上一篇闲聊风控—欺诈提到,风控作为一个运营的角色,工作目标是让产品更加安全、更加简单、更加聪明,那需要一个怎么样的方案来支撑这个目标呢?
一、策略:策略奠定了风控的工作框架,决定了风控工作的后续走向
1、需要根据产品的各自特点,制定相应的风控策略。这个非常重要,风控策略的制定,取决于相应产品处于推广期还是成熟期,取决于相应产品是公司的战略级的拳头产品还是战术级的策应产品,取决于产品的业务特性所具备的安全和风险的特性,等等。需要根据业务产品的自身特点来设定该产品的风控策略,以及相应的欺诈率等;
2、需要制定产品业务规则,明确风险责任主体。金融产品、支付产品往往是几方合作为最终客户提供金融服务,那么在这个链条上,风险的责任如何界定也就成了关键。如果用规则的方式转嫁了风险责任,可能就会面临产品推广的尴尬,反之,则会面临欺诈的损失,权衡很重要;
3、需要设计风控业务流程,支撑风控业务运营。基于风险策略,依据业务规则,就会梳理出一些需要承担的风险,而风控运营的一项主要工作,是如何来化解、降低这些风险的损失。所以就需要相应的业务流程,来整个业务人员,业务系统的相关资源,提供风险损失化解的能力;
二、系统:系统形成了风险的控制能力,建立了风控工作的核心组件
1、分析系统:是一个实时的系统,或者是一个准实时的系统,是一个基于规则的系统,或者是一个基于评分的系统,是一个集中式的系统,或者的是一个分布式的系统,是一个商业产品,或者是一个自建系统,不管如何,这个系统的职责是要建立一个分析的体系。一个风控的分析体系应该有两部分,一部分是联机的交易型系统,主要做交易级别的分析,供风险控制的决策,一部分是脱机的分析型系统,主要做数据级别的分析,供风险建模的参考;
2、验证系统:不管是一次验证,还是二次验证,不管是简化验证,还是增强验证,不管是短信验证,还是银行卡验证,不管如何,这个系统的职责是要建立一个验证体系。验证也有强验证和弱验证之分,也有主动验证和被动验证之分,验证朝着something you have 、something you know 、 something you are三个方面去考虑和设计,验证朝着从数字证书到动态口令到生物特征的方向发展着;
4、处理系统:不管是交易的阻断、货物的拦截、还是资金的搁置,不管是案例的调查,名单的共享,还是坏账的催收,对于已经发生的欺诈行为,如何以最快的速度,以最小的代价,以最专业的手段进行阻断、拦截、搁置、催收等,以尽可能地降低损失,需要一套风险系统处理;
三、合作:合作提升了风险的控制能力,完善了风控工作的手段措施
1、数据合作:如何获取更加多的支付信息,是否能够获取支付的订单信息,甚至商户信息,对风控尤为重要;如何获得更加多的设备信息,是否能够计算设备的唯一性标记,甚至形成规范,对风控尤为重要;如何获得更加多的业务信息,是否能够共享用户,卡片、设备在其他同类业务平台的负面信息,甚至是相近业务平台的负面信息,对风控尤为重要;
2、业务合作:从整个支付的环节,从商户、到收单机构、到卡组织、到发卡机构;从运营商,到司法公安,到征信机构,如何团结起来,参与到整个反欺诈的业务流程中来,业务合作能够将反欺诈的工作推上一个更高的台阶;
四、技术:技术决定了风险的发展能力,适应了风控工作的快速发展
1、云计算:风险的分析注定了是一个大计算量的分析,而云计算的发展,正好解决了这个核心问题,利用云计算的技术优势,解决数据分析的核心难题,所以,风险的系统一定要建立在云平台上,采用进一步发展的空间;
3、设备指纹:互联网的发展,将传统的卡号和账户体系推向了用户体系,而移动互联网的发展,将刚形成的用户体系,进一步推向了设备体系。设备在整个风控中占据了举足轻重的作用,如何应用好账户,用户,设备三者的信息来界定一个客户,识别一笔交易,越来越成为趋势;
2、大数据&机器学习:风险的分析注定了是一个大数据的应用,而依托于大数据技术发展,机器学习的成本也骤然降低,将这项技术民用也变得可能;结合大数据和机器学习,如何用黑科技来控制风险,也是一个重要方向;
下一篇闲聊风控—系统将具体展开聊一下系统部分,敬请期待