1）

一件小事，引发了我的关注和思考。

先生的爷爷80高龄，生病住院。病因是高血压、心脏病。

这个病最重要的是养，不抽烟，清淡饮食，心态好就是最好的治疗和预防方法。

偏偏爷爷这三方面都不好。老烟民一个，味道不咸不愿意吃饭，急着摆脱不熟悉的医院环境只想回家，经常对着家人和医生护士发脾气。

2）

微信家族群里，叔叔、姑姑、公公婆婆都在议论这件事，不管大家怎么劝说，爷爷都不听，大家显得很无奈。

我看到这样谈话次数多了。觉得这个问题的关键点在爷爷，一味地哄劝根本解决不了问题，需要让爷爷明白：饮食，养生这些事情别人帮不上忙，需要他自己决定，自己承担后果。

于是直接在群里说了一句：劝说没效果，只能用狠招。问问爷爷是想多活几年还是不想活了，自己掂量好就行了。

结果，当然是非常糟糕。因为我完全没注意到说话的环境和场所。也没有慎重的思考这个问题。属于说话没经过深思熟虑，简单粗暴的应激反应。按照脑科学的研究成果：我的行为被黑马控制了。

3）

反思：为什么我会在公共场合说出这么简单粗暴的解决方案？

心太急，没有关注周围环境，也没有思考问题产生的原因，针对原因的给出最佳解决方案。

用系统思维来阐述就是，停留在What层面，只看到了事件本身。马上对问题作出反应。

说明两点：

第一，对问题没有深入的思考。

第二，缺乏对场景的认知。

如果有机会重新做说一次，我该怎么说呢？

事件：爷爷生病住院，心态不好发脾气，不按照医生的建议科学饮食。家人很担心，又没有好的办法解决这个问题，很无奈。

这里涉及到问题的几个要素。爷爷主观意识、生病的身体、家人的担心

核心问题是：爷爷自身的意识，这个问题解决了，其他的问题就不是问题了。

问题：

1、如何让爷爷认识到心态、饮食这些问题对身体健康的影响？这样做只是在解决how层面的问题。事实证明这个层面根本无法解决这些问题。

2、爷爷为什么不愿意配合科学的护理建议？关键点是弄明白爷爷的想法。系统思考这个问题：

爷爷是老烟民，不抽烟很难受。

爷爷一向喜欢吃咸菜，对清淡的饮食难以下咽。

家人的不理解，不关心自己的感受，只想让他不生病的心理让他感觉不被尊重？

年龄已经80岁了，自己明确的知道身体状态已经没办法恢复到从前了，不想让自己最后的日子处于不舒服的状态里，自由，开心对爷爷来说比健康长寿更重要。

3、解决方案

首先表达理解，然后是尊重。

饮食上宽松对待。稍稍降低标准，或者加入其它的饮食方法。比如，馒头，蛋糕，酸奶，粥等。

帮助用科学的方法循序渐进的减少抽烟数量和次数。

以上方法经过同意才能执行。

最重要的是，让他感觉愉快。经常和他聊聊天，让他感到自己被关注，有价值。这样也能间接的分散老人的注意力。

4、那么面对先生家的长辈我该如何来说这个建议呢？

爷爷现在的状态，确实让照顾他的亲人很难受。我们希望他身体健康，尽量多一点时间陪伴我们。不过从爷爷的角度来看，也能够理解他的为什么会有这样的行为。毕竟是个老烟民，重口味也那么多年了，一下子全部改变过来对他来说也许比身体不舒服更难受。他可能想着自己都八十了，不愿意在身体不好的时候，还来压制自己的欲望，吃饭都不能按照自己的想法吃吧。这个年龄了，再怎么注意，身体也不可能恢复正常，他想怎么做就这么做吧，尊重他的想法，只要他开心就好了。

饮食方面可以换种花样，比如偶尔加点面包，面食（甜的）来取代咸菜和米饭。抽烟少抽一点，慢慢减比较好。我觉得多跟他聊聊天分散一下他的注意力也是不错的方法，有时候人太无聊了心里就惦记着这些事。人都会有老的哪一天，到时候，大家都会希望子女能尊重自己的意思吧。

4）

未来遇到类似的事件我该如何避免这类事情的发生

遇到问题，想马上回答的时候，首先问自己以下问题：

这是一个什么问题？我搞清楚了没有。（定义问题）

这个问题的涉及哪些因素？哪个是关键解？（找到核心要素）

这个问题产生的原因有哪些？（为什么会产生这个问题）

针对原因我的解决方案是什么？还有遗漏吗？（构思解决方案）

我处在一个什么样的角色？我要不要说出我的解决方案。怎么说让人感受舒服。（根据环境需要思考表达方式）