相较于其他沟通形式,演讲可以说是最简单的一种,也最能体现一个人是否会说话。原因在于,尽管我们从牙牙学语开始就在学着说话,并说了很多年,但很少有人敢于、善于对众人说话,做到自然、流畅、清晰、生动地表述。
演讲之“难”,难在三方面:其一是要客服公开演说的紧张感;其二要满足观众的期待,达成预定目标;其三是要用表现力和渲染力凭空营造一个或感动、或轻松、或肃穆,并且能够有效传达信息的气场。而这一切,全凭演讲者的语言来实现。
演讲是一个权力形成的过程,重在吸引、聚焦和引导。它偏重于“表现”,演讲者通过自己的口头表达和肢体语言来自在、得体、有逻辑地向听众进行陈述,并最终获取听众的心理认可,再逐渐构建演讲者对听众的权力。因此,演讲应以破冰开始,切忌上台伊始就急于煽情或者下结论。
演讲的听众一般有三种,支持者、反对者、中立者。演讲首先要团结支持者,其次争取中立者,再尽最大努力说服反对者。
1.别把出错当回事
紧张是人的本能。哪怕是演讲名家在每一次上台前都会紧张,更何况我们这些普通人。因此,要接受自己的紧张情绪,台下的观众并不能看出你的紧张。如果在演讲过程中出了错,不要怕尴尬,更不要试图掩饰错误,越是掩饰,反而会越让人关注到自己的失误。这个时候,最好的办法是承认自己的失误,并及时将话题转移。不过,如果所犯错误确实太大,应诚恳致歉,而非转移话题。
2.内向也能掌控全场
我们都会羡慕那些上台能够镇定自若地侃侃而谈的外向性格的人,进而觉得内向性格的自己十分失败。其实,性格没有好坏之分,无论内向外向,它都有一定的优势。内向的人确实拙于表达,其实大多数观众也如此,即使是外向性格的人也会害怕当众讲话,因此在演讲中内向的人因容易获得观众的同情而更有观众缘。而且,观众往往对内向的人比较宽容,且期待值也较低,哪怕讲的只有70份,在观众看来也是超常发挥的90分。此外,内向的人因不善言谈而更为专注,也符合大多数人对专业人士和工匠精神的定位。
所以,内向的人在演讲中要利用自身性格的特点,来塑造合适的形象。分享一个适合内向性格的人“三步演讲法”:①自嘲:先坦诚自己性格内向不善言辞的“缺点”,这样既能化解紧张和尴尬,也能获得观众的同情加分;②建立信任:使自己和观众处于统一战线,先获取观众的信任,再使观众信任我们所说的话;③由小见大:从自己最擅长的部分入手,结合演讲主题进行发挥阐述,注重真情实感。
另,推荐一期TED的演讲:《内向性格的力量》
3.用故事性陈述避免大脑空白
演讲时我们都曾遇到过大脑卡壳的情况,如果忘词了,大脑一片空白怎么办?首先,讲话语速不要太快,慢慢讲,给大脑一点时间缓冲;其次,切忌将演讲稿死记硬背,越是逐字逐句死记硬背的演讲,在临场忘词时越不知道该如何接。
在准备演讲的过程中,首先用故事将演讲稿的大纲串联起来,这样只需要记住演讲故事的大纲,即使其中某一句忘词了,也可以自我发挥接起来;其次,在演讲过程中,切忌干巴巴地只讲故事,而应与演讲主题相契合,在讲完故事后可结合主题谈谈感想。因此,在平时,就要有意识地收集一些故事,分门别类地给它们贴标签,这样需要的时候就可以信手拈来啦。
4.如何增强演讲时的自信
没有自信大多数原因都是没有充分准备好。相信大家都知道在演讲前要充分准备讲稿,并不断练习避免出错。但是,很少有人知道,在演讲前要练习失误。
学会练习失误,锻炼自己处理临场出错的反应能力,使自己熟悉自己临场出错的种种可能并准备好应对之策,这样就不怕出错了。此外,在演讲前,可以为自己设定一个收听率,追求听众100%的专注是不可能的,如果设定为60%,那么只要达到这个收听率就已经算是成功了。
5.清晰表达自己的观点
很多人觉得,自己写文章时很有逻辑和条理,说话也能做得到。殊不知,书面语言和口头语言有很大差异。书面语言可以有较强的信息密度,因为它可以重复阅读。而口头语言则转瞬即逝,一旦信息密度过高,听众无法跟上演讲者的思路,那么很快就会处于一种“对牛谈琴”的状态。因此,在演讲中要注意信息的多维度表达。
①关键信息要多角度重复,避免误解和歧义;
②难懂的内容要主动留白,冲淡信息密度,给听众留点反应的时间;
③复杂的概念要进行操作性表述
6.避免说话啰嗦
说话啰嗦不是表达的问题,是思考的问题。如何捋清思路?三个方法:
①先问再答:通过反问聚焦对方真正的疑问,再做回答;
②看人下菜碟:从听众角度出发,判断他们的理解能力;
③先讲中心句:长句变短句说,先讲核心信息。
如何做功能性演讲?
1.如何做胜选演讲
胜利已成事实,就无需再费口舌。这时最重要的是照顾好各方的情绪。首先是赞美对手,这样更能显得自己水平高;其次是弥合分歧,即使是自己的队友内部也一定存在分歧,之前大家是为了同一个目标在努力,现在目标达成,因此要提出新的目标来弥合大家的分歧;最后就是感谢盟友,对那些给过自己支持的人表示由衷的谢意。
2.如何做败选演讲
虽然犹荣,故一定要注意风度,优雅地表示不服。因此,演讲内容就包括“感谢盟友,威胁对手,澄清误解,重建形象”四个部分,可以看看希拉里的演讲,非常精彩。
一场成功的演讲,最重要的是获取听众的信任。因此,必须处理好演讲的三个关键问题:一,迅速赢得观众的信任和好感,二,争取大多数观众的认同,三,化解某些场合下观众不想听你说话时的尴尬。
1.迅速与听众建立信任关系
这里常用的方法是“欲扬先抑”,快速建立信任:①先适当降低听众的预期②在演讲的过程中不动声色地建立起他人对自己专业的信任——将自己最耀眼的资历以一种漫不经心的方式吐露出来。在使用过程中要注意分寸,不可过于自谦,也不可自吹自擂。
2.如何应对听众的众口难调
一场演讲里,到场观众的水平必定是参差不齐的。演讲无法照顾到每一位听众,故要有所取舍。书中针对三种观众介绍了三种“顺应法”。
①权力顺应:讲给全场最有决定权的人,适用于竞争类场合。比如演讲比赛,讲给评委听;比如“群面”,是讲给面试官听。
②低阶顺应:保证全场程度最低的人也能听懂,内容多为功能性普及,用于信息传递。比如学校的授课,要保证水平低的学生也能听懂;比如飞机上的安全须知,要保证乘坐航班的每一位乘客都能理解。
③多数顺应:针对听众里的大多数,多用于赢得认同、传播观点。比如政治人物的演讲,需要最大限度地赢得听众的认可;比如现场推销,要尽可能使更多的顾客心动并购买。很多精彩的演讲都属于这类。
3.如何在大家不想听的时候发言
有些场合下的发言是听众都不愿听的。比如婚礼上,大家关注的是新人和宴席,都不喜欢听司仪的讲话;比如综艺节目中的广告,不管是现场观众还是电视机前的观众都不喜欢听。但这些讲话又是必不可烧的,怎么办?要诀就是——点破尴尬,讲给重要的人听。
“点破尴尬”是说,主动指出自己接下来的发言是不被大家喜欢的,但却不得不说。听众会因此而会心一笑,进而能体谅发言者的立场。比如,在婚礼现场,司仪可以玩笑着说“我知道这时大家很不喜欢我在旁边啰嗦,但是,这是这对新人人生中最重要的时刻,因此接下来的话,我仍然要说……”这样,宴席上的宾客就比较容易接受了。
“明确主题,找对听众”说的直白点就是要明白发言是讲给谁听的。比如,综艺节目现场,主持人不喜欢念广告,观众也不喜欢听广告,但是却不得不念。为什么呢?因为广告商要听啊!谁给钱谁是爹,这个道理很容易理解。
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