在新媒介环境中，用户也从被动的角色转变为积极的传者的角色，人人都是记者，因此新闻信息形态呈现多元化趋势。主要呈现为以下三种特点.
1.碎片化：因为当前手机的普遍利用，因此获取信息的方式不再单一，主要表现为三种形式
—渠道媒介的碎片化：
—时间上的碎片化：要清楚你的主用户在什么时间看信息，因此你传播的公众号在何时去传播，对传播信息时间的确切把握可达到事半功倍的效果。
—内容上的碎片化：在“娱乐至上”的传播时代，我们要拥有有趣、直接高效的表达营销能力，过于说教、严谨的内容俨然不适合于目前传播.
2.场景化：与PC时代互联网传播相比，移动时代场景意义大大强化，即对场景（情景）的感知及信息（服务）的适配.此时场景成为移动媒体的新入口.
—构成要素：“人” “位置” “需求”
—实例：目前利用手机GPS的定位，滴滴打车、Uber等打车软件.就是利用当前人们日常需求和手机App的移动传播使用.
总结：在移动流量场景化的背景下，场景成了虚实交互融合的核心，滴滴们尽管手握大量用户和资本，但他们仍然需要连接更多汽车服务和生活服务相关的使用场景来夯实自身的品牌地位。
3.及时化：分为外部信息与内部信息，及时化指及时回应.
—外部信息：通过实时的主舆论发生事件，利用当下火热程度及时创意的去发挥自我信息的推销，既可以最大程度达到营销效果，又节省了营销前期宣传成本.
—内部信息：对于现已成为客户群的群体来说，“勤发帖，及时回复”最大程度达到及时互动.
总结：企业碎片化应对策略：分析、研究客户圈层，寻找客户经常进入渠道
企业场景化应对策略：还原客户最初需求、行为轨迹，专注洞察新场景，。
激发用户主动传播.
企业及时性应对策略：小步快跑，及时互动.
