互联网、大数据、人工智能等技术的高速发展以及电商平台的不断强大，孕育了“懒宅族”。他们启动了“拇指经济”的按钮，宅在家里，足不出户，动动手指就能完成吃喝玩乐的居家消费。一台手机、一张床，外加零食和撸猫，就是“懒宅族”的一方乐土。他们追求便捷、轻量、快速以及易操作的消费体验，善于在家用手机指挥“千军万马”—即时到家服务人员。智能数据服务商个推发布的《互联网“懒宅族”洞察》显示，越“懒”越“宅”，消费水平越高，越追求生活体验，越追求生活精致化，这就是“懒宅族”的生活蓝图。
年轻的“懒宅族”正在爆发出极大的消费潜力。而索罗门模 式（SOLOMO），将社会 化（Social）、本地 化（Local）、移动 化（Mobile）三大消费引擎融为一体，正成为拉动“懒宅族”的消费动力引擎，或者说是拉动“90后”新消费群体的“三驾马车”。其中，社会化（SO）是基于以社交媒体和社群为代表的自媒体，本地化是基于本地化 （LO）的 LBS地理位置服务，移动化（MO）则是基于手机、平板电脑等移动平台的购消应用。
无社交不消费
“90后”作为新消费群体，正是线上线下社交组合玩法的活跃践行者，他们并不是社交关系的孤独舞者，社交媒体的极大丰富为年轻人提供了足够的舞台与空间，进行自我展现与生活消费。We? Are? Social和Hootsuite共同发布 的“Digital?2020”（数字2020）相关数据显示，中国社交媒体用户达10.4亿，其中1200万用户每天在社交媒体上花费时间超过2小时，并且每个用户平均拥有多达8个账号。
社交影响消费，关系年轻人的自我实现
自我实现不仅是事业上有所成，还包括消费支撑的自我人设。同时，自我实现亦是一种高峰体验，即感受到的一种强烈的心醉神迷的狂喜或敬畏的情绪体验。“90后”年轻人为心情活着，他们在消费上有自我主见与持续坚持，“买”是洋溢心情的活力良方。在消费时，他们并不固执，擅长借鉴他人的消费经验为我所用并成为消费捷径。在匿名社交、半熟人社交、熟人社交三者之间，年轻人喜欢在匿名社区宣泄情绪并注重保护个人隐私，但也绝不拒绝半熟人社交与熟人社交，并且半熟人、熟人的购物消费体验更是他们购物时的重要参照。
社交媒体自带传播效应，可以促进商品在信息资讯、购买经验、消费体验、使用心得等方面的分享与传播。经半熟人、熟人种草或者拔草，成为新一代消费者的“消费圣经”。日常社交媒体用户是最值得信赖的意见领袖。“90后”年轻消费者更倾向于接受日常用户的产品推荐，而不是行业专家、明星艺人、媒体大 V及品牌社交媒体账户的推荐。
“懒宅族”消费需求的四个层次
总体来说，“懒宅族”消费需求有四个层次：第一需求是充饥饱腹，吃一顿简便易行的美味饭菜。第二需求实现生活自动化。消费新风向，电动牙刷、扫地机器人等家居智能产品取代体力劳动。第三需求是消费仪式化。他们享受消费过程中的仪式感，充分诠释“精致懒”的内涵。第四需求是展示分享成果。通过社交媒体或社群互动完成社交诉求，展现与传播个性人生。这就是年轻人的消费密钥，充饥饱腹退居其次，消费仪式感与社交满足感成为关键，宅美食、宅烹饪、宅社交成为新的消费风尚。
社交成为连接消费前后的纽带
社交成为连接消费前后的纽带，购物前找内容、学经验，消费后自传播成潮流。正因如此，大众点评网、口碑网、豆瓣兴趣小组、微博话题（超话社区）等社交阵地才成为“90后”消费者的最爱，才有生活服务平台打社交牌。继推出商家群聊后，美团围绕外卖场景再次搭建了一个社交体系，名为饭小圈。这是一款基于微信好友和通讯录好友，建立社交关系的外卖分享平台。饭小圈在玩法上和朋友圈类似，只不过分享的内容仅限于外卖订单（美食、甜品等）。淘宝在2021年“双11”也推出过购物车一键分享新功能，可以将自己的购物车分享至微信、QQ、微博、支付宝等社交软件，与好友共享购物消费成果。
无品质不消费
新消费群体从基础型物质消费向品质型消费转变，为品质生活方式买单，这意味着他们对产品、服务品质及消费体验提出更高要求。新消费主体多样化消费及更强消费能力，为服务商带来了增长机会，品质产品驱动增长 （PLG）成为现实。品质消费紧扣消费升级的脉搏，成为服务商的新增长曲线，同时也切中了“90后”消费群体的真实需求。他们愿意把钱花在提高生活品质上，重视价值观、个性化、体验式消费。“贵”不是羁绊，有个性、有价值、有趣才重要。
品质消费
品质消费最关键的要素是质量、健康、安全与形象，特征明显：
品牌至上。重品牌但不唯品牌，价格敏感度较低。
健康消费。据 CBNData的《年轻人养生消费趋势报告》，九成以上“90后”已有养生意识，超半数“90后”走在养生路上。他们愿意为健康支付溢价，“朋克养生”正成为新风向。一手补品一手锅，随时随地、花式混搭、四季养生、吃出颜值，是现实写照。
重视体验。基于快节奏、高效率的工作和生活方式，“90后”年轻消费群体更加注重高效、便捷、快乐体验并愿意为此支付溢价。
重视非刚需商品。品质消费并非完全体现在刚需产品上。天猫新生活研究所发现，品质消费品类未必是生活刚需,但却足以突显年轻消费群体尤其是“懒宅族”对生活品质的追求。
颜值消费。消费不流行实用主义，而流行颜值至上。不但要求消费商品颜值高，更注重个人颜值，注重能够缓解颜值焦虑的商品消费，如奢侈品口红、香水、轻医美等成为年轻消费者的新刚需。
信用消费
“精致穷”也是一种选择。为此，信用消费成为年轻人品质生活的解决方案。新消费群体正在养成信用消费习惯，对于信用的珍视远超上一代人，超过99%的“90后”会按时还款。实际上，年轻人消费或许有虚荣有冲动，但并非无脑，他们遵守消费观＞实用＞性价比＞虚荣的消费不等式。
年轻消费者对不同信用消费的方式态度不一，他们对信用卡的满意度并不高，满意度仅为72%，尤其21—25岁的持卡人对信用卡的满意度最低，其次为26—30岁的持卡人。另外，他们对线上分期支付信用消费乐此不疲。乐信研究院发布的《后疫情时代年轻人消费趋势报告》显示，65.6%的人未来更愿意分期消费，另有超过1/3的年轻消费者愿意扩大品质型、服务型消费。乐信商城是国内最早推出分期购物的电商平台之一，已成为1亿新消费用户分期购物的信赖之选。京东白条、蚂蚁花呗等信用消费工具，更让年轻人沉迷于京东、淘宝等电商平台消费，先消费后还款已渐成消费趋势。
无便捷不消费
央视市场研究（CTR）数据显示，截至2021年6月，中国移动互联网月活跃设备总量达到13.1亿台，人均活跃移动设备达到1.3台，并且月均移动设备单日上网时长达6.8小时，月均活跃设备 APP使用数量达到25个。而18—34岁的新消费群体网民占比高达55.5%，堪称互联网原住民，他们善用互联网及人工智能杀器，消费应用日趋广泛。尤其是 LBS（Location?Based? Service），即基于用户地理位置服务应用呈现出蒸蒸日上之势。
当用户登录 APP或小程序时，首先会征求用户获取地理位置信息，由距离用户最近的服务商提供服务，实现低成本、高效率运营。美团外卖如此，滴滴打车如此，京东到家亦如此。对于 LBS服务商来说，不仅要让用户愿意提供地理位置信息，更重要的是将用户信息作为自己产品与服务设计的中心，为更加丰富的全品类生活服务提案。
新消费群体最稀缺且最具价值的资源是时间。时间价值不仅在于时间成本与机会成本，更重要的是消费者满意度。成功的生活服务无不以便利化、效率化为优势，正如《哈佛商业评论》所说：“节省客户时间是服务的最大秘诀。”手机就是年轻人的效率工具，手机下单带来的一站式服务便利，让“懒宅族”在家里甚至躺在被窝里就可以下单，并静待即时到家服务。
美团、饿了么等提供的是平台化、多场景服务，如外卖、酒店、网约车、共享单车、充电宝、社区团购、社区生鲜、即时零售等服务。它们之所以深受年轻人欢迎，正因为全（平台化、一站式）、快（下单方便、配送快）、省（优惠多、低价）。正如美团品牌诉求“吃喝玩乐，尽在美团”“美团外卖，送啥都快”，美团几乎包揽了“90后”年轻人吃、喝、玩、乐的日常消费需求，成为“国民级”即时到家服务平台。
即时到家服务成为“懒宅族”的最爱，解决年轻人渴了、饿了、馋了、急了的需求，在有效服务半径内以承诺的时间提供到家服务。并且，可提供即时到家的服务商、商品、服务项目越来越多，且到家服务的有效半径越来越小，履约速度也越来越快。从最初5公里1小时到3公里30分钟，乃至现在的1公里一刻钟服务，万物到家时代已然来临。如今，即时到家业务服务商越来越多，社区团购电商、社区生鲜电商、跑腿及闪送到家业务、菜鸟驿站家居增值服务业务等，布局在社区1公里生活圈之内，甚至100米之内。
美团大数据显示，餐饮外卖业务所占营收比重达到 56.6%，90%的中国年轻人不经常做饭。不仅多元化服务赋能消费，商品也给力，即时消费商品也越来越丰富。预制食品品类丰富化，通过中央工厂+分销商（店）或中央厨房+社区厨房方式，对接即时到家服务平台。颐海国际、天味食品、千味央厨、锅圈食汇、自嗨锅等品牌纷纷发力预制食品，迎合了居民消费升级、生活节奏加快及饮食结构变化，包括方便食品（即热、即食）及预制菜、复合调味品（即烹）。预制菜作为健康、营养、快捷性食品，面向餐饮、家庭消费为主、餐饮采购为辅，这片消费蓝海是“懒宅族”的最爱。
文 ：稀客跨境电商
图片：来源于网络
