关键问题
1.本书为什么说“给客户留下专家印象未必是好事”？
答案：给客户留下专家的印象会给人一个骑虎难下的僵局，特别是在不了解客户的情况下，如果是朋友的印象就不一样了，对比如下：
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2.在《提问销售法》一书的课程中，作者谈到要用“诊断型问题”建立专业形象，与本书观点似乎有不同。你怎么看这个问题？
本书是观点是不要在一开始就建立专业人士的形象，并不是说就不要显示你的专业程度，而是在和客户成为“朋友”之前不要以专家的形象在客户那里定格，也就是大家常说的：不要先出牌，不要先亮牌，特别是自己的底牌。不然在漫长的谈判过程中你就黔驴技穷了。
3.这一章谈了在三种情境下，如何获得目标客户的好感的技巧，是哪三种情境？
1）初次建立关系的好感应用；
2）讨价还价中的好感调动；
3）好感的延续以及关系的维护。
4.三种情境下，获得目标客户好感的技巧分别是什么？
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