一、思路清晰：
想要说服别人，你得先有答案
1.我们职场人，每天的表达都是围绕着待改善问题而展开的
2.我们找到问题的答案，然后说服别人采纳这个方案，这恰恰是现代职场人推进工作的重要方式
3.如果想要具备逻辑说服力，那么语言表达的逻辑和解决问题的逻辑是缺一不可的
4.爱因斯坦曾经说过：如果我有一个小时来解决一个关乎我生死的问题，我将用55分钟来定义问题，然后五分钟内就足够解决这个问题
二、澄清问题：
5.什么是问题呢？问题就是期望状态与现实状态之间的差距
6.你无法说服别人接受一个还不存在的方案
7.问题分为三种类型：
①亡羊补牢：指已经发生的事情，是本不该出现的状况，现在出现了，希望能够将事情恢复原本应该有的样子
②未雨绸缪：指的是未发生的事情，不利情况还没有出现，但为了防止出现不利情况影响现状，我们需要提前做好预案
③创新精进：想要做的更好的事，指现状符合预期，但我们还希望做得更好，也就是精益求精，对现状进行改良
8.如果想自我提升，应该多思考未雨绸缪和创新精进的问题，只有把精力更多放在重要但不紧急的事件上，一个人工作成果才会更好，可取才会更高
三、解决思路：
9.解决问题的逻辑只有一个，问元芳
10.如果不能找到根本原因，问题永远也无法得到彻底解决
11.找到根本原因的关键，就在于不断的问自己为什么？5WHY方法
找到根本原因，才能根本解决
