变的定位是：运营裂变的案例库！

我们此次的项目目的是围绕知识星球所展开，有几大目的：

1.对于运营深度精选和我们，推广知识星球，卖出2000份，定价69-99元

2.对于增长裂变精进社，实操项目流程，找到裂变的方法和逻辑

3.对于用户，找到能促进自身发展的学习平台，通过知识付费对工作和职业有帮助

我们围绕这几大目标，进行了目标的拆解和流程的梳理

一.海报

关于海报的迭代

海报上的文案都是我们一字一句抓字眼抠出来的，力求抓住眼球，促进下单

海报迭代的地方：

1.从案列库的定位改到双11

2. 砍掉 入驻嘉宾

3.加入成员来自各大bat互联网公司的元素

4.海报风格的变化，庄重的红色变成折扣促销的双11感觉

影响海报迭代的因素：

外部因素：

1.混沌广州的冠名

2.各大平台开始分发海报开始分销，包括樊登读书会，

3.双11热点

内部因素：

1.前辈经验+与设计沟通

二.详情页

主要是色调上改变了，大促的红色让人觉得廉价

蓝色的个性是专业和商务

三.分销队伍

关于招募分销队长+组建分销队伍

1.设定目标。在前期招募时，根据经验至少需要350——500人，才能完成2000个订单的销售量。

2.设定相应话术。我们设置了相应的QA

3.设定分销的金额。针对前3名分销队伍的奖金，确定分销方式以及需要达到的单数。

4.提前邀请kol。包括郭亮亮，四哥等等。

5.朋友圈话术引导入分销群。

6.组织分销团队，对分销团队的管理。建立队长群，提前规划与队长的对接。

四.话术

关于朋友圈的话术：利他角度，我们汇总了这6条！

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关于进群小助手的话术

设置进群欢迎语——提醒星球发放时间——赠送课程

我们在具体的执行过程中踩了这些坑

关于分销队伍的坑：

1.进群的秩序和规则没有提前设定，出现了很多爆粉的人，以及想资源互换的人，场面一度失控。

2.很多人进群也没有分销出去，看下列数据就可以看到。这说明对他们的刺激度是不够的。可以在群里当水军来激发他们的兴趣。

3.临时做分销队伍的联系方式的表单，时间匆忙。

4.关于分销队伍利用干货作为分销诱饵，很多人进群都会询问的事情。我感觉有2点：对资源的把控是不够的，还有我们总结了相关干货后期也没有利用起来！

关于社群方面的坑：

1.水军一定要提前招募好，每个群至少4个水军，对于起哄的人要及时处理（5—8群一度失控，因为鉴锋没有及时进群发放链接）

2.微信已经限定短时间内不能进群超过10个，可以提前进群/小号进群，只要能够及时发放就行

3.没有提前整理伪装成为水军引发群内分销的具体话术，群内人再次分销的比例很低

4.进群后的QA需要提前整理，临时整理会很混乱。

5.提前给群排好号，让发放链接的人员按照顺序来发放。（当时发放到4群，我提前说已经到4群了，结果5群第二天才发，大家的意见很大！）

6.关于临时改群名的事情。幸亏当时还没有进人，如果有人进群再改名，给人感觉很随意。

关于技术的坑

1.分销没有及时到账

2.技术出现问题，分销海报无法生成，以及速度很慢

关于知识星球的坑

1.相关内容不足。临时找精进社队员补充。 

2.进星球没有仪式感和秩序，大家发的内容很随意。

关于时间的坑

1.和分销队伍说好的推广时间临时推迟

2.鉴锋进群发的链接时间有变，而且当时发放时间和情况未知。我们也没有提前准备相应话术，作为水军去回应就很困难。

关于混沌广州的坑

1.客服人员不专业

2.课程要求下载app，有了下载成本

3.随意邀请人，但群规不能邀请

组建分销队伍上

1.邀请制+直接对组长培训。vip感，不要一窝蜂进群。并且有相应的话术，直接对组长他们进行培训。

2.组长自行招募，发放相关模板给他们，填写队员信息。

时间上

1.不必给予他们太过准确的时间

2.如果不能保证时间，准备好相关话术和水军。

信息群

1.比如在技术出现问题，提醒大家不要忙着去推广海报

关于知识星球方面：

（一）仪式感。进星球的引导问题，没有进星球须知，也没有发星球的门槛。新人发的东西都很随意，让其他新进来的人觉得没有技术含量。

（二）标签化。用户都有习惯把消息翻完，但针对星球几千条消息，精华只有10多条，如何快速找到对他有用的消息，就变得很困难！

（三）让知识有重量。加精华的数量10条远远不够。

客服号

1.分销没及时到账的问题，是找客服nownow333，后面大家都找她，工作量比较大，可以设置不同问题找不同的人，减轻工作量，相同或类似的问题比较好解决。

这个数据总体来说，是完成了目标，中规中矩，但我感觉

1.在创新上没有突破

2.我们第一次做裂变，氛围紧张，一直手忙脚乱

之前看李翔知识内参关于复盘要有4个要素：

1.目标结果对照

2.过程再现

3.得失分析

4.规律总结

作为裂变的小白，我来说说这次裂变自己能够体会到的感受：

1.相关内容不足。临时找精进社队员补充，有种临时抱佛脚的匆忙。在进入星球后，和我自身的期望是有差距的。

2.活动准备不足。包括分销队伍的秩序，购买后用户进群后可能会出现的问题，我们都是没有提前想好的。

3.临场反应问题。在出现鉴锋不能进完所有群的情况下，更应该直接给出能够答复的时间，不然就会出现起哄，对我们产生质疑。

通过为期一个月的裂变课程，经过实操我总结以下几点规律：

1.要想裂变成功，必须要在前期有强大的市场调研做支撑，找到差异化，和自己能够推的产品

2.产品的含金量很重要：大咖背书+学员点评+课程设置

3.海报和详情页的内容是需要经过一字一句打磨的

4.找到关键人很重要，kol，长期做分销的组织者

5.一定要在测试过程中一步一步想用户在进入过程中可能出现的问题，并且以及给出相应的解答，这会大大减轻工作量

6.在购买用户群找到活跃用户，并且让他引导氛围

7.这是我今天才想到的，我们这个活动的群后续应不应该运营？以及知识星球续费需要在这个群呆一年的事情，我们能不能借此做些什么？

最后，自我总结一下：keep moving！

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