(同理心训练:怎样理解愤怒与恐惧)
上周学习了生物性基础性情绪:愉悦与不爽,这一周开始学习另外两种情绪:愤努与恐惧。愤怒和恐惧也是一种同生的一对感觉,都是来自被侵犯。 但是因为被侵犯的个体不同,对被侵犯的感觉判断也不同。比如说,同样被别人冒犯,比方说开车遇到对方插队,有些人一笑而过,能够包容他人,有些人可能暴跳如雷,不惜直接撞车制造事故。
一、什么是愤怒?愤怒,就是感觉自己的边界被侵犯。
我们小时候经常看《动物世界》,动物有自己的领地,当其他动物侵犯了领地边界,动物之间就会发生斗争。人也有自己的边界,就是自己存在感的边界。在职场上,如果对方做原本属于自己的工作范围内的事情,对自己做决定,就会感觉被侵犯,就会感到愤怒。
愤怒本质上是一种恐惧。焦虑也是一种恐惧。它来自对恐惧的想象。因为想象,所以无从逃避,所以是一种持续的恐惧,就会内化为焦虑。
二、什么是恐惧?
百度搜索:从心理学的角度来讲,恐惧是一种有机体企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力的情绪体验。宗教上是指人或动物面对现实的或想象中的危险、自己厌恶的事物等产生的处于惊慌与紧急的状态,伴随恐惧而来的是心率改变、血压升高、盗汗、颤抖等生理上的应急反应,有时甚至发生心脏骤停、休克等更强烈的生理反应。一个突然的、强烈的恐惧可能导致猝死。
我上初中的时候,体质特别弱,体育课成绩每次都是倒数一、二名,经常是同学之间的笑柄,所以特别害怕上体育课,只要到上体育课时,人就会莫名的紧张,心跳加速、身体发僵,现在回想起来真的是莫大的恐惧。
那做为一个产品人是如何来讲解恐惧的呢?
1, 恐惧是边界!
看到火,你就不会伸手,因为恐惧!看到祼露的电开关,你也不会伸手触碰,因为恐惧!恐惧会困住一个人的手脚,很多事情不敢去做。比方说我,刚开始在公司上班的时候,特别恐惧跟政府的检查人员打交道,有一种被恐吓的感觉,特别是之前有一些人故意找碴,罚款。这两年老板在旁边一直给我打气,接触的多了,也了解这些人的套路,问题处理的越来越好,才慢慢不那么恐惧。如果一个人能卸下恐惧,很多事情其实自己是可以做的!作者说看到一个人恐惧,基本上就知道一个人的边界在哪里,其实很有道理。所以,现在我会有意识的分析自己害怕做的事情,希望打破自己的边界。
2, 恐惧是动力
有时候一个人兢兢业业,完全忽略自我的身体感受和家庭体验,以事业为核心,彻底忘我,不是愉悦,很多时候是恐惧。有时候一个人努力读书,不是因为他多么喜欢学习,有可能就是会为了脱离他现在的不好的生存环境。
3, 恐惧是痛点
做产品要抓痛点,但是什么是痛点?很多人把难受(不爽)当痛点。生活中确实有很多不爽,我们说了很多词:生气、烦躁、不爽、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然。
所以作者说:要么做一个让人愉悦到爆爽的产品,要么做一个可以帮人抵御恐惧的的产品。如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受,而在“爽”和“恐惧”无所作为的产品,就是一个不痛不痒的产品,也许有人买单,但不会大火。
每个人的痛点都是他的恐惧,恐惧是痛点。作者也说了,中国的教育与医疗是大市场,抓住人们对生存的恐惧。杜蕾斯解决了怀孕的恐惧。
总结一句话:认识恐惧,直面恐惧,打破边界,拓宽道路。