退换货

案例：某消费者购买的电子产品存在严重质量问题，商家拒绝换货，消费者向消费者协会投诉。

解析：消费者权益保护法赋予消费者知情权和选择权。在产品质量出现问题时，消费者有权要求商家退换货，若商家拒绝，则可依法维权。

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