上一篇以用户视角对美柚进行了简单的体验分析，本文将以产品视角对得到进行体验分析。
书写逻辑：产品介绍->用户场景需求分析->产品的关键功能->运营方法->竞品优缺点
一、产品介绍
得到APP是一款以音频为主、图文为辅的知识服务工具，帮助用户在碎片化时间里进行高效地学习，完成认知升级。内容涵盖商业、方法技能、互联网、创业、心理学、文化、职场等多个方面。
产品满足的用户需求：
1.利用音频功能，用户通过碎片化时间进行学习，提升学习效率。
2.行业大咖提供优质课程，帮助用户快速入门和提高专业知识水平。提高用户学习意愿、降低用户知识焦虑。
3.连接大咖与用户，为内容生产者提供知识变现的途径。
产品的功能亮点：
1.音频提供倍速听功能，提高用户的学习效率。
2.笔记功能，用户可以通过记录、评论、转发笔记，与其他用户共同学习，交友互助。
二、用户场景需求分析
从2018.9艾瑞数据导出得到APP用户统计结果如下，得到的目标用户以24岁以下学生群体和25-35岁白领工作人群为主。这个年龄段的人群对学习的欲望和知识的焦虑是最强的。
用户男女比例为2：1，主要集中在广、山、江、浙等教育资源竞争剧烈的地方，他们对知识获取和能力提升的渴望度高，消费能力较强，爱好社交且乐于分享。
目标用户和应用场景1：
目标用户：
小王，男，20岁，对外汉语专业大三学生。品学兼优、兼职家教。
应用场景：
由于专业太冷门，小王对将来就业的问题感到迷茫且焦虑。偶然一次在朋友圈中看到罗胖的跨年演讲节目，非常振奋、受益良多，对互联网行业产生了极大的兴趣。通过大量地搜索资料，他发现产品经理岗位的专业门槛低，发展空间大，符合自己爱挑战的兴趣，于是为自己规划了职业方向。
小王下载得到后购买了一期产品思维课程。他利用平日课余时间，以及洗漱、出勤等碎片化时间学习专栏课程。课后积极留言参与互动，配合笔记功能整理内化知识，学习效率非常高。
目标用户和应用场景2：
目标用户：
小明，男，25岁，广州某IT公司3年java开发经验。每日上下班通勤时间需要3小时。
应用场景：
因为近3年良好的工作表现，小明获得领导和同事的一致好评，获得晋升负责管理团队项目。过去小明只需要做好自己的事情就够了，对于项目管理和团队管理不甚了解，他希望尽快掌握管理方法，提升管理能力。同学给他推荐了得到APP，小明受邀注册获得了一张优惠券。
小明找到专栏课程进行试听，发现老师都很专业，能将枯燥的管理理论用故事和案例的形式讲出来，简单又生动。他毫不犹豫的购买了课程，将音频内容提前下载到手机里，以应对地铁上网络覆盖差的环境。小明每天利用上下班的通勤时间学习管理学知识，并将方法运用到工作中，他的管理能力得到了迅速地提高。
目标用户和应用场景3：
目标用户：
小红，女，33岁，深圳某银行中层管理干部。开车上下班，有晨跑和健身习惯。
应用场景：
由于业务需要，小红经常要接触到各行业高管，需要学习很多领域知识，拓展视野，增加谈资。小红原本是罗辑思维的重度用户，得到APP上线后就下载到手机里。
小红对时间管理要求很高，时刻处于多线程工作状态。因此，当她开车、晨跑、健身，甚至洗澡的时候，得到音频功能解放了她的双眼，只需要听就可以快速获取知识。入驻得到的KOL们为内容的质量提供了保证，同时，通过留言和笔记评论功能小红还认识了很多有思想有见地的朋友。
三、产品的关键功能
得到是内容型服务产品，依靠优质的内容为用户提供核心服务，满足用户求知的需求。从对用户和企业的角度说明产品关键功能的作用：
四、运营方法
从运营的目的-拉新、促活、留存、商业变现来看得到的运营方法：
1，粉丝运营（拉新）
事件：罗辑思维课程在2012年12月开播，在2015年12月得到诞生的时候，罗辑思维公众号已积累625万粉丝，加上罗胖圈内的大V好友们入驻和背书，粉丝效应强烈。
方法：罗胖曾多次在不同场合提出得到只为2%的终身学习者服务，为用户打标签，荣耀用户、焦虑用户。用户潜意识下成为得到定义的人群，通过刻意练习而感受到真实提高的人。这批人成为得到的死忠粉，为得到背书。
罗辑思维课程从喜马拉雅等平台下架，在得到独家发行。罗辑思维粉丝转移至得到，成为早期第一批核心用户。
效果：得到上线后有700万注册用户，效果非常明显。
2，活动运营（拉新）
事件1：《奥巴马卸任演讲》热点事件营销
方法：得到第一时间向用户推送奥巴马演讲音频版，并加以文字解读，但用户需要通过朋友圈传播才能获取完整版。
效果：此次活动营销效果非常好，很多人的朋友圈被下图刷屏，大量用户在得到注册。
事件2：《时间的朋友》跨年演讲，持续4小时的知识盛宴。
方法：由罗胖主持总结历年发生的社会热点问题，抛出疑问、引发思考、给出解决方案，最后展望未来。罗振宇本身就是一个超级IP，有众多粉丝拥簇，以致活动场场爆满。
效果：跨年演讲的质量很高，很多人看完后转发分享，为得到产品背书。
3，分享返优惠券（拉新）
分享得到给朋友注册成功后，双发都可获得20元优惠券。另外，对于用户已购买的栏目，每节课可以分享给10位好友共读。产品通过用户之间的推广传播，吸引更多新用户注册使用。
4，免费专栏（留存）
罗辑思维公众号持续在做的一件事是每天60s语音推送和书单推荐，数年如一日，罗胖死磕自己，让人心生佩服。另外，得到里《罗辑思维》和《李翔知识内参》两个专栏作为免费内容留住用户。
5，直播、得到例会（留存）
每周邀请不同的专业大咖通过直播方式对案例、论点进行深度剖析，用户可免费报名学习知识、参与互动。以此进一步的留存用户。
6，学习计划、我的勋章（促活）
用户可以自己调整学习计划进行学习。得到利用计划、用户勋章等成长体系鼓励用户学习，提升用户对产品的使用率。
7，免费试听课程（商业变现）
用户可以在专栏课程里选择任意2~5课进行试听，听到感兴趣的内容后再购买学习。这种方法提升了用户的付费意愿。
8，国庆坚持学习活动（促活+商业变现）
国庆期间登录学习一次，即可获得20元优惠券，连续七天学习可领取50元优惠券。以此提升用户对产品的使用率，并刺激付费行为。
9，得到大学（促活+商业变现）
得到大学第0期在北京、上海、深圳招募300人，一共收到5100份报名申请。由于得到筛选机制严格，报名者需要通过得到团队面试，最终只录取了278人。得到引入了一大批来自各行业的牛人入学，相信其中很多人将会转化成得到的专栏老师。
这个活动对得到意义重大。首先，得到能扩展它在各垂直领域的内容品类。其次，激励普通用户加入得到大学。最后，9800元/人的报名费是活动成果的附属品。
五、竞品优缺点分析
1.得到是一款知识服务产品，采用PGC+OGC的模式，通过罗辑思维团队生产内容，把控内容质量，同时，它利用罗胖的圈内影响力引入众多头部大V入驻。
2.喜马拉雅是一款在线音频分享产品，采用PGC+OGC+UGC的模式，平台引入很多行业大咖和网红加入，产品的内容品类也非常丰富，是大而全的综合型内容平台。
3.极客时间是一款IT类垂直细分领域的知识服务产品，采用PGC的模式，平台借助极客邦固有的行业人脉、产品技术、运营渠道等资源，引入IT界大咖入驻。产品类目较少，以IT技术为主。
对比三者优缺点如下：
谢谢观看！我是X蝈蝈，请各位不吝赐教，感谢！
