1.选择一个困扰你的沟通力问题
如何与陌生人愉快的聊天?
2.重新阐述问题:
A1:“我的问题是如何与陌生人愉快的聊天?,我想解决这个问题的原因是如何快速勾搭第一次认识的朋友,到目前为止,为了解决这个问题,我已经做了1)反思自己勾搭的目的:认识大咖,请教专家,有事求人,结识朋友 2)一般我都会主动去勾搭,我的困惑点是尽管我主动勾搭,但是效果不太好,我希望他人、网络、书籍能帮到我的是提供一些思路解决我的困惑。”
3.厘清问题:自我提问,澄清问题背景
I:前:为什么这件事对我重要?
因为与陌生人愉快的沟通,建立良好的关系,可以帮助我更讨人喜欢,自我得到认同,也会认识更多的可能性。
因:都有哪些关于原因的假设?
勾搭这件事虽然主动,效果不佳,我想可能的原因是我表现得太过热情;自己表现的太少,没有让别人认识;我经常聊天聊死了;我能提供的对方的帮助不对等;对方最近的状态不理想;我的状态不理想
怎么验证或排除这些假设的?
我自己是一个相对沉默的人,一般不至于表现热情。
在团体活动,我是相对活跃的组织者,一般被每个人知道这么个人。
最近我的状态很ok,约对方也一般是周末,这种不用加班的时候,预计对方的状态也ok。
在聊天过程中,我经常找不到话题或者到我这儿就死了,他们说我太严肃了,不好玩。因此,我想解决的问题是如何让聊天这件事变得有趣?
后:若是这个问题解决了,最好的结果是什么样?
若是解决这个问题了,我想大家应该喜欢和我聊天,我应该会有成就感。
果:如果我什么都不做,会发生什么?
如果什么都不做,其实也没有太多影响,只是在组织活动的时候缺乏一点点成就感,慢慢可能会懈怠。
适:有没有人会不同意我对原因的假设?
会不会不是和陌生人能否愉快聊天这个原因,而是你希望被大家喜欢,认可,你希望和大伙打好关系。
用:要解决这个问题,需要具备哪些条件?
我找到一些方式,一种是需要和对方同频,用对方喜欢的方式和对方交流。
还有一种就是延展话题+表达认可+同理性倾听。
第一种对我来说,有点困难,第二种需要刻意去练习。
边:身边有没有类似的朋友,没有和陌生人聊天得很愉快,但是也很有成就感?
有,他们做事只为自己内心认同,低调做事,开开心心的
界:无论是不同的意见还是类似的问题,和我的思路区别是什么?交界在哪里?
区别在于我的问题是沟通问题还是成就问题,交界都是自我满足感的问题。
4.定性问题:对第1步写下的问题进行识别和判断,确定你真正要解决的问题。
根据第3步的提问,你可能发现你真正要解决的问题不是当初的问题,而是另一个问题。这就是曙光初现的时刻!
真正的问题可能是:如何在活动中希望得到对方的认可,进而拥有成就感?
5.寻求建议:向他人、网络、书籍寻求建议
根据这个新问题找答案,从书中、网络文章中找答案,收集能解决问题的方案。
这一步里,找答案的过程也就是找片段的过程。
A2:建议:
1)分清沟通对象的需求,进行有效沟通
2)分清聊天的场合,进行理性或感谢沟通
3)学点幽默
4)进行同频沟通
5)学习话题延展
6)肯定对方
7)同理性倾听
8)注意对方的需求
9)与自己沟通,寻找认同
6.写便签:找到片段后当然就是疯狂写便签啦!
见便签墙
7.初建架构:根据片段之间的逻辑、联系,做成一个沟通力框架。