收获:针对胃肠组目前存在的问题,近期对话质量不好,从上个月中旬到现在,特别是现约现取消占多数,可能是近期负面影响,还有就是刚检查过的,突然间的症状就想问问怎么办?意向都不会很大,也因状态有些疲劳。自知存在很对问题需要反思下。听完后需要改进:微信跟踪没有管理完善,关心或跟踪不够,除了问症状较少的切入日常的话题,患者比较反感,跟踪就切断了,已至石沉大海。今天学习到针对不同的人用不同的沟通模式,语音也是好的选择,(之前不喜欢用语音),效果可能更好,有电话直接电话沟通,可以转变下沟通思维。
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