见:
1、和下属建立伙伴关系
2、建立信任关系
(1)信任的建立:姿态
我们建立信任的目标是什么?是为了激发他主动思考,从而激发他在工作上的潜能,而不是让他信服你。而姿势能够帮你尽快地形成一个安全的、被需要的氛围。
从你们的大班台后边移步出来,跟下属坐同样的椅子,中间保持合适的距离,微微前倾,和下属保持目光接触,是不是特简单?
(2)信任的加深:三问一给
就是“你怎么看这个问题,你觉得如何做得更好?你觉得我们还有哪些值得注意的吗?”等等,然后再给下属必要的支持和资源。
(3)两个特殊场景的信任建立
第一个,就是作为空降兵,怎样迅速建立信任。
首先,前一个月,你得先摸清楚情况。
同时,你要抓住两个重要盟友。HR和直接上级
接下来,就是和重要员工交流。可能是重要骨干,也可能是重要部门的基层经理,
第二个场景,就是团队打了败仗如何重塑信心和信任?
三问一给
感:
我觉察我和我领导的关系并非伙伴关系,很少有领导做到上述样子。但在教练约谈场景中,我会时刻保持对客户的尊重,把选择权交给客户。
悟:
伙伴关系,不单单是在领导和下属之间需要建立。在很多关系当中都需要,比如父母和孩子、夫妻、同事。在这些关系当中也要建立信任,让我想起了《高效能人士的7个习惯》中“情感账户”的概念,我们要往情感账户里存钱,取钱的时候才会更容易一些。
动:
观察自己身边的关系,经常往情感账户存钱。比如说每周多给父母打几个电话,和爱人相处的时候多了解他的想法和感受等等。