管理者认知拼图之一：愿景 使命 价值观
瑞波友李 20210121
1、如何理解管理者认知拼图
管理者认知拼图系列试图站在“旁观者”立场，协助管理者拼起在日常运营管理过程中的“认知地图”。简单的说，管理者认知拼图是以认知地图为基础，而构建的一种管理认知系统。
认知地图是在过去经验的基础上，产生于头脑中的某些类似于一张现场地图的模型。是一种对局部环境的综合表象，既包括事件的简单顺序，也包括方向、距离，甚至时间关系的信息。最早见于美国心理学家E.C.托尔曼所著《白鼠和人的认知地图》(1948) 一文。
2、管理者认知拼图主要内容
所有的认知升级其实都是在“认知地图”上进行的，前提是您手里得有一幅相对完整的“拼图”。由于管理者在组织内部的角色不同以及管理者个人的经历、阅历存在较大差异，管理者在管理认知上也存在较大差异，但总体来说，完整的管理者拼图主要包含以下五种内容：
● 基业长青三大基因：愿景、使命、价值观
● 运营逻辑：短期利益与长期利益、效率与损益
● 企业战略
● 管理流程与组织运营原则
● 组织与流程
从愿景开始，在组织落地是拼图的逻辑。
3、愿景、使命、价值观
企业愿景：公司在可预见的未来希望实现目标的直观的形象化描述; 是愿望的景象，是一种认知图像和期望状态：公司未来的发展方向；公司力求达到的产业地位目标；公司将要开发的能力；公司将要满足的客户；员工在愿景中的样子。
企业的愿景必须得到高管人员发自内心的尊重和认同。
企业使命：企业存在的理由或企业在社会进步和经济发展中的责任，反映所有者和其他利益相关者的价值观、期望和核心理念。
用户 (Consumers)：我们的用户是谁？如何满足他们？
对员工的态度 (Concern for employ)：怎样对待员工？尊重和奖励何种行为何种态度的员工？
对股东 (Concern for stockholders)：对生存、增长和盈利的态度，如何使用利润？
社会责任与公众形象 (Concern for public image)：公司如何对社会与环境承担责任？
经营哲学 (Philosophy)：公司的基本理念、价值观、指向和道德倾向。
自我认识：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？
确定企业与利益相关者的关系时，应保证对等、平衡、双向互动。
价值观：赋予我们生活重要意义的各种理念，既体现在我们的优先排序上，也为我们重复行为提供准则。 —— 布莱恩·霍尔
企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。
安然公司高层入狱，公司因欺诈而破产，在它的大堂里展示着这些企业价值观：正直、沟通、尊重、卓越，这些字眼显然并非是安然公司真正的价值观。公司的价值观和动听的高大上的价值观完全不同，是具体哪些人被晋升、被奖励和被解雇来体现的，是被员工珍视的行为和技能。
恰当的愿景和使命陈述，应在具体和抽象间做出恰当的平衡，内容要窄到足以排除某些风险，宽到足以使企业能够把握创造性增长的机会。一个理想远大的企业，其愿景和使命应具有全球化的视野或国际意义上的合理性。使命陈述应体现对用户的正确预期。
愿景是彼岸的景色，是组织追求的“远方”，随时帮助管理者调整航向，只有愿景才能让“风”鼓起帆；使命也可以称之为初心，是企业存在的理由，是员工的粘合剂；价值观以成败论英雄误导我们太多年了，先问是非，再论成败，价值观或许无法充分保证我们成功，但违背价值观一定会有报应。
