我们都有过犯错的时候,一般过错说声“对不起”就很容易得到对方的原谅,例如挤地铁踩了别人一脚,或说话声太大声影响了别人……等。
但有时候我们犯的过错很严重,会给对方带来了很大麻烦或者损失,例如因为自己工作的失误,导致同事被他的上司批评,或者对朋友或爱人说了无法收回的恶言……等,这种错误,如果仅仅说声“对不起”,不但不能化解对方心中的怨气,反而会让我们从此失去对方。
这个时候我们就需要用到一种“重量级道歉法”,帮助我们去弥补错误,取得对方的原谅。
“重量级道歉法”是怎样的呢?总部有4部分,具体如下:
第一步:表示懊悔心情
告诉对方,你现在正在因为自己过错给对方造成损失而非常的自责和内疚,让对方知道你知道自己犯了错,你正在为此而懊悔。
第二步:尽力弥补错误
行动起来,努力去弥补自己的过错,去做一些事情,减少对方的损失和麻烦。例如,因为你自己的失去导致同事被他的上司批评,那你就去找他的上司解释清楚这件事情。
第三步:努力改正错误
用实际行动,去改正这个错误,那里做错了,就改那里,避免再犯同样的错误。举个栗子,如果是因为自己工作的粗心给别人带来损失,那么以后做事就要认真细心。
第四步:请求对方原谅
这是最后一步,当你坚持在做前面三步,并且已经做到位,对方也看到了你真心实意在改过,那么这个时候,你就可以问对方:你可以原谅我吗?这个时候,你就能轻易地得到对方的原谅。
“重量级道歉法”不仅适用于职场,也适合于我们日常和家人和朋友的沟通,但当如果我们犯的错非常严重,甚至已经触犯了相关法规,这个时候就不是道歉就能解决问题了,我们需要去承担一定的法律责任了。