工作中先让谁快乐

工作中先让自己快乐,还是以上司的高兴为标准?还是考虑顾客的感受,确保顾客快乐呢?

这是个问题。

【先让领导快乐还是先让自己快乐?】

这种情况可以说司空见惯,在实际工作中,人会不自觉陷入以领导的快乐为快乐的奴化中!下属的工作方向和标准往往会沦陷到上级预先设定的条条框框。

例如往往会提醒自己:这样做,上司会不高兴的!

有时心中千万个不愿意、不高兴,嘴上却说,这是上司定的,就这么办吧!上司这么说了,我们就按照上面的意见办,如此这样才能皆大欢喜。

有的上司天天拉着脸,仿佛人人欠他二斗高浪似的,下属稍有差池,便是劈头盖脸一顿批。而且还假以这都是为你好为冠冕堂皇的理由。

遇到这种本事不大,脾气大的领导,下属往往收敛个性,只能委屈自己,先让领导快乐了,领导高兴我高兴。

下属包裹着自我,压抑着个性,在这种氛围中,看似管理严格,执行有力,其实一点活力都没有。

【让自己先快乐,还是先让别人快乐】

好多企业都以“顾客至上,顾客第一”为宗旨,这没有错,但背后一定要有一个快乐的团队作为支撑。

宇野隆史在《会切西红柿就能做餐饮》一书第一章就说:“不要追赶潮流,打造一个自我享受的店铺。”他首先想到的是自己,而不是他人。

他还说不要站在客户的立场去思考问题,因为那样反而不知道如何是好,所以,应该站在自己的立场上去思考问题,究竟什么样的饭店才能让自己开心?

当然让顾客开心也很重要,他书中还写了,“让顾客开心比让顾客觉得好更重要”、“如何绞尽脑汁让客人开心?”,“如何绞尽脑汁让客人成为回头客?”等等内容。

有一次我去一家小馆吃饭,服务员硬挤出几分笑容,努力掩盖他内心的不愉快。虽然不会影响我,但总是让人浮想联翩,这个家伙受啥刺激了,看着一脸的不高兴。算了,还是不让他服务的好。

装出来的快乐总是假的,往往被人识破。

【快乐不分彼此,重要的是要共鸣】

我曾看过一位叫侯文咏的医生所写的文章。他说自己非常不认同医院提出的“病人第一、爱心第一”的理念。

他觉得自己应该是第一,一个连自己都不关心的人,怎么可能会对他人提供细致周到的关心呢?试想想,一个医生满肚子的怨气,一脸的不高兴,你能放心他给你动手术吗?他怎么确保把病人放在第一位呢?

你起了个大早,排在第一位,医生正在发火生气,你确信医生给你诊断的准确无误?

负面情绪的传染力非常强,办公室里一个同事烦躁不安,其他人即使开心也不能、不敢尽兴。

医生先让自己快乐了,才能为病人提高可靠的保障,病人才能享受到优质服务。

具体到我们每个人的工作,面对的情况可能千差万别。现实中我们往往太在意别人的感受,往往忽视了自己内心最期望得到的抚慰,其实自己快乐才是真的快乐。只有自己快乐了,工作才能快乐,讨好任何人以别人的快乐为快乐,终将迷失自己,都不是长久之计。

自己快乐也是要以顾客、上司、他人快乐为参照,自己的快乐不能损害他人利益,不能小狗撒欢没有章法。

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