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1、仪表礼仪
容貌要修饰、化妆要适度、举止要得体、表情要自然。
2、服饰礼仪
符合身份、扬长避短、区分场合；饰品：以少为佳、同质同色、符合习俗。
3、礼品礼仪
有心、用心、上心，讲究“五W法则”：who送给谁、what送什么、where在什么地方送、when什么时间送、which怎样送。
4、节庆礼仪
注意七个要点：衣、食、住、行、访、谈、送。
5、电话礼仪
打电话要留意时间是否方便、地点是否合适、时间宜短不宜长。
6、握手礼仪
区分场合：见面或告别、祝贺或慰问、表示尊重；要注意顺序：位置高者居后。
7、座次礼仪
面对门口为上、居中为上、以右边为上、前排为上，以远为上。
8、宴请礼仪
作为主人：要考虑环境要卫生、安全，交通要方便，气氛要融洽、菜式要考虑客人是否有忌口；作为客人：要维护形象、遵守时间，与同桌客人适当交流。
9、礼仪“两要点”和“三理念”
两个要点：一有所不为，不能说的话、不能做的事、不能犯的错误别出，二有所为：怎样想办法把它做得更好一点。三个理念：尊重为本、善于表达、形式规范。
10、沟通技巧的“3A法则”
尊重对方的风俗习惯和交际礼仪；重视对方，善待别人就是善待自己；赞美对方，实事求是别乱夸，夸人要夸到点子上。
