本文主要针对minus1-0岁的运营小伙伴

一、门槛极低的运营岗

在互联网行业中，运营是入门门槛相对来说最低的职位。它不像技术，要求对最少一门语言的精通，也不像设计，要求对于各类设计软件的熟练操作且有作品。甚至于比起产品，都显得门槛低。

运营的门槛低，在于其没有硬实力的界定标准。即使是类似于新媒体运营这样的，要求掌握微信公众号运营的岗位，学习成本相对于技术、设计岗也非常的低。

但是，门槛低不代表这个职位容易，如果这是个容易的岗位，为什么还有80%的运营在打杂呢？

运营的能力，不是体现在硬实力，而是表现在软素质中。那么什么是运营的软素质？

二、运营软素质的解读

在我看来，运营的软素质可以归纳为三个部分，分别是“沟通力”，“敏感度”与“审美力”。

1. 沟通力

运营的工作中需要大量的沟通，目标对象不仅是自己产品的用户群体，还有公司内的同事。一个会沟通的运营，才能无往而不利。对用户来说，他是自己知心的朋友，用户愿意为了他而使用产品；对同事来说，他是一个靠谱的小伙伴，他提的需求排期永远在前列。

具体体现：对代码有一些了解（与工程师沟通，一般是前端），会一些PS/AI等设计软件（与设计师沟通），对用户的需求有了解（与用户沟通）

啥啥啥？与产品沟通去哪儿？大家都打杂，就是纯聊天嘛（此处大雾）

2. 敏感度

一个好运营的敏感度体现在三个方向，分别是数据、热点与用户。

对数据敏感，才能够在一次次的运营活动与渠道中，找出最优良的渠道与活动方式，及时对运营方案进行调整，提高运营效果。

对热点敏感，才能发现最适合于自身产品的热点活动。选择对了热点，才有机会能够创造爆款文章或活动。

对用户敏感，也可以成为对于行业敏感。一个对于自身产品所处行业敏感的运营，才能够体会到目标用户的心情，想出正中用户痛点的文章活动，选择对最适合目标用户群体的推广渠道。

3. 审美力

这里审的美，不仅是图片，还包括了文字。

文字审美，不仅在PGC类产品很重要，在UGC类型的产品同样重要。PGC类型不多说，没有一个良好的文字审美能力，怎么可能写得出好文章。而对于UGC类型产品，你需要在众多用户产出的文章之中，选出合适的进行推广，有时候还需要自己想一些广告增加推广效果，不也需要良好的文字审美水平吗？

图片审美力，在活动页面的设计，微信排版的设计等等部分，都会有一些要求。（最少这个审美不能太差吧，审美太差吸引仇恨能力MAX）

具体体现：文案水平（就是写文章嘛），设计的水平（会PS/AI这些现在应该是标配吧）

三、软素质提升方法

1、代码水平的提升

考虑到我们（其实只有我自己咳咳）在工作中主要沟通对象是前端工程师，所以主要学习的目标是HTML、CSS与JavaScript。如果有很多很多时间的话，也可以根据自己就职的公司，学习Java、Swift或Python。其实学编程，如果只是以了解为目的，学习成本不是非常的高。

以下前端入门方式：

目前网络的各种教程很多，在这里，我们推荐的入门方式是这样的。

在慕课网进行入门的学习（基本语法语义），慕课网有HTML+CSS，JavaScript的基础教程，通过编程的方式来熟悉语法，相当的实用与快速。

完成了慕课网的基本学习课程以后，到W3School进行进一步的编程练习。当你完成了W3的编程练习以后，基本就入门啦。

这时候，可以进行一些实战案例的练习，比如做一些H5活动页面，或者有项目的话可以去切切图。网络上也有一些实战的课程，可以根据课程的作业或讲解进行练习。

实战课程来源：慕课网，网易云课堂，其他我就不知道了ORZ，毕竟不是专业前端。去建个github账号吧，万一就转行前端了呢。

其他的语言也是可以用类似的方法的，简单的入门+大量的实战。

2、设计水平的提升

老样子，我们要先说一下设计的具体应用。

PPT主要是介绍产品，介绍项目等等等等，当然我偶尔还用它直接生成图片，做成微信文章。

PS、AI主要是处理图片，当然还是在新媒体运营这块用得比较多，但指不定你什么时候就用上了呢。比如添加图片到推送里面，得调个色处理个图片什么。有时候也可能得自己做个头图。

2.1 PPT的学习

为什么讲设计先讲PPT，因为PPT是设计最基础的方式。很多时候，你都不需要用到PS这样的设计软件，直接用PPT就能把一些基础的设计搞定。

PPT的入门课程，推荐为网易云课堂上秋叶大叔的“和秋叶一起学PPT”，阿文的“和阿文一起学信息图表”，关于阿文的图表课程，在后面的数据分析中，我们还会提到。

PPT当然不是入门就可以，在数据分析，团队争取资源，方案展示等等方面，PPT有着重要的实用性，所以建议深入的学习。

要想深入的学习，在学完了入门课程以后，就要开始做大量的练习。秋叶大叔的团队有很多的练习，比如“群殴PPT”“三分钟小课程”，这些都可以在他们的微信号还有微博上找到。另外就是多找机会进行实战，这个机会很多，无论是在公司和学校，只要想找，做PPT的机会都是大把都是的，在实战中水平提升的才是最快的。

2.2 PS与AI的学习

目前的PS与AI的学习，都是以视频教程和文字教程为主（个人觉得，相对于之前的编程学习和PPT学习，在软件学习方面，视频的教学方式效果会差一些）。

从个人经验来谈，PS我是直接开始的实战，AI先翻了一遍书，然后再开始实战。

知乎、百度、站酷上面都有各种各样的技巧贴，一篇一篇的模仿，很快就会掌握各个工具的使用方法，并且会有较深的印象，还get到了很多新技能。这样的学习方式，更容易让你产生成就感，才能有继续学习的动力。

当你学习了各种各样的小技巧以后，再回过头，去进行系统的学习。这时候，主要就是观看知名老师的教学视频，系统详细的了解各个工具的应用。

如果一开始就直接看教学视频的话，有很大很大的可能是看了一段时间，什么都没记住，没有丝毫的成就感，然后放弃学习。这里涉及到心理学的部分，就不介绍了。

好啦推荐网站和书籍。

PS序列：

视频教程：李涛老师的高手之路，https://www.lynda.com/

实例教程：站酷、知乎、贴吧、PS联盟、PS学习网（虽然UI很丑 叹气）

AI序列：

书籍：Adobe Illustrator CC经典教程（这个是官方的）

视频教程：https://www.lynda.com/就这个吧。。

实例：站酷、知乎、贴吧（知乎上很多问题都有各种推荐网站）

总之，学PS和AI，能动手就别BB

最后推荐几个素材网站吧

站酷有很多设计师的作品，可以借鉴和提高欣赏水平

昵图是我最常用的素材网站，不过要点钱

500px，有各种照片素材，都高清的

花瓣，图片聚合类的网站，找素材神器

pinterest图片聚合类，素材（找copy）神器

dribble图片聚合类，也是素材（找copy）神器

还有一些找icon的网站，或者更多找素材的网站，可以移步“新世界大门”（目前还没写完）

以上，是本篇文章的内容，在下篇“运营入门书”系列，将主讲数据分析与了解用户。