我在酒店行业上班,每逢节假日都是酒店的高峰期,所以公司经常会要求大家加班,然后假期后再调休。这次和大家分享一下我工作中的6条感悟。
001 和Kp(Key Person,关键人,一般是指有拍板权的企业,比如老板)聊天的时候,选择一个安静不被别人打扰的环境特别重要,因为如果在一个热闹的环境,Kp很难集中注意力听你讲。
002 给自己定位很重要,我是专业的顾问,来帮你把店做起来,不只是销售门锁。一定先过自己这一关,如果你自己都不相信,那就更别谈说服Kp。
003 通过去看房间,做差评分析,看后台数据,注意前台服务态度等方面,协助Kp分析门店存在的问题,告诉Kp应该做什么可以解决这些问题。通过先【利他】的心态会让你 更容易获得Kp的信任。
004 遇到问题千万不要抱怨,因为抱怨解决不了问题,只有积极主动才有机会解决问题。
005 Kp对合作有异议的时候,一定要先安抚情绪,然后跟Kp解释为什么要这么做的目的是什么,对他有什么好处。
006 有事不要闷在心里,说出来,相信团队的力量,同时相信自己的团队,可以一起想办法解决。