语言是目的，行动才是结果，而经过沟通之后采取的行动就是我们沟通之后的结果。人与人之间相处合作或是共事，特别是涉及到需要去落实的时候，无可避免的需要进行沟通，沟通方式的不同会导致结果的不同，如何学会好好沟通显得尤其重要。
作为质量管理人员，与公司各个部门都需要打交道，举一个简单的案例：法规融入体系，体系如何贯彻落地？如何让基层人员真正的去落到实处？这个时候沟通显的尤为重要，作为基层人员你只需要告知他们如何做？怎么做？至于为什么这么做不是他们关注的首要重点，所以好好沟通的前提一定是要搞清楚沟通的对象及目的是什么。沟通的对象是基层人员，只用发放sop作业指导书才是首要的，按照文件无执行就ok了；如果沟通的对象是管理人员，在沟通上不仅要明确如何做，也要宣导为什么这么做即这么做的依据是什么；再说沟通目的，沟通的目的是想要对方去能达成你沟通的目的，那么沟通的时候一定要阐明你的关键点及时间节点。
人与人进行沟通，为什么会出现沟通不顺畅，最主要的原因是人成长的环境及所人生阅历的不同导致人与人的想法不同，以结果为导向的沟通是把自己的想法说出来，希望对方按照你的想法来执行，如果对方对于你的想法不认可，会出现达不到沟通想达成的结果，这个时候好好沟通就显的很重要，一定不能把自己的想法强压在对方身上，想法强压的结果一定是不欢而散，可以让对方说出他的想法，进行分析，并说明自己想法的原因并分析，去达成双方都认可的一种可执行下去的方式去进行。
好好沟通不仅在工作中显得很重要，在生活中好好沟通同样显的尤为重要。生活中沟通场景会很多，但是不管是在什么场景下，一定切忌采用反问的回复方式，比如：一起出去吃饭，有人吃辣有人不吃辣，点菜的时候点菜人通常会问一句“吃辣吗？”这个时候好的沟通就是直接回复吃还是不吃，而不是顾左右而言其他或是采用反问回复“这还用问吗？”“你难道不知道吗”，一旦采取反问回复的沟通方式，不仅不会达到沟通想要的结果，还会引起不必要的争论。就这个案例，其实我们沟通的最终目的是确定吃不吃辣，只需要向点菜人员明确表明自己喜好即可，因为沟通的目的就是向对方表明自己的想法并被采纳，想明白这个最终的沟通目的，就不会去进行无效的沟通了，会让沟通变得更加简单明了和有意义。
总之，沟通是一门学问，沟通有很多巧妙和有效的方式需要我们去不断的学习和实践，但是我们需要做到好好沟通，并且是以能达成我们的最终目的的好好沟通，经过好好沟通，最终能让沟通的双方都乐于去往下以达到最终的目的的往下去进行。
