做品牌定位,要做认知调研。
现在很多品牌在做自身定位的时候,拍脑袋、想当然、教条经验主义、我以为、我认为、我理解等等,这些情况几乎都会遇到。很多时候会忽略一件事情,就是用顾客的视角去看世界,去验证我们的认知。
传统调研
从消费者的行为、市场的营销为主,建构在消费者日常行为产生种需求,营销是了解并满足客户需求的过程。以消费者需求为导向,找消费者需求是调研的主要目的。主要内容包括需求洞察、广告效果评估、产品测试、价格测试、概念测试、市场机会点、消费行为习惯及态度、人群细分、满意度、品牌健康、品牌联想、媒体接触习惯等等。
认知调研
在品类竞争层面,以心智认知为基础,基于同质化、竞争、竞争的战场在消费者的心智,定位就是在消费者心智中相对于竞争创建有利的竞争位置,形成有价值的差异性优势。重点了解消费者心智认知,发现心智认知上的差异机会点,探寻顾客购买理由,以开创新品类为目标。
传统调研结果仅作为企业市场营销的决策参考依据。静态的、单一的、模式化、常规化的传统调研,只告诉我们消费者过去发生的行为,更多的体现市场过去的状况,未能真正有效的反映未来市场的变化及趋势,传统调研对企业如何应对现在和未来竞争的指导意义越来越小。
认知调研是企业实施创新战略所进行的一系列调研。主要研究内容包括描绘消费者心智地图、竞争品牌、品类分化、渠道测试、开创新品类机会、品类原型等等。过程保持开放性假设和动态性验证,扩散式思维,层层深入抽丝剥茧,调研成果明确指向开创全新品类,直接用于企业品牌战略定位决策,是涉及知识面最广、技术和价值含量最高的调研形式。
认知调研从本质上来讲是品牌战略定位研究,站在品类设计的战略高度,帮助企业开创并主导一个全新品类,从消费者心智模式出发,以顾客视角、竞争视角和自身优势三个维度为导向,探寻顾客购买理由,探索品类分化机会,定义品类核心价值及特性,为品牌战略设计提供科学依据,帮助企业科学定位,少走弯路。
具体认知调研怎么做?举例子——我们下回分解!