5.制定规则

1）规则应出自团体对需要的探讨，所以规则是一种满足需要的策略。而满足需要，我们永远有丰富的选择。

在探讨规则过程中，建议表达自己的感受需要和请求。比如在讨论私密性时，可以表达：“我担心别人对我产生误会，我特别看重案例感和保密性。我想听你们是否有类似的担心？”

当把规则看成是“应该和命令”并服从时，这对一个NVC练习团体来说，终究要付出代价，比如有人退出，失去连结，忘记初心。

2）面对规则/具体的策略，我们需要培育开放的心态。
去理解规则，并尽可能清晰它背后的需要。（学习NVC之后，我对社会的规则和法律有些不自在。一想到它们也是满足需要的策略，我放松了些。）

3）不管是否选择遵守规则（策略），我们致力于与自己选择的需要保持联系。

6.请求反馈

确保在每次团体活动结束前，留有时间做结束圈：回顾，互相表达欣赏和给予反馈。

比如，你可以针对以下事项，去诚实表达你的“观察，感受，需要”

NVC练习团体个人反馈表
名字+练习时间；
1.主题活动：
2.我和其他人的参与情况：
3.带领人的带领：
4.我的启发：

比如，我们通过团体讨论收集反馈，每月一次。

NVC练习团体每月反馈表
1.我们满意的事情：
2.我们面临的挑战和问题：
3.下个月/时间点，我们想尝试的新方法：
4.对以下方式，我们没有达成共识：
5.我们的学习心得或启发：

NVC强调每一个人对自己的思想，话语，感受，需要，行为负100%的责任。
所以我们要学会守住自己的边界，尊重他人的边界。

同时，我们的言行也影响他人。世界是圆的，每个人之间都是有联系的。

明确这一点：即使我们的言行不是别人感受的原因，不会“导致"别人的感受。别人感受来自他们背后的需要。然而，我们影响着别人的幸福。别人幸福满足了我们服务生命的需要。NVC相信人热爱生命，乐于互助。服务生命，是NVC非常看重的一个需要。

所以，在实践NVC团队练习过程中，我们渴望得到反馈，去核实我们“服务生命”的目的是否成功实现？

不管是肯定，还是“批评指责要求”，反馈是珍贵的信息，来帮助我们有效决定。

听到反馈，不意味着我们要去顺从或赞同对方，而意味着去倾听对方，理解他们所看重的需要，理解他们的内在状态。

7.团体中的冲突
最重要的是保持NVC意识，去觉察自己的感受和需要，有意识采取行动。

同时，也体会到他人的需要，有效促进合作。

一个冲突，可能会让成员离开或团体解散，也可能会提升团体的协作。这是一个练习NVC的关键时刻。

罗列常见的冲突。方便索引及体会自己的感受和需要。也可用来作为角色扮演的素材。

1.男女有别。
如：某男”跟不上节奏，体会不到感受。自己是少数人。”=需要被接纳，倾听，诚实表达（观察感受需要请求）。
相信在场有人能倾听并看见我们被接纳和尊重的渴望。

2.练习成了讨论/练习时间不足。
建议先简要梳理练习流程和角色扮演的目的和过程。
如果反馈者处于痛苦中，
a.可以先倾听ta，再进行练习。b.也可以直接转入倾听练习。
如“我认为我们在讨论问题，而不是在练习。某某（反馈者），在练习之前，你得到倾听是否会有帮助？/我们先进入倾听环节，请大家专注倾听，你看如何？”

3.进程太慢，拖沓。
反馈者看重效率，希望把时间花在练习NVC上。
在反馈者诚实表达并得到倾听后，ta想听到大家的反馈。带领人可以请所有人对进程谈谈感想，倾听所有相关的感受和需要。
最后大家再探讨如何解决问题。
a.对达成的协议，自己是什么感受？
b.同意这么做，可以满足自己哪些需要？

4.实时互动和按照计划
即使出发点一样，每个人都不同的侧重点。有人强调实时互动，有人强调计划性-把时间放在角色扮演和任务练习。
为了计划性，把时间花在练习，而不是在个人讲述，讨论观点。
a.可以把“回应对方”(实时互动）限定在特定的环节。比如，只在"结束圈”做回应。在同理倾听时，讲述者回应两次（复述倾听，同理倾听）；带领人可以适时跟讲述者实时互动。
b.在完成一项任务后，就表达欣赏：这个练习对我有什么帮助。
为了弹性，
a.随着成员对NVC的掌握，可以有更多实时互动。
b.去注意：那些对我有帮助的实时互动。

5.落实协商好的练习规则
比如约定好每次结束圈都做反馈，却没有落实。
对方：“我很看重大家有时间做反馈，因为我认为这有助于学习和联系。当我想到我们同意这么做却没有落实，我感到灰心，因为我希望能遵守约定。我们怎么做才能留出时间做反馈呢？是否有其它方式可以促进学习和联系呢？“
a.先去倾听ta并确保已理解ta。
b.其他成员可以表达对“没有落实这项约定”的体会，探讨“没有落实约定”这个问题。
c.理解所有人的感受和需要之后，团体才开始探讨解决办法。

6.我们期待别人相应的投入程度
a.团体学习不可能满足我们所有的需要。我们自己也需要鼓励。
b.跟ta谈谈“不参与”的原因。
c.如果有人失去兴趣，那也是因为他们的需要，而不是针对自己的。他们的需要或许在这里没有得到满足，而在别处得到满足。

**7.有人发言时间太多了！
希望每人能同等参与。
a.如何打断说话者，而不是假装在听。
比如举手示意，轮流发言，发言棒，发言牌来获得平衡。
说话者也会欣赏直接的反馈。

**8.看到模式化讲话，不耐烦。
认为得到模式化倾听，感到痛苦。
渴望坦诚交流。
a.觉察自己“应该”的想法背后的感受和需要，做自我同理。
b.开放心态。了解对方怎么看待“坦诚交流”。
在很长一段时间里，NVC实践者会把模式当作“捷径”，按部就班走向心的交流。虽然有些生硬，但需要都是坦诚交流。
c.诚实表达。"我知道你在努力倾听我，我发现，我现在保持注意力有困难。我很看重我们之间的联系。我想请你和我一起努力。你可以换一种方式表达你刚才的话吗？/我现在想要听到的是.../请对方坦诚表达自己。"
记住，连接自己的能量，让对方自在，由衷地给予，而不是因为担心后果。

**9.太客气，书面，沉闷了！
需要：坦诚交流
a.诚实表达，并问大家的状态及建议。
b.主题活动讨论，了解大家背后的顾虑以及及需要。“回想过去..的活动，还没有什么打劫我们。我有时感到失望，希望我们的交流能够深入坦诚。我想听大家在这方面的体会。”
先花时间倾听每个人，再考虑如何促进坦诚交流。

10.有人不配合
纠结，想满足所有人需要?
担心，自己行为不能满足需要。
a.深呼吸。体会需要和策略的区别。
暂时放下解决问题的念头，先专注于团体成员的倾听和联系。
相信，当心与心相连，请求就会浮现。
b.先倾听，再探讨问题。
可以尝试新的方式；也可能，为了满足大多数人的学习需要，持不同意见者选择离开，到其它的学习环境。
相信，分开而不疏远是有可能的。

11.当有人离开时
练习NVC的时候。
有意识选择：如何结束一个特定的关系。
a.庆祝分离：承认我们的不同，痛苦和未满足的需要，去倾听彼此。
表达欣赏和感激。
b.哀悼分离：表达失落，忧伤。
c.祝福：真诚祝福彼此顺利。
相信：即使我们选择不同的方式来满足各自学习和团体的需要，我们可以努力保持心与心的联系。

12.程序不同的参加者
有经验的实践者：见证NVC的美好和力量，为此感到鼓舞。他们希望团体以NVC方式互动，练习NVC。（帮助我觉察到：当我看到其他群体的互动方式，内心会不舒服。其它群的互动方式并不是错的，也是为了看见。）
a.邀请最有经验的成员来带领团体。
确保所有的伙伴掌握NVC基础。

8.拥抱冲突

1.放慢。
留意当下的感受和需要。
专注倾听和联系。
请求帮助：“你是否乐于帮助我明确表达观察？
倾听，所有人都确认他们的感受和需要得到理解。
2.在这之后，再探讨解决办法。
”如果以后出现类似情况，如何面对？如何调整行为?
3.庆祝和解。
肯定我们的意图，勇气，耐心，坚持不懈，善意，辛勤的工作等。
感激自己：这么做有助于个人的幸福，对这个世界也有着积极的影响。

书籍：《爱的语言练习手册》