既然简约至上，那么一句话概括一下这本书——

简约就是要刚刚好，不多也不少，要真正地理解用户，删除不必要的、组织要提供的、隐藏非核心的，转移复杂性的，让用户每时每刻都能感受到简单之美。

这本书更像是一本Tips集合，那么我也以这种要点的形式，写一下我印象比较深或者说感触比较深的一些点吧。

1、话说简单

简单并不意味着最少化。

“装饰应该紧密贴近设计本身，任何无关的要素都应该予以剔除”

简单的特征和个性应该源自你使用的方法、所要表现的产品，以及用户执行的任务。

简化用户体验时，要对每项改变的重要性和可行性作出评估。

2、明确认识——什么是简单的用户体验

书中提出了两种建立这个认识的方式：

1）用一句话把它写出来；

2）描述我希望用户拥有什么体验，也就是描述用户的使用场景。

每个设计都是在考虑诸多限制之后给出的方案。最好是在设计之初就搞清楚都存在哪些限制。

也就是说，要“理解用户”，那怎样更好的理解用户呢？

用户体验是否简约必须要在纷乱、多变的环境中才能考察出来。不受一些常见或异常的干扰影响，能够在人们别打断的间隙生存。

这一点我体会比较深，曾经做过一个语音交互的机器人，在安静的环境下测试完全没问题，而将它放在人多又嘈杂的展会现场，却会出现完全无法进行正常语音交互的问题，并且网络也会出现连接不上的问题，而机器人的语音识别与处理是在云端进行，再好的交互体验用户也体验不了。

作者把用户分为三类：

1）专家型用户：少数（有时最好对他们的意见视而不见）；

2）随意型用户：新功能必须足够简单，此类用户学习意愿不强烈；

3）主流用户：使用产品的目的是完成某项任务，永远不会产生学会所有新功能的想法。

作者还提出一个比较绝对的看法：即便一个产品用了很多年，用户类型的标签也是不会变的。

设计简单的产品，记住要为主流用户而设计。

简单的用户体验是初学者、新手的体验，或者是压力之下的主流用户的体验。

理解感情需求能够帮你把握设计重点。

从简单这个角度来看，最重要的是让用户感到自己在掌控一切：

1）用户希望感觉是在掌控自己使用的技术：站在主流用户的角度来思考“掌控”的含义——掌握结果。主流用户希望自己掌控起来容易、可靠、迅速；

2）用户希望感觉是在掌控自己的生活：有时意味着要完成一个任务，从这种需求出发，还应进一步问“然后呢？”反复问自己“然后呢？”最终发现用户的感情需求，合理需求，直至解决方案。

只有知道用户是谁以及他们真实的想法，你才可能有自己深刻的见解。

“理解用户”真是一个永恒的命题，我们在设计产品的时候，总是说要站在用户的角度，但是这个角度如何把握，作者强调的这种“掌控”法，倒是可以一试。

下一个问题——“用户在做什么？”

关键是不能遗漏用户体验中的任何一个步骤。

要保证通过用户的语言来描述行动的经过，否则就有漏掉关键信息的危险。

关注主要行动，并且要从用户的视角把它描述出来。

例如，使用facebook的人不说“社会化网络”，他们想的是怎么和朋友分享照片和新闻。

“讲故事”大法——

三要素：可信的环境，可信的角色，流畅的情节。

你的设计应该与你所讲的故事完美契合。

作者提出电影的构思方法也适用于用户体验故事的构思——先从外而内，后从内而外：

环境—>角色—>情节

如果他们在情节上遇到麻烦，就返回到角色，设想角色会怎么做。如果在角色上无法做文章，就去挖掘环境，看看环境会如何影响角色。

在设计一件东西的时候，一定要考虑到比这件东西更大的环境。

极端的可用性：务必把目标定得高些再高些。

容易使用—>毫不费力地使用

快速响应—>瞬间响应

瞄准极端的目标，即使是那些无法完全实现的目标，也能够帮你保持产品简单。

找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。——Steve Jobs

3、简约四策略——删除、组织、隐藏、转移

1）删除：

注重功能的深度，而不是广度。做的事情虽少，但却比竞品做得好。

问自己“最重要的问题是什么？”然后渐进的添加最重要的功能和内容。

删除不必要的功能。

但是，把一切难于实现的功能统统抹杀是典型的错误做法。不要不分青红皂白地、无情地删除最有意思的功能。要总揽全局，保证只交付那些真正有价值的功能和内容。

按优先级对功能排序时，用户认为那些关系到他们的日常使用体验的功能最有价值。

另外，能够消除他们挫折感的功能同样也会受欢迎。描绘用户故事时，寻找常见的挫折和难题。但是如果你想的只是怎么制造新问题或者猜测用户最看重什么，那么“假如”的价值就不大了。搞清楚这个功能对用户是否真的重要。问一句“我的目标用户经常会遇到这个问题吗？”

与新增功能相比，用户更关注基本功能的改进。

问题绝非“为什么应该去掉它”，而是“为什么要留着它”。

对用户的要求做逆向工程——搞清楚用户到底遇到了什么问题。

如果一个小的变化导致了复杂的流程，就应该退一步去寻找更好的解决方案。把注意力集中到客户的目的上面。

砍掉不必要的功能，要强过无意义地堆砌功能。

产品如果承载过多的功能，更有可能降低主流用户的满意度，而对产品的长期盈利能力造成伤害。

删除功能之前，最开始应该考虑的，是哪项功能最接近用户的核心需求。

要知道人们真正关心什么，探知他们对删掉某个功能后的产品有什么意见，最好的方法就是先做个模型出来让他们试用。

排定功能的优先级，遵循如下原则：

a.确定用户想要表达的目的，并排定优先次序；

b.专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案；

c.确定用户在使用产品的过程中最常见的干扰源，并将解决这些问题的功能按难易程度排出优先次序；

d.不要以功能的多寡来认定产品的价值，应该看产品是否能满足用户最高优先级的目标。

e.去掉分散注意力的视觉元素，可以让用户感觉速度更快，而且更有安全感。

关于选择——

如果选择超过了一定的界限，特别是在很多选择都相似的情况下，选择反而变成了负担。

聪明的默认值：适合大多数人口味的选择。

在向用户提供选择时，想清楚用户会不会因为这些选项而不知所措，或者这些选项会不会动摇他们的决心。

记住，主流用户希望“够好就行了，快点”，而专家则希望“尽可能地完美，等多长时间都愿意”。如果想设计受主流用户喜爱的简单体验，就问问自己，向用户提供这些选项会不会因为追求完美而牺牲速度和简单，如果是，删除那些选项。

为了避免发生错误，设计人员经常会独断用户——“你确定要这样做吗？”但从某种角度来说，这种方式是很差劲的。因为这样会干扰所有人，即使人家的选择没错也不能幸免。

关于这一点，我有一点疑问，“二次确认”是现在主流的做法，很多用户实际上也习惯了这种流程，甚至可能当没有出现二次确认时，会有不安全感。对用户来说，这种二次考虑的机会，是一种很差劲的体验吗？这个可能分场景吧。。可能对于产品设计人员来说是可以利用的一点，比如提交订单的时候不设二次确认，而在取消订单的时候设一个比较长的路径。。

作者的观点是：消除错误的来源是简化体验的一个重要思路。

减少视觉混乱——

a.使用空白或轻微的背景色来划分界面，而不要使用线条；

b.尽可能少使用强调，如果仅加粗就行了，就不必又加粗又放大又变红；

c.别使用粗黑线，匀称、浅色的线更好；

d.控制信息的层次，最好总共不超过三个层次——标题、子标题和正文；

e.减少元素大小的变化；

f.减少元素形状的变化。

删减文字——删除引见性文字，删除不必要的说明，删除繁琐的解释，使用描述性链接。

但是不要删减过度。。人们希望自己能够掌控局面。。

干掉那些分散注意力的因素，聚焦于项目，聚焦于对用户有价值的功能。

2）组织：

只强调一两个最重要的主题。

关于分块的建议：把项组织到7加减2个块中；分块越少，选择越少，用户负担约轻。

利用不可见的网格来对齐界面元素，是吸引用户注意力的一种有效方式，虽然用户看不见有网格，但视觉上想象会告诉他们“接着请看这里”，根本用不着明亮的颜色或者动态图片。网格越是简单，效果就越明显。

网格布局也会让人感觉局促和受压制，要解决这个问题，可以设计一个不对称的布局。

重要的元素要大些，即便比例失调也可以考虑。如果一个元素的重要性为1/2，那就把它的大小做成1/4。

把相似的元素放在一起。

关于分层：除了颜色之外，使用灰色的阴影，大小的缩放，甚至形状的变化，都可以实现感知分层。

关于色标：在不必要的情况下添加颜色会导致困惑。

3）隐藏：

用户不会因不常用的功能分散注意力。

但是，要想拿掉什么功能，无论你是否已经把他们隐藏起来了。欲删，从速是更好的思路。

那些主流用户很少使用，但自身需要更新的功能，通常是适合隐藏的功能。（如事关细节、选项和偏好、特定于地区的信息等）

除非你是用的算法非常完美（但完美是不存在的），否则通过把自己的界面变得复杂和不好理解而损害用户的自信，可以说是大错特错。

渐进展示：“核心功能加拓展功能”的模式，不仅能够简化设计，更是一种强大的交互手段。

适时出现：隐藏功能，在用户需要时出现在合适的位置上（例如词典）

尽可能彻底地隐藏需要隐藏的功能，其次，只在合适的时机、合适的位置上显示相应的功能。

细微的线索，足以提示出隐藏的功能。

就算标签再大，如果把它放到了用户关注点之外，用户也看不到。即便是一个非常小的标签，只要把它放在了用户关注点上，也会收到良好的效果。

综上——删除不必要的、组织要提供的、隐藏非核心的。

4）转移：

计算机擅长精确地计算，人喜欢控制结果。

让用户感觉简单的一个重要前提，就是先搞清楚把什么工作交给计算机，把什么工作留给用户。

这个观点不知道跟现在的大数据云计算有没有冲突，有的时候机器的智能，反而会让人觉得复杂，怎么样界定机器和人各自擅长做什么，怎样分配才能体验最简单，可能是人工智能需要好好思考一下的问题。

简单界面的最高境界，应该是专家和主流用户都会感觉它非常好用。

让用户自己定义成功很重要（可能是完整的旅行规划，也可能是一堆零散的想法）。我们要做的，就是为他们提供一个简单的工具，让他们自有发挥想象力，最终帮他们达成目标。

在用户十分了解自己要输入什么信息的情况下，不要让用户填写结构化的表单。计算机负责发现是否有结构化或进行后续操作的数据。

让用户参与测试原型或实物模型。在能够正确地把握如何分配任务之后，让用户专注于选择和指挥，让计算机专注于存储和计算。

4、最后的叮嘱——

创造简单用户体验的秘诀就在于把复杂性转移到正确的地方，让用户每时每刻都能感受到简单之美。

缺少细节的后果可能是灾难性的，也会让用户心中的怒火越烧越旺。

让软件具有可用性，意思就是不能超出用户的能力范围。

简单的体验应该为用户留出足够的空间，让他们能够想象到当前正在做的事情同样也是自己生活的一部分。

不要让你的设计干扰用户的思绪。