20170113+刻意练习组+西宝第五次拆书

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A1：有很多因为没有注意峰终效应导致感觉不满意的事情吧，比如组织一次区域员工关于服务意识提升的培训，没有运用峰终效应，员工对这样的培训也只是留下平平的印象。

A2:近期准备把峰终效应运用到接待一个外地来的老朋友身上，每隔一两年他都会来重庆出差一次，之前由于时间原因，可能相聚都是匆匆一面，一顿火锅就解决了。这次除了小吃，我准备在他临走前一晚请他去喜来登吃自助餐，不一样的用餐环境体验，这次会让我们都印象深刻。

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