FAB法则,首先是个销售法则。两条线:1.产品;2.顾客。从产品的F出发,发掘A—链接产品和顾客,最后到达顾客的B。
具体来拆解一下:
F:feature,属性。也可以解读为特性,和竞争对手的有利特点,但一般情况下,如果通过贬低竞争对手的特点,来提升自身的好,会让顾客产生抗拒心理,所以一般不用。仅仅挖掘产品客观的属性和存在即可。
A:advantage,作用。产品属性对于顾客的作用。自然过度。
B:benefit,利益。最终到达顾客的利益和需求,但需求是各种限制的。
案例分析:
1. 有名的猫和钱的故事
产品:钱
顾客:猫
产品属性A.钱不能吃;顾客:不需要,即B和F无法链接。
产品属性B.钱能买东西;猫想吃鱼;中间链接—钱能买鱼。所以如果销售人员让猫明白它的需求正好是吃鱼,而钱能买鱼,那么FAB法则成立,销售成功。
产品属性B.钱能买东西;猫吃饱了,不想吃鱼了,想找女朋友;中间链接—钱能买鱼,A和B无法链接,销售不成功。但A改为钱能买鱼哄女朋友开心,链接成功。
分析收获:从需求倒逼,先链接AB,然后提取产品的F能直接链接B的,链接才能顺利。
2. “上火就喝王老吉”
产品:王老吉
顾客:不想上火的人,比如吃火锅
F:中草药配方,降火
A:喝了不上火
B:养生,又想喝
3. 小米屏幕大
F:小米手机屏幕大
A:男神女神都看得清
B:男朋友女朋友2个人一起看