1 需求背景
「越吃越瘦」App是一款专注于健身餐的餐饮平台,上线半年,产品下单体验流畅,用户口碑好,目前正处于市场推广、扩大规模的阶段,目的是进一步增加用户规模,促进用户消费。
2 需求分析
从用户-场景-需求分析来看,老用户和新用户都希望能够在点外卖的时候有优惠,而老用户除外之外也有社交分享优惠的需求。
App运营人员的需求是拉新,促活和提高订单量、GMV等业务指标,其中拉新和促活的操作可以实现提高业务指标目标。利用老用户在社交关系中传播优惠券,可以增加本餐饮App的曝光,同时给老用户和潜在新用户发放优惠券,激励用户产生点餐行为。
目前市面上主流的餐饮App美团外卖、饿了么外卖均有分享优惠券到微信或朋友圈的功能。点餐前抢红包,点完餐发红包的用户习惯已经养成,同时用户抢红包热情大,大额红包对下单量的刺激效果显著。
因此综合用户需求和竞品功能来看,为了实现拉新和促活,增加微信分享优惠券功能势在必行。
3 需求目的与功能列表
需求的核心目的在于运营拉新与促活:
1、拉新:通过老用户在社交网络中传播优惠券,给潜在的新用户发放大额优惠券;
2、促活:通过老用户在社交网络中传播优惠券,同时老用户自己也可以领取相应优惠券;
功能列表如下:
4 梳理流程所处的模块关系
4.1 业务逻辑
4.2 业务流程
用户分享优惠券流程:
用户领取和使用优惠券流程:
4.3 页面流程
5 功能详细介绍
6 考核指标和计算方法
考核指标和计算方法如下:
一方面是考核的优惠券漏斗转化指标:
1、成功分享优惠券率 = 成功分享到微信的数量 / 总下单完成的数量
2、成功领取优惠券率 = 成功领取优惠券的数量 / H5被打开的次数
3、优惠券使用率 = 使用优惠券的数量 / 总共被用户所领取的优惠券数量
另一方面是考核「越吃越瘦」App日常指标的变动:
1、新增用户数量;
2、日活跃用户数量DAU;
3、订单量和交易总价值GMV。