非自愿来访者常是被迫或被逼着来与咨询师会面的。非自愿的来访者，包括儿童青少年，非自愿的成对者。以及被法律机构强制送来接受服务的人。
在发展焦点解决会谈的早期，短期家庭治疗中心的观察人员得出一个结论：并不是咨询师直接改变了来访者相反，通常是来访者通过自己的选择去做一些不同的事情，而改变了他们自己。通过假定来访者有能力去做改变。在来访者决定要改变时，咨询师有礼貌的询问和扩展来访者想要有什么不同以及如何让变化发生。咨询师能够最迅速有效的催化这一过程。观察人员发现，当咨询师并不企图对来访者的结果进行干预时，来访者的改变历程反而会更快更真实。当咨询师不再把自己看成改变的代理人，而是作为一名尊重来访者，处于未知姿态的提问者，这时来访者会告诉咨询师他们自身想要的是什么，他们的生活会发生什么事情，以及他们认为如何让这些事情发生。当咨询师假定来访者可能没有想从咨询师的服务中获得什么时，咨询师应该保持清醒，将节奏放慢，做好准备去倾听来访者抱怨他从前的令人沮丧的经历。咨询师不要采取批评或事不关己的态度，因为每位来访者的一些反应背后都有一个故事，而这个故事就是下一步的切入点。接受来访者的知觉，并向他们提出更多的问句，遵循这一条原则可以更尊重的回应来访者所说的话。一旦来访者开始跟咨询师讲述他们对于情况的看法，咨询师就要专心倾听对来访者而言，谁和什么是重要的。而对那些非自愿来访者咨询师必须仔细倾听出来访者愤怒话语背后所隐藏的重要事情。一旦咨询师了解并接纳了这些来访者的意愿是会谈的氛围和来访者的态度便会有所改变。
对于非自愿来访者，使用询问关系时问句可以邀请来访者在其脉络中建构他们的解决之道。与自愿和非自愿来访者建构解决之道，其实两者的工作方式与过程是一样的，因为在运用了焦点解决问句后咨询师能够将控制权和责任还给来访者。咨询师给予来访者控制权的方式包括：询问来访者会如何说明他们的情况。如何谈论他们自己？想讨论什么？什么可能是有用的？在建构解决之道的会谈中来访者很快会意识到他们能够既安全又自由的去探索他们想要什么以及如何使它发生。
